Casino Days Ревю

Играчът от Индия има проблеми с депозирането на парите в казиното. Сумата е дебитирана от сметката на играча, но не е кредитирана в сметката на казиното след опит за депозит. Играчът не е получил задоволителен отговор от екипа за поддръжка на казиното относно този проблем.

Играчът от Индия твърди, че Casino Days несправедливо е блокирал акаунта му, след като е спечелил 90 лакха на Monopoly. Той настоя, че е спазил всички правила на казиното и подозира, че неспособността на казиното да изплати големи печалби е мотивирала закриването на сметката. След разследване екипът за жалби установи, че играчът е имал няколко акаунта в казиното и е използвал метод на плащане на трета страна за депозити, а проблемът е от 2022 г. Като се имат предвид всички предоставени подробности и датата на проблема, Екипът за оплаквания затвори жалбата като неоснователна.

Играчът от Канада се натъкна на проблем с уебсайта на казиното, където бонус от $300 беше приспаднат от акаунта му, но играта беше замразена и насочена към главната страница. Освен това, играчът е имал затруднения с тегления, подозирайки, че системата е манипулирана. След неуспешни опити за комуникация с поддръжката на казиното, играчът изрази своето разочарование. Бяхме помолили играча да предостави доказателства в подкрепа на твърденията си, но въпреки удължаването на времето за отговор, играчът не отговори. Следователно трябваше да отхвърлим случая поради липсата на подкрепящи доказателства от играча.

Играчът от Онтарио беше изправен пред забавяне на тегленето на своите печалби от $125 от онлайн казиното. Въпреки че тегленето е показано като завършено на уебсайта на казиното, средствата не са получени. По-късно играчът съобщи, че казиното е върнало средствата по сметката й, но тя ги е загубила през седмицата. В резултат на това не успяхме да помогнем допълнително за възстановяване на загубените средства и жалбата беше класифицирана като „отхвърлена“.

Сметката на играча от Индия беше блокирана от казиното, след като се опита да изтегли 35 000 INR след депозит от 32 000 INR. Казиното беше обвинило играча в измама, но играчът отрече това и поиска доказателство. Играчът е играл с истинските си пари и не е знаел за изискването на казиното за 1x залагане на депозити с истински пари. Въпреки многократните опити на играча да се свърже с казиното, нямаше отговор. Бяхме посъветвали играча да подаде жалба до Curaçao Antillephone NV. След допълнително разследване, казиното призна, че по погрешка е блокирало акаунта на играча и го възстанови, като възстанови всички конфискувани средства. Играчът потвърди, че е получил тегленето си успешно и акаунтът му функционира правилно. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът се оплака, че чака плащането си за теглене няколко дни. Първата му заявка беше върната обратно в акаунта му, така че той направи нова заявка, но тя не беше приета и казиното не отговаряше на опитите му за контакт. Оттогава няма повече актуализации.

Играчът поиска теглене на ₹40 000, но въпреки че казиното го маркира като „Завършено“, 4 дни по-късно средствата все още не бяха кредитирани в банковата му сметка. За обикновен играч това беше безпрецедентно забавяне и всички усилия да се получи доказателство за завършване на тегленето бяха напразни. При молба за помощ екипът за поддръжка на клиенти беше груб и многократно затваряше чатове, без да предоставя задоволителни отговори. Все още няма отговор от казиното.

Играчът от Индия твърдеше, че казиното ръчно е приспаднало 250 000 рупии от печалбите му и отказва да обработи теглене. Играчът беше заявил, че е спечелил тази сума, след като е заложил кешбек бонус от 5000 рупии. Казиното конфискува печалбите на играча, позовавайки се на нарушение на правилото за максимален залог, докато бонусът все още е активен. Играчът отрече това обвинение и изрази недоволство от решението на казиното. Въпреки нашите искания за сътрудничество и историята на играта, играчът отказа да сътрудничи и използва неподходящ език. Предвид нежеланието на играча да сътрудничи, не успяхме да помогнем повече и жалбата беше затворена.

Играчът от Индия поиска теглене на 40 000₹ на 04/10/2023. Казиното маркира това като „завършено“, но не изпрати средствата. Играчът, забелязвайки липса на кредит в банковата си сметка, потърси доказателство от казиното, но му беше отказано, а запитванията му бяха посрещнати грубо. Жалбата на играча е разрешена успешно.