Играчът поиска изтегляне в размер на 20 000 евро и на следващия ден акаунтът им беше заключен и в процес на разследване. Играчът беше помолен да изпрати още снимки за проверка, но малко след това беше уведомен, че акаунтът е затворен за постоянно и никога повече няма да бъде отворен. След като играчът се оплака от него на още няколко уебсайта, казиното се свърза с тях по телефона и поиска да изпрати още снимки за проверка. Така играчът направи и казиното реши, че са фалшиви и им препоръча да се свържат с MGA-Malta Gaming Authority, за допълнителна помощ по случая. Няма допълнителна информация.

В миналото Дейвид направи две успешни тегления без проблем. Когато прие бонус, спечели и поиска третото оттегляне в размер на £ 974, той бе отказан поради нарушение на условията на бонуса и конфискуване на всичките му средства. Няма допълнителна информация по този случай.

Ханс играе за известно време в казиното, когато осъзна, че е допуснал грешка, като неправилно е написал имейл адреса си в неговата сметка. Той се свърза с клиентската поддръжка и му беше казано да изпрати документи за проверка и проблемът трябва да бъде фиксиран. Това не се случи и сметката му бе затворена и средствата от 140 000 швейцарски франка бяха конфискувани. Казиното препоръча на Ханс да се свърже с техния регулатор, MGA-Malta Authority Gaming Authority, за да реши проблема. Няма допълнителна информация по този случай.

Играчът поиска изтегляне в размер на 3 838 британски лири, но му беше отказано поради нарушаване на условията за бонус. Казиното конфискува всички средства и закри сметката на играча. Няма допълнителна информация по случая.

Играчът завърши като четвъртият в слотовете турнир, наречен Great Gadget giveaway и бонус. Около три дни след като спечели, той получи ценовия код, но бонусът не се виждаше никъде. След като се свърза с клиентската поддръжка, той беше уведомен, че не се предлагат бонуси като цени, само приспособления (в случая iPad). Играчът предложи три снимки като доказателство за бонуса и цените. Няма допълнителна информация по случая.

Играчът „DJBOTIM“ поиска 4 тегления от общо 175000 INR. Той беше недоволен от продължителността на процеса на изтегляне и след като се свърза с екипа за поддръжка, той бе информиран, че те проверяват акаунта му от съображения за сигурност. Той заяви, че акаунтът му е проверен и не би трябвало да има причина за забавянето. Оттогава няма актуализации.

Играчът се оплака, че са направили депозит от € 25, който никога не е бил прехвърлен в казино сметката им. Казиното ги помоли в няколко случая да изпратят необходимите документи за проверка на сметката, които играчът е казал, че са изпратили преди много време. Също така искането им за оттегляне от 100 евро бе висящо, а казиното отговори, че извършват разследване на отклонената платежна операция. Те също така заявиха, че сметката на играча никога не е била проверявана, следователно искането им за документи и искането за оттегляне са били одобрени и обработени преди това. В крайна сметка, играчът каза, че е изпратил документите преди известно време, без актуализация оттогава.

Играчът, Adyrus1, е затворил сметката си, включително и неговата печалба, без никаква причина. Когато помоли ThePOGG за помощ, те разбраха, че е нарушил едно от най-важните правила. Представителят на ThePOGG говори директно с MGA (Malta Gaming Authority) по този въпрос и докато са посочили какви фактори са участвали в решението да не плащат на този играч, те не са представили подкрепящите доказателства. Делото остава открито и неразрешено.

След като играчът спечели £ 3,010, профилът им бе закрит поради грешната информация, която те предоставиха на екипа за поддръжка чрез телефонна проверка. Информацията е била неточна, докато имаше разлика в възрастта от четири години. Казиното реши да върне депозитите на играча и да закрие сметката. Играчът поиска релевантна причина за закриването на сметката, но казиното заяви, че е взело решение и е окончателно. Играчът помоли казиното да покаже доказателството за телефонния разговор, но казиното отказа да го направи поради правилата на компанията, на които не им е позволено да споделят този вид информация с трети страни. Няма повече информация за този случай.

Том имаше открита сметка, но не играе повече от година. Но когато започна да получава имейли с бонуси, то тогава реши да играе с един и да депозира пари. След като спечели 26 000 SEK, той поиска оттегляне и изпрати всички документи за проверка. Няколко дни по-късно той получи имейл, в който заяви, че е нарушил условията. Казиното реши да разследва случая и установи, че двама играчи използват същия IP адрес и че съжаляват, но няма да му плащат. Том беше сигурен, че никой друг освен него не е използвал своя IP. Делото остава неразрешено без допълнителна информация.

Акаунтът на играча е затворен без каквито и да е основателни причини. След като се свърза с казиното, те ги информираха, че условията са били нарушени. Играчът също имаше предстоящо оттегляне от € 200, което никога не е получавало. По-късно казиното реши да разследва делото по-задълбочено и помоли играча да изпрати ваучерите от сметката на Paysafecard. Още откакто играчът изпрати тези документи за разследването, казиното престана да отговаря на тях. Няма допълнителна информация по случая.

