Това казино е измамник. Дадох им само една звезда, защото това беше най-ниският избор. Казват, че биткойн за под 10 минути. Те таксуват допълнително 2$ или повече, след което ви карат да чакате повече от час. Когато получите депозита си, отидете да играете игра, те ви таксуват за завъртане, но извеждат съобщение за грешка, така че вашето завъртане никога не завършва. Плащате, за да играете, но не стигате. А денонощното обслужване на клиенти? Еха! Няма отговор на електронна поща, няма незабавни съобщения и когато се обадите на техния денонощен телефонен номер, получавате много тиха, бавна музика от типа на лули, докато не затворите или телефонът ви не работи. Не бих препоръчал това казино на никого. Абсолютно най-лошото, с което съм се сблъсквал.
На следващия ден мога да изиграя оставащия ми бонус, защото не ми върнаха парите, които откраднаха. Така че трябва да играя почти 100$ на 1 игра. Без превключване на игри. Това би било добре, ако играта на този принудителен бонус беше над 3100$!WTF! Познай какво? Загубих. Ако някой все още иска да играе в това казино, моля, моля, приятелствайте с мен във фейсбук и аз ще ви нападна вербално и вашата интелигентност, а вие можете да ми изпратите вашите трудно спечелени пари. О, и получих отговор (НАКРАЯ!) от "Херман" от "Екипа за поддръжка". Това беше заради часовото чакане за биткойни, когато плащах допълнително за 10 минути или по-малко. Той каза, че съм получил моите 18,98 цента и според техните записи вече съм го играл. Чакай, ще ти покажа:
http://kayako.bingo.priv/index.php?/CasinoCastle
Ето моят отговор:
Не, не си играех с него. Нямаше да се върти. Щеше да вземе залога ми и след това да изведе грешка. Тази вечер игра. Но само в една игра. Бонусът, който никога не съм искал, беше глупост. Ако не ми го бяхте ДАЛ, можех просто да изиграя парите, които заложих, и да осребря печалбите си. Заради вашия BON-US трябваше да заложа над 3000$? За бонус от сто долара мога да играя само на една игра? Твоята твърда ръка ме ограби. Изпращам своя преглед и добавям тази вечер към него. За мен беше удоволствие да бъда изнасилен от вашето казино и ако имате някакви бъдещи бонуси за мен, не се колебайте да ги набиете в задника си. Благодаря ти
Изпратено от Mail за Windows
От: Херман Г.
Изпратено: сряда, 15 февруари 2023 г., 4:06 ч
До:
[email protected] Копие:
[email protected] Тема: [#713519]: Моите 19$ възстановяване на биткойни
Здравей Джереми,
Благодаря, че се свързахте с нас,
Преглеждайки акаунта ви, виждаме вашия депозит от $18,98 със съответния получен бонус и според историята на акаунта ви виждаме също, че сте играли с баланса си.
За мен беше удоволствие да ви помогнем, но ако имате въпроси, не се колебайте да се свържете с нас.
Поздрави,
Херман Г
Екип за поддръжка на клиенти
История на билетите Джереми Конуей (клиент) Публикувано на: 15 февруари 2023 г., 01:30 ч.
Депозирах 19 $ биткойни и инициирах транзакцията в 12:01. Трябваше да пристигне до 10 минути, защото платих за най-бързата доставка. Сега е 12:30. Какво става?
Изпратено от Mail за Windows
Джереми Конуей (клиент) Публикувано на: 15 февруари 2023 г., 02:03 ч.
Казах го в темата.
Джереми Конуей (клиент) Публикувано на: 15 февруари 2023 г., 02:38 ч.
Напълно съм недоволен от вашето „Казино". Вашата подкрепа е глупост и искам депозита си обратно. Вашите игри просто извеждат съобщения за грешка и изтриват парите ми. Оставих рецензия за вас, не е добра. Възстановете депозита ми, изтрийте акаунта си и може да намеря нещо добро, с което да го редактирам. Ти ме прецака, знаеш го, върна парите, които открадна.
Изпратено от Mail за Windows
[cid:
[email protected]]
Подробности за билета
ID на билета: 713519
Отдел: CasinoCastle_support
Тип: Издаване
Състояние: Затворено
Приоритет: Нормален - P4
Бюро за помощ: http://kayako.bingo.priv/index.php?/CasinoCastle
Screw Casino Castle
This casino is a scammer. I only gave them a one star because that was lowest choice. They say bitcoin in under 10 min. They charge extra 2$ or more, then make you wait over an hr. When you get your deposit, then go to play a game, they charge you for a spin but throw up an error message so your spin never completes. Your paying to play but not getting to. And the 24/7 customer service? Wow! No response to e mail, no instant messages, and when you call their 24/7 phone number, you get very soft, slow, luliby type music until you hang up or your phone goes dead. I would not recommend this casino to anyone. Absolutely worst I've ever encountered.
Next day, I get to play my remaining bonus, because I was not reimbursed the money they stole. So I got to play almost 100$ on 1 game. No switching games. Now that would be alright if the play through on this forced bonus was over 3100$!WTF! Guess what? I lost. If anyone still wants to play this Casino, please, please friend me on face book and I'll verbally assault you and your intelligence and you can send me your hard earned money. Oh, and I did get a response (FINALLY!) from "Herman" of the "Support Team". It was because of the hr wait for bitcoin when I paid extra for 10 min or less. He said I did receive my 18.98 cents and, according to their records I was already playing it. Hang on, Ill show you:
http://kayako.bingo.priv/index.php?/CasinoCastle
Here is my response:
No I wasn’t playing with it. It wouldn’t spin. It would take my bet, and then throw up an error. Tonight it played. But only on one game. The bonus that I never wanted was bullshit. If you hadn’t GAVE it to me, I could have just played the money I put on and cashed out my winnings. Because of your BON-US, I had to bet over 3000$? For a hundred dollar bonus I could only play on one game? You stiff arm robbed me. I am submitting my review and adding tonight to it. It has been a pleasure getting raped by your casino, and if you have any future bonus for me, don’t hesitate to stick them up your ass. Thank you
Sent from Mail for Windows
From: Herman G.
Sent: Wednesday, February 15, 2023 4:06 AM
To:
[email protected]Cc:
[email protected]Subject: [#713519]: My 19$ bitcoin refund
Hello Jeremy,
Thank you for contacting us,
Reviewing your account we see your deposit of $18.98 with its respective bonus received and according to the history of your account, we also see that you have been playing with your balance.
It has been a pleasure to assist you, but if you have any questions do not hesitate to contact us.
Kind Regards,
Herman G
Customer Support Team
Ticket HistoryJeremy Conway (Client) Posted On: 15 February 2023 01:30 AM
I deposited 19$ of bitcoin and initiated the transaction at 12:01. It was supposed to be there within 10min because I paid for the fastest delivery. It is now 12:30. What’s up?
Sent from Mail for Windows
Jeremy Conway (Client) Posted On: 15 February 2023 02:03 AM
I said it in the subject line.
Jeremy Conway (Client) Posted On: 15 February 2023 02:38 AM
I am completely unhappy with your "Casino". Your support is bullshit, and I want my deposit back. Your games just throw up error messages and delete my money. I left a review for you, it is not good. Refund my deposit, delete my account and I may find something good to edit it with. You screwed me, you know it, refund the money you stole.
Sent from Mail for Windows
[cid:
[email protected]]
Ticket Details
Ticket ID: 713519
Department: CasinoCastle_support
Type: Issue
Status: Closed
Priority: Normal - P4
Helpdesk: http://kayako.bingo.priv/index.php?/CasinoCastle
Screw Casino Castle
