Casino Kakadu Ревю

Играчът от Италия изпитва затруднения при преминаването на проверката. Документите му се отхвърлят. Играчът не съдейства и не отговори на нашите въпроси, поради което бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът от Австрия беше инициирал изплащане и чакаше проверка на сметката в продължение на 4 дни. Въпреки че са предоставени всички необходими документи, не е постигнат напредък. Екипът по жалбите я беше посъветвал да изчака 14 дни, преди да ескалира проблема. След още 10 дни казиното потвърди, че тегленето на 500 EUR е одобрено. Играчът потвърди получаването на средствата, като успешно разреши проблема. Тогава затворихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Германия чака да бъде обработена заявка за теглене от 10 август, въпреки че е изпълнил заявката на казиното за разписка от депозит CashtoCode. Казиното продължава да отговаря, че разписките се преглеждат. Играчът потвърди, че тегленето е обработено и парите са достигнали до него.

Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Сметката в казиното на играча от Полша беше затворена, а печалбите му конфискувани поради обвинения в откриване на множество сметки. Потребителят имаше друга сметка в казиното, която беше затворена поради нарушение на правилата и условията на казиното. Въпреки това, той не се опита да заобиколи системните ограничения на казиното и попълни своята истинска и вярна лична информация при регистрацията, нито наруши правила, така че при дадените обстоятелства заключихме, че печалбите му са натрупани законно. По-късно казиното успя и пожела да преразгледа решението си и жалбоподателят потвърди, че оспорваните печалби вече са изплатени успешно. Жалбата е разрешена.

Играчът от Италия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Австрия се сблъска с проблеми с депозит, направен чрез EPS, при което възникна грешка, в резултат на която 250 € бяха дебитирани от сметката му, но не бяха получени от казиното. Въпреки че чака повече от седмица и беше казано да изчака пет работни дни, все още нямаше актуализация или връщане на средствата. След като уведоми казиното за намерението да докладва за проблема на Casino Guru, играчът получи незабавно кредита от 250 €. Жалбата е маркирана като разрешена в системата.

Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене от €500, първоначално направено на 16 ноември, което все още не беше обработено, както беше обещано. След анулиране на първото теглене, за да направите друг залог, второто теглене, направено на 25 ноември, също не успя да бъде обработено в рамките на очаквания период от време. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди получаването на €1500 от казиното, въпреки че €940 останаха чакащи. Екипът за оплаквания отбеляза случая като разрешен след потвърждението на играча.

Играчът от Гърция имаше заявка за теглене, свързана с футбол от 23 септември, която не беше обработена, надхвърляйки посочения срок от 3 работни дни. Отговорите на отдела за обслужване на клиенти цитираха технически проблеми. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът потвърди успешно теглене чрез нашия форум.

Играчът от Гърция имаше висяща заявка за теглене от една седмица. Проблемът беше разрешен, след като играчът продължи да се свързва с казиното, което доведе до обработката на заявката му за теглене на 09.05.24. Жалбата беше маркирана като „разрешена“, след като и казиното, и играчът потвърдиха, че тегленето е успешно.

Играчът от Гърция срещна проблеми със заявка за теглене и неизправност в играта. След като претърпя прекъсване на връзката по време на бонус кръг в Starlight Princess, той не получи отговор на искането си за разследване. Освен това неотдавнашната му заявка за оттегляне все още се обработваше и беше отменена без неговото съгласие, което доведе до допълнителни забавяния. Проблемът беше решен, когато средствата на играча бяха успешно прехвърлени в неговата сметка и жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата.

Играчът от Гърция се сблъска с проблем с висяща заявка за теглене, която остана необработена след пет дни, като не получи ясни отговори, въпреки че му беше казано, че е приоритет. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че тегленето е завършено след седем работни дни. Отбелязахме проблема като разрешен.

Играчът от Гърция се сблъска със забавено теглене на €500 от онлайн казино, въпреки условията, посочващи максимално време за завършване от 3 дни. Казиното твърди, че не е необходима допълнителна проверка, но не посочи ясна причина за забавянето. Играчът не успя да получи задоволителен отговор и в крайна сметка спря да получава отговори по имейл. Проблемът беше разрешен, след като играчът го докладва на екипа за оплаквания, което накара казиното да обработи тегленето. Отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Германия имаше прекалено голямо забавяне с тегленето на €1000, което беше поискано на 3 април. Казиното настояваше за необходимостта от проверка на документите за потвърждение на акаунта в Mifinity, въпреки твърдението на играча, че всички необходими документи са качени и проверени. Представителят на казиното по-късно изясни, че забавянето се дължи на неправилни екранни снимки, предоставени от играча. След като бяха качени правилни документи, тегленето беше обработено и средствата бяха кредитирани в сметката на играча. Играчът е потвърдил получаването на средствата и проблемът е маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Австралия, с потвърдена сметка, чака теглене на 5mBTC от казино Dama NV, което чака повече от 5 часа. Играчът цитира, че анулирането на теглене все още е опция. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.

Играчът от Германия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му все още не е получено. Екипът по жалбите беше обяснил, че закъсненията в тегленията може да са често срещани и може да се дължат на причини като незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Те са посъветвали играча да изчака поне 14 дни, след като е поискал оттеглянето, преди да подаде жалба. По-късно играчът потвърди получаването на изплащането, но изрази недоволство от времето за обработка. Екипът за оплаквания потвърди решението на проблема и маркира оплакването като разрешено.

Играчът от Долна Саксония е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Полша чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.