Casino Days Ревю

Играчът от Индия имаше проблеми с тегленето на 31050 INR от казиното поради неразрешени проблеми с проверката на адреса. Въпреки че бяха предоставени всички поискани документи, проблемът с тегленето продължаваше. Опитахме се да помогнем, като поискахме допълнителни подробности относно предоставените документи и комуникацията с казиното. Играчът обаче не отговори на тези запитвания в рамките на удължения срок. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Индия имаше проблеми с депозита в казиното. Въпреки че средствата са били дебитирани от неговата сметка, те не са били кредитирани в сметката му в казиното. След множество опити да се свърже с екипа за поддръжка на казиното, той не получи задоволителен отговор. Играчът беше посъветван да се свърже със своя доставчик на плащания за по-нататъшно разследване, тъй като забавянето можеше да отнеме до един месец. Бяхме поискали допълнително доказателство от играча, като банково извлечение, за да подпомогнем разследването. Играчът обаче не отговори на нашите искания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Сметката на играча от Индия беше блокирана от онлайн казиното, след като се опита да изтегли средства. Играчът заяви, че акаунтът му е потвърден и има баланс от 22450 INR, преди да бъде блокиран. Той беше признал, че е въвел неправилно номера на картата си Astropay по време на процеса на теглене. Казиното беше отговорило, заявявайки, че акаунтът е затворен поради нарушение от страна на играча на Правила и условия 11.2 и 17. След като прегледахме предоставените доказателства, ние се съгласихме с решението на казиното да блокира акаунта. Следователно жалбата на играча беше отхвърлена.

Играчът от Индия твърди, че Casino Days несправедливо е блокирал акаунта му, след като е спечелил 90 лакха на Monopoly. Той настоя, че е спазил всички правила на казиното и подозира, че неспособността на казиното да изплати големи печалби е мотивирала закриването на сметката. След разследване екипът за жалби установи, че играчът е имал няколко акаунта в казиното и е използвал метод на плащане на трета страна за депозити, а проблемът е от 2022 г. Като се имат предвид всички предоставени подробности и датата на проблема, Екипът за оплаквания затвори жалбата като неоснователна.

Играчът от Канада се натъкна на проблем с уебсайта на казиното, където бонус от $300 беше приспаднат от акаунта му, но играта беше замразена и насочена към главната страница. Освен това, играчът е имал затруднения с тегления, подозирайки, че системата е манипулирана. След неуспешни опити за комуникация с поддръжката на казиното, играчът изрази своето разочарование. Бяхме помолили играча да предостави доказателства в подкрепа на твърденията си, но въпреки удължаването на времето за отговор, играчът не отговори. Следователно трябваше да отхвърлим случая поради липсата на подкрепящи доказателства от играча.

Играчът от Онтарио беше изправен пред забавяне на тегленето на своите печалби от $125 от онлайн казиното. Въпреки че тегленето е показано като завършено на уебсайта на казиното, средствата не са получени. По-късно играчът съобщи, че казиното е върнало средствата по сметката й, но тя ги е загубила през седмицата. В резултат на това не успяхме да помогнем допълнително за възстановяване на загубените средства и жалбата беше класифицирана като „отхвърлена“.

Сметката на играча от Индия беше блокирана от казиното, след като се опита да изтегли 35 000 INR след депозит от 32 000 INR. Казиното беше обвинило играча в измама, но играчът отрече това и поиска доказателство. Играчът е играл с истинските си пари и не е знаел за изискването на казиното за 1x залагане на депозити с истински пари. Въпреки многократните опити на играча да се свърже с казиното, нямаше отговор. Бяхме посъветвали играча да подаде жалба до Curaçao Antillephone NV. След допълнително разследване, казиното призна, че по погрешка е блокирало акаунта на играча и го възстанови, като възстанови всички конфискувани средства. Играчът потвърди, че е получил тегленето си успешно и акаунтът му функционира правилно. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът се оплака, че чака плащането си за теглене няколко дни. Първата му заявка беше върната обратно в акаунта му, така че той направи нова заявка, но тя не беше приета и казиното не отговаряше на опитите му за контакт. Оттогава няма повече актуализации.

Играчът поиска теглене на ₹40 000, но въпреки че казиното го маркира като „Завършено“, 4 дни по-късно средствата все още не бяха кредитирани в банковата му сметка. За обикновен играч това беше безпрецедентно забавяне и всички усилия да се получи доказателство за завършване на тегленето бяха напразни. При молба за помощ екипът за поддръжка на клиенти беше груб и многократно затваряше чатове, без да предоставя задоволителни отговори. Все още няма отговор от казиното.