През цялата 2011 година играчът депозира 500 евро и получи 30 евро в допълнителния бонус. Когато играчът изпълни изискванията за залагане, те поискаха оттегляне на € 637. Казиното изпрати на играча имейл, който заяви, че биха искали да се обадят по телефона. След като телефонният разговор се случи, играчът никога не е чул отново от казиното. Когато играчът се свърза с чат на живо, те го информираха, че профилът е закрит поради причини, свързани със сигурността. Играчът поиска депозитът да бъде върнат на тях и помоли ThePogg за тяхната помощ. ThePogg се свърза с казиното, където ги информира, че не са в състояние да обсъдят проблема на играча с трета страна. Делото остава нерешено.

Николай направи оттегляне преди това без никакви проблеми. Но когато той поиска много по-голямо оттегляне от £ 9,246, той бе отказан поради самоизключване в сестра си казино. Нямаше представа, че са сестра казина и също така беше изненадан, че е успял да изтегли много по-малко суми преди това, без никакво колебание от казиното. Жалбата остава нерешена и чака отговор от MGA (Малтийски орган по хазарта).

Играчът се оплака, че е спечелил безплатни завъртания и е играл с тях, а при последното завъртане е имало съобщение за грешка, където страницата се опреснява и след това всички печалби са загубени. Играчът информира за това подкрепата на казиното и те ги информират, че няма записи, доказващи, че такава игра някога е играна от тях. От страна на казиното те изпратиха на играча копие на техния игрален дневник, който доказва, че не е играна такава игра, но играчът настоя, че играта е играна. Тази жалба остава неразрешена.

В миналото това казино имаше твърде много оплаквания, но откакто бе закупено от групата Betsson в края на март 2017 г., то се промени към по-добро, много по-добро. Това оплакване е от 2015 г., когато сметката на играча се блокира завинаги със средствата им от 4500 евро все още там. Казиното получи всички документи, необходими за проверката на акаунта преди извършването им, но причината за закриването остана неизвестна. По-късно казиното каза, че акаунтът е в процес на разследване и те ще се свържат с играча с актуализация. Те никога не го направиха и жалбата беше оставена без решение.

Играчът спечели пари в казиното, подаде молба за теглене и изпрати всички необходими документи. Въпреки това, сметката им беше заключена и всички средства бяха конфискувани поради дублиращо обвинение в сметки. Играчът заяви, че има само една сметка в казиното и търсеше помощ по този въпрос. Представител на форума им препоръча да се обърнат към лицензиращите органи.

Играчът направи искане за теглене, но плащането се забави. Казиното поиска нови документи за проверка и заяви, че процесът на потвърждаване е приключил и че тегленето на играча е било обработено. Няма актуализация оттогава.

Играчът депозира пари в казиното и успя да спечели. След депозирането в сестра казино сметката им бе заключена. Играчът полага много усилия за решаването на този проблем, като се свързва с казиното многократно, но не успя. Няма актуализация оттогава.

Според играча, тя щеше да спечели 16 000 евро, но играта, която играеше замразена, и получи само 1400 евро. Тя се опита да освежи играта няколко пъти, но тя нямаше резултат. Играчът се свърза с казиното за него, който препрати проблема на доставчика на играта, NetEnt, за по-нататъшно разследване. След като това е направено, доставчикът реши, че играчът е получил правилната сума на своята печалба и грешката е причинена от замразяването на системата. Оттогава няма актуални актуализации.

След като играчът изпълни изискванията за залагане, те поискаха теглене от SEK91,000. Малко след това, играчът получи имейл, на който му е отказано оттеглянето и е обвинен в злоупотреба с бонус, където залагат повече, отколкото е било позволено. Играчът твърди, че никога не залагат твърде високо и за тях е невъзможно да направят такава грешка. Казиното никога не отговаря на жалбата и случаят остава неразрешен.

Оттеглянето на Будалич от 2 100 евро бе отказано. Играчът призна, че е опитал да влезе в своята казино евро сметка с неговото потребителско име и парола за сметка в Euro Casino с грешка. По-късно казиното го обвини в нарушени условия на бонуса, докато играчът казва, че този срок не е бил там, когато играе. Казиното заяви иначе и върна депозита на играча. Няма допълнителна информация.

От НИККО24 спечелиха 6 000 евро, конфискувани поради нарушени условия на бонус. Той беше в пълен шок, когато се случи, защото той беше дълго време играч на казиното, повече от четири години. Казиното никога не е реагирало на жалбата и то остава нерешено.

Играчът направи искане за теглене, но плащането се забави. Казиното заяви, че техният акаунт е подложен на преглед от страна на мениджърския екип, който отне няколко седмици и остави играча недоволен. Жалбата остава нерешена. Няма актуализация оттогава.

Играчът направи депозит и поиска бонус. След като играят в казиното и постигат напредък, те забелязаха, че изискванията за залагания се удвоиха. Имаше продължителна дискусия с казиното и играчът беше обвинен в нарушение на условията. Играчът категорично не е съгласен и е готов да предприеме правни действия. Няма актуализация оттогава.

