Casinochan Ревю

Играчът от Словения се сблъска с трудности при тегленето на своите 50 евро, тъй като казиното отхвърли опитите му поради използването на сметка в Revolut. Те го посъветваха да използва банков превод, за който се твърдеше, че не е наличен в неговия регион, а след това настояха за теглене чрез електронни портфейли, като същевременно изискваха допълнителни депозити, което той счете за неправилно. Проблемът беше решен чрез потвърждение, че играчът е получил тегленето.

Играчът от Австралия искаше да изтегли над $2500 от Casino Chan, но се сблъска с многократни откази за документите си за самоличност, въпреки многократните опити да предостави ясни снимки. Той не успя да подаде заявка за теглене, тъй като документите му бяха отхвърлени, и намери съветите на поддръжката в чата за объркващи. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като се свърза с тях за разяснения, но в крайна сметка трябваше да отхвърли оплакването поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията.

Играчът от Австралия беше спечелил $2500 в Casino Chan, но се сблъска с проблеми с проверката на акаунта, които доведоха до анулиране на нейното теглене. Казиното твърди, че печалбите са били конфискувани поради предполагаеми множество акаунти, които играчът отрече. Екипът за оплаквания се опита да се свърже с казиното за разяснение, но не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с Контролния съвет на Кюрасао за допълнителна помощ. След допълнително разследване жалбата в крайна сметка беше отхвърлена като неоснователна поради доказателства, показващи, че акаунтът на играча е бил свързан с други акаунти, нарушавайки Правилата и условията на казиното.

Играчът от Австралия не успя да изтегли $75 печалби от безплатни завъртания без депозит, тъй като единствените методи за теглене бяха крипто или банков превод, а банковият трансфер изискваше минимум $250. Казиното отрече тегленето на крипто, тъй като печалбите не са от крипто депозит. След като играчът заплаши да ескалира проблема публично, казиното обработи тегленето, използвайки крипто метода. Потвърдихме, че проблемът е разрешен и маркирахме жалбата като приключена.

Играчът от Австралия е обвинен в откриване на множество акаунти. Получихме достатъчно доказателства за това от казиното и затова жалбата беше отхвърлена. След известно време казиното преразгледа позицията си и реши да изплати на играча конфискуваните по-рано печалби. Като такава жалбата сега е приключена като „разрешена“.

Играчът от Чехия изпитва затруднения с тегленето на средствата си поради ограничената наличност на методи за плащане. В крайна сметка отхвърлихме тази жалба, тъй като тя беше свързана с доставчика на плащане.

Играчът от Словения поиска теглене преди няколко дни, но оттогава се чака. Казиното каза, че са платили на играча, но играчът все още не е потвърдил това. Тъй като играчът спря да отговаря, приключваме жалбата като отхвърлена.