CasinoFriday Ревю

Играчката от Алберта се сблъска с проблеми при тегленето на средствата си от Casino Friday поради продължаващи проблеми с проверката. Въпреки че представи различни документи и обяснения относно електронния ѝ портфейл Mifinity, казиното продължи да изисква допълнителни доказателства, които тя не можеше да предостави. Тя смяташе, че процесът е несправедлив и потърси помощ. Жалбата беше разрешена, след като казиното потвърди, че проверката е завършена и тегленето е изплатено изцяло. Играчката потвърди получаването на печалбите си и случаят беше приключен.

Играчката от Финландия беше спечелила 68 евро, използвайки бонус без залози, но беше забранена от казиното и първоначалният ѝ депозит беше възстановен без печалбите ѝ. Тя твърдеше, че не е била информирана за изискването да играе печалбите, тъй като те бяха без залози. Казиното анулира печалбите ѝ поради предполагаеми нарушения на условията, свързани с множество акаунти и злоупотреба с бонуси, като същевременно ѝ възстанови депозита. След разследване установихме, че играта ѝ не показва нечестно предимство, но наличието на множество акаунти поражда опасения съгласно политиката на казиното за борба с прането на пари. Поради това решението на казиното да ѝ забрани достъпа и да задържи печалбите беше потвърдено, а жалбата беше отхвърлена като неоснователна.

Играчът Olav6262 изтегли 10 000 норвежки крони от казиното в петък, 8 февруари, но няколко плащания бяха забавени или неуспешни поради проблеми с доставчика на плащания на казиното и сметката на играча в Lunar Bank. Някои тегления бяха върнати, но играчът все още чака други. Играчът е разочарован от забавянето на оставащите 3360 норвежки крони + 1251 норвежки крони и липсата на ясни актуализации. Проблемът остава нерешен.

Играчът от Финландия, дългогодишен клиент, се сблъска с проблеми с предстоящо теглене на 4000 евро, след като предостави информация за източника на богатство. Въпреки че е VIP член с право на незабавни плащания, той не получи ясна комуникация от мениджъра си относно забавянето, което породи опасения относно потенциални тактики за удължаване на процеса на теглене. Екипът по жалбите, неспособен да продължи поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания, приключи жалбата, но остана отворен за съдействие, ако играчът реши да възобнови комуникацията в бъдеще.

Играчът от Канада изпитва трудности при попълването на проверката на KYC. От казиното отговориха и обясниха, че акаунтът на играча е бил блокиран поради използването на множество акаунти. Играчът заяви, че техните документи за самоличност са били откраднати преди това и че вторият акаунт е регистриран с тези данни. Играчът беше помолен да предостави доказателство за кражбата, но тъй като след това спря да отговаря на нашите съобщения, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Швеция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Играчът реши, че вече не се интересува от нашата помощ, затова отхвърлихме това оплакване.

Печалбите на играча от Финландия бяха анулирани и депозитът беше възстановен. Проблемът се криеше в депозитите, които бяха кредитирани на името на непълнолетния член на семейството на играча. Казиното ни предостави достатъчно доказателства в подкрепа на тези твърдения, играчът настоя, че въпросната банкова сметка е негова собствена, затова му препоръчахме да се свърже с регулатора на казиното. Предвид нередностите в личните данни на плащанията и сметката на играча, решихме да отхвърлим тази жалба.