Казино Уинър Ревю

Играчът от Финландия се самоизключи от няколко казина, принадлежащи на групата Betsson, поради пристрастяване към хазарта. По-късно той отваря сметка в CasinoWinner, където губи 12760 EUR. CasinoWinner твърдят, че не са запознати с информация от сродни сайтове. Тъй като този проблем се случи преди повече от година, трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Мексико е недоволен, че не му е предоставен безплатен бонус. Казиното може да реши дали дава бонуса на играча или не, следователно не виждаме валидна причина да накажем казиното, затова отхвърлихме това оплакване.

В миналото това казино имаше твърде много оплаквания, но откакто бе закупено от групата Betsson в края на март 2017 г., то се промени към по-добро, много по-добро. Това оплакване е от 2015 г., когато сметката на играча се блокира завинаги със средствата им от 4500 евро все още там. Казиното получи всички документи, необходими за проверката на акаунта преди извършването им, но причината за закриването остана неизвестна. По-късно казиното каза, че акаунтът е в процес на разследване и те ще се свържат с играча с актуализация. Те никога не го направиха и жалбата беше оставена без решение.

Играчът, Джеймс депозира £ 547 и спечели общо £ 3,587. Искаше да поиска оттегляне, но научил, че сметката му е затворена, защото преди това е затворил сметка в сестра казино на казиното Thrills. Казиното каза, че играчът се е самоизключил от сестра казино, като твърди, че това е друго казино, Kaboo. Играчът каза, че е затворил сметката си и е предоставил доказателство, че е получил реклами от казино "Кабу", което не бива да се случва на самоизключените хора. След обратна дискусия казиното не предостави достатъчно доказателства, за да подкрепи претенциите им за самоизключване на играча, а жалбата остава нерешена.

Играчът, Iand, се оплака, че иска да депозира 20 британски лири, но по грешка е депозирал 100 лири. Той се свърза с подкрепата на живо и поиска възстановяване. Въпреки това, сметката му се затвори и когато поиска основателна причина, подкрепата на живо му отговори, че се е самоселил от самия сезон на казиното. Той попита защо сметката му не е била закрита през последните осем месеца или защо са приели депозита му. Тогава казиното отговори в оплакването, че депозитът му ще му бъде върнат. Няма повече информация за този случай.

Играчът, Pandrop22, спечели и подаде оттегляне за £ 1400 и продължи да играе с оставащия си баланс. Той беше прекъснат от сайта и когато се опита да се върне, той се провали и когато се опита да възстанови паролата си, не можа да получи правилен отговор от подкрепата. След това му е възстановен £ 400 (предполага се, че е негов депозит) и му е казано, че сметката му е затворена поради предишно самоизключване в сестра казино Kaboo. Играчът каза, че просто е затворил сметката си заради загубите си и не се е самоубил. Казиното му казало да го предаде на орган и че няма да продължат дискусията.

Играчът играеше с бонус и успя да изпълни изискванията за залагане, като спечели общо 5 700 евро и изпрати документите си за проверка. Около две седмици по-късно той получи имейл за това, че профилът му е спрян поради доказателствата, показващи, че профилът му използва същия IP адрес като сметките, които са нарушили условията на казиното. Играчът отхвърли тези твърдения и казиното отговори, че няма какво повече да правят и трябва да се свърже с MGA, ако иска да продължи това. Няма повече предоставена информация.