Играчът от Индия твърдеше, че казиното ръчно е приспаднало 250 000 рупии от печалбите му и отказва да обработи теглене. Играчът беше заявил, че е спечелил тази сума, след като е заложил кешбек бонус от 5000 рупии. Казиното конфискува печалбите на играча, позовавайки се на нарушение на правилото за максимален залог, докато бонусът все още е активен. Играчът отрече това обвинение и изрази недоволство от решението на казиното. Въпреки нашите искания за сътрудничество и историята на играта, играчът отказа да сътрудничи и използва неподходящ език. Предвид нежеланието на играча да сътрудничи, не успяхме да помогнем повече и жалбата беше затворена.

Играчът от Индия поиска теглене на 40 000₹ на 04/10/2023. Казиното маркира това като „завършено“, но не изпрати средствата. Играчът, забелязвайки липса на кредит в банковата си сметка, потърси доказателство от казиното, но му беше отказано, а запитванията му бяха посрещнати грубо. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Акаунтът на играча беше блокиран и тегленето на 70 000 INR беше отменено от казиното. Посочената причина беше поставянето на залози над $5 от бонус за безплатен залог, въпреки че вече е изчистил изискванията за залагане. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Индия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът иска възстановяване на депозитите, тъй като твърди, че непълнолетната й дъщеря е регистрирала нейния акаунт. Жалбата беше отхвърлена, тъй като е невъзможно да се докаже кой е регистрирал акаунта на играча и казиното направи всичко според техните правила и условия.

Некредитираният депозит на играча от преди 2 месеца все още не е възстановен. Казиното поиска документ от играча, който никога не беше доставен. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси и не успяхме да продължим с по-нататъшно разследване.

Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Играчът предостави доказателство от своята банка, че парите са достигнали местоназначението си, но казиното заяви, че сумата никога не е била уредена. Казиното кредитира сметката на играча със сумата на депозита като бонус, което играчът се съгласи, че е задоволително решение на проблема.

Играчът от Германия поиска самоизключване. За съжаление, запитването беше игнорирано и на следващия ден акаунтът се активира отново. Първоначално казиното реши да не върне депозита на играча, но в крайна сметка преразгледа решението си и му възстанови изцяло.

Играчът от Германия се опита няколко пъти да блокира сметката си. За съжаление, всички запитвания бяха игнорирани и акаунтът беше отворен отново без никакъв период на охлаждане. Отхвърлихме тази жалба като неоправдана.

Играчът от Германия поиска оттегляне. Плащането е неуспешно и средствата изглежда са загубени, тъй като печалбите не са върнати в нейната казино сметка. Казиното твърди, че разследва проблема. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Финландия беше депозирал 20 евро и избра 200% бонус в онлайн казино. Въпреки това средствата от бонуса не са били кредитирани по сметката му. Въпреки че се обърна към отдела за обслужване на клиенти, проблемът продължаваше. Впоследствие играчът ни информира, че проблемът е решен и ние отбелязахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Финландия поиска теглене на 500 €, но процесът блокира и обслужването на клиенти не реагира. По-късно играчът ни информира, че е получил печалбите си и можем да затворим жалбата, тъй като е разрешена.

Играчът от Норвегия отвори сметка, депозира пари, активира бонуса за добре дошли и изпълни всички изисквания за залагане. Въпреки това, след подаване на документи за проверка, сметката му е затворена и печалбите му са конфискувани, без обяснение. След като разговаряха с казиното, те направиха вътрешен преглед на ситуацията и решиха да възстановят печалбите на играча и да отворят отново сметката му. Играчът получи плащане на своите печалби и случаят беше решен.

Играчът от Индия депозира 2000 рупии в казино BigBoost с помощта на GPay на 19 юли 2024 г., но сумата не беше кредитирана в сметката му след повече от 24 часа. Въпреки множеството имейли и ескалации в техния чат, поддръжката на BigBoost не отговори. Посъветвахме играча да се свърже със своя доставчик на плащания. По-късно казиното поиска подробности за транзакцията и играчът предостави необходимото доказателство. В крайна сметка играчът получи кредитираната сума след упорити последващи действия. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Индийски играч твърди, че въпреки спечелването на залог, печалбите не са добавени към сметката му. Твърди се, че казиното е отхвърлило залога, въпреки че е бил приет и записан в историята на играча. Играчът е комуникирал с казиното и доставчика на играта относно проблема. След разследване, казиното е добавило спечелената сума към сметката на играча. Жалбата беше разрешена и приключена.