Jeanbahdo поиска оттегляне, което е забавено поради случайно разследване. По-късно сметката й бе затворена и депозитът й в размер на 2 000 шведски крони беше върнат на нея. Когато тя поиска обяснение, отговорът беше, че казиното има право да закрие всяка сметка по някаква причина, без да обяснява защо, и отказа да обсъди делото по-нататък, нито да разгледа повече подробности. Жалбата остава неразрешена.

След като AL поиска оттегляне, нейното искане стана предмет на случайно разследване. Малко след това сметката й беше закрита и депозитът от 2 000 SEK бе върнат на нея. Отговорът на казиното беше, че те имат право да затворят всяка сметка по някаква причина, без да обясняват защо. Казиното никога не е реагирало на жалбата и то ще остане нерешено.

Габриел прие бонус и след като спечели 10 000 NOK, поиска изтегляне. След това той получи имейл от казиното, където го информираха, че е нарушил срок на някой друг, използвайки неговия IP адрес. Играчът заяви, че е единственият, който играе от този IP адрес, но казиното каза, че има доказателства за тези обвинения, но не може да ги сподели с посредника. Те също така препоръчаха на играча да се свърже с eCogra, за да им помогне да разрешат този въпрос. Те казаха, че ще предоставят всички необходими подробности. Няма допълнителна информация дали играчът се е свързал с тях или не.

Omrilouisa прие бонус и с нея спечели € 700. След това казиното заключи сметката й и я помоли да предостави документи за проверка на сметката, които тя направи веднага. След това я помолиха да провери някаква информация чрез телефонно обаждане, където представителят я попита какво е залога на Луиза, когато тя играе, но не можеше да си спомни. Сметката й остана затворена и й казаха, че ще получи обратно депозита си, но не и печалбите си. Жалбата остава неразрешена.

Julesanthony искаше да изтегли своите 250 евро, но трябваше да провери сметката си. Отначало той изпратил копие от шофьорската си книжка, банкова карта и писмо от мобилната си телефонна компания, за да докаже адреса си. Около двадесет минути по-късно той получи имейл, в който каза, че трябва да изпрати копието на банковата карта отново, с някои номера. Антъни го направи веднага и още 20 минути по-късно документът му за потвърждение на адреса беше отхвърлен, затова им изпрати писмо от кредитна карта, същото писмо, което използваше за много, много казина, за да провери адреса си, но те отхвърлиха това. също. Казиното отговори още веднъж, че трябва отново да им изпрати личната си карта и банкова карта. След това той им изпрати документ за застраховката на колата си, но след това той получи още едно писмо от казиното, в което се казва, че документите му са изпратени в техния отдел за сигурност и проверката им ще отнеме до 72 часа. Оттогава Антъни не е получавал повече имейли от казиното, но е могъл да види, че документите му са отхвърлени. Това е много сложен процес на проверка, който доведе до практически никъде, тъй като жалбата остава неразрешена.

Играчът се оплаква, че му е било разрешено да открие сметка в това казино, въпреки факта, че той се е самоуголил за постоянно във всички казина със същия собственик на групата. Играчът е направил някои депозити и е загубил и е поискал възстановяване. Казино отговори, че когато играчът се самоизключи, казиното е собственост на друга група и по този начин забавя проверката на сметките след придобиването. Играчът се оплаква от бавната реакция на казиното. Няма повече актуализация.

Играчът се самоизключи чрез Gamstop, но той продължаваше да получава имейли с бонус оферти от това казино. След това той реши да ги използва и направи няколко депозита на обща стойност 1 099 паунда и с тези пари спечели 3500 паунда, които реши да изтегли. Но казиното конфискува печалбите и закрива сметката си заради самоизключването. Те никога не върнаха депозитите на играча и той подаде жалбата до по-висш орган. Оттогава няма налична допълнителна информация.

Играчът се оплака, че след като спечели голяма сума, той е помолен от казиното да изпрати всички документи за самоличност. Освен това му беше поискано да изпрати друго доказателство за адреса и му беше казано да го качи чрез уебсайта, но тъй като профилът му бе спрян, той не можа да го направи, така че го изпрати по имейл, но казиното продължи да му казва да го качи чрез уебсайта , След това му беше поискано отново да изпрати банково извлечение. Той не разбираше какво не е наред с изявлението, което вече е предоставил наскоро, но казиното не би го изяснило за него. Играчът почувства, че е бил малтретиран. Мениджърът по поддръжка на казина му отговори няколко пъти, че въпросът му ще бъде внимателно разследван. Няма повече актуализация след това.

Абирвалг от Германия случайно използва VPN и на следващия ден сметката им е затворена. На играча се препоръчва да се свърже с по-висш орган, съответния регулаторен орган. Няма актуална информация по случая и тя остава неразрешена.

Играчът се оплака, че докато играеше игра и спечели, имаше неизправност, която причини несправедлив резултат. Играчът съобщи това в казиното, което отне много време, за да отговори. Те отговориха, че чакат доставчикът на игра да разследва по този въпрос. Няма повече актуализация след това.