Casino Rocket Ревю

Играчът от Австралия се сблъска с проблеми с изплащане на $6000, което беше отказано и чакаше през предходните 2 дни. Основното притеснение на играча беше неспособността на казиното да потвърди акаунта му, въпреки че той предостави всички необходими документи. Обслужването на клиенти на казиното не реагира и играчът се почувства пренебрегнат като редовен клиент. След нашата намеса казиното потвърди акаунта на играча, но настоя да изплати печалбите си чрез банков превод вместо предпочитания от играча метод, биткойн. Бяхме посъветвали играча да си сътрудничи с метода на плащане на казиното, за да изтегли успешно своите печалби. Играчът обаче не успя да отговори на следващите ни съобщения, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Играчът от Люксембург подаде заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Унгария е поискал оттегляне един месец преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Освен това играчът е отказал да предостави банково извлечение, доказващо, че не е получил средствата си, и следователно жалбата е отхвърлена.

Играчът от Нова Зеландия натрупа печалби с бонус за лоялност, но всичките му заявки за теглене бяха отхвърлени. За съжаление, играчът загуби печалбите си, преди да успеем да помогнем, затова бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът от Австралия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Имаше някои необичайни обстоятелства, които причиниха проблема на играча. След като казиното успя да ни даде отговор, играчът престана да комуникира и ние бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът от Канада се опита да се самоизключи, но исканията му бяха пренебрегнати. По-късно играчът потвърди, че възстановяването на сумата е обработено успешно, затова отбелязахме тази жалба като решена.

Играчът от Австралия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текущата проверка. Всички предоставени документи по-късно бяха приети. Играчът получи средствата си няколко дни по-късно.

Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на средства поради ограничената наличност на начините на плащане и геолокацията. Казиното беше изправено пред нещо много необичайно, но играчът получи всичките си печалби.

Играчът от Индия е депозирал средства в сметката си. За съжаление, нито един от слотовете не е достъпен за игра. Играчът възнамерява да върне депозираните си пари. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Бразилия се сблъска с трудности при тегленето на печалбите след като направи четири депозита, тъй като заявката му беше анулирана и документите за проверка, които предостави в PDF формат, бяха отхвърлени. Той се натъкна на объркване при подаването на документи, тъй като системата позволяваше само PDF, а бутонът за проверка беше деактивиран. Той изрази загриженост относно операциите на казиното в светлината на новите разпоредби в Бразилия и заяви намерения да обжалва, ако проблемът не бъде разрешен. Проблемът в крайна сметка беше разрешен, когато играчът изпрати успешно останалите документи, които бяха одобрени и заявката за теглене беше обработена, като плащането беше получено в неговата сметка.

Бразилски играч се бореше да изтегли печалбите си от казиното. Въпреки предварително подадените и одобрени документи, казиното продължи да изисква същите. Играчът е предоставил доказателство за депозит, доказателство за сметка за получаване, доказателство за адрес, доказателство за самоличност и снимка на своя pay4fun акаунт. Всички тези документи бяха изпратени в началото на седмицата и одобрени от казиното. Проблемът беше разрешен, когато казиното най-накрая обработи плащането на играча.

Играчът от Австралия имаше непрекъснати проблеми с тегленето на печалби от сметката си на 21bit. Въпреки изпълнението на различни изисквани искания за информация, всеки следващ опит за теглене беше отхвърлен по нова причина. Този процес вече отне 7 дни. Бяхме посъветвали играча относно важността на процедурите KYC и предоставихме насоки за подаване на исканите документи. Играчът е предоставил необходимите документи, включително селфи и банкови извлечения, които са одобрени от казиното. Заявката за теглене обаче остана висяща без ясен график за обработка. След нашата намеса и покана 21bit Casino да участва в разрешаването, играчът потвърди, че проблемът е решен и случаят е приключен.

Играчът от Полша, който редовно депозира и тегли в LTC криптовалута, получи грешка в уебсайта, която му попречи да изтегли 2 LTC. Въпреки изпробването на различни браузъри и устройства, проблемът продължаваше. Отговорът на разплащателния отдел на казиното беше забавен и безполезен. Играчът не е използвал никакви бонуси и е заявил, че това е истински паричен депозит и печалби. След известно време играчът успя да нареди плащането и да изтегли без грешка. Играчът потвърди, че проблемът е успешно разрешен и тегленето е получено както обикновено. Вследствие на това затворихме жалбата като „разрешена“.

Играч от Чили е блокиран от достъп до уебсайта на казиното, заявявайки, че посетители от неговата страна не се допускат. Въпреки многобройните опити да се свърже със съпорта, той не е получил отговор близо 15 дни. Акаунтът на играча не е потвърден и средствата все още са в платформата. Жалбата е затворена като разрешена, тъй като казиното потвърди самоличността на играча и му прехвърли оставащия баланс.

Играчът от Австралия има проблеми с тегленето на печалбите си поради конфликт между предпочитания от него метод за теглене на крипто, който първоначално беше одобрен от помощния персонал, и настояването на финансовия екип за банков превод. Освен това опцията за банков превод не е удобна за австралийските системи. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащането.