Casino Alexa Ревю

Играчът от Украйна не можеше да изтегли печалбите си почти месец, тъй като казиното задържа средствата му, без да посочи ясна причина. Въпреки многократните контакти с поддръжката, той продължи да получава същия отговор да чака по-дълго. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за разяснения и решение, но не получи никакво съдействие. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз, жалбата беше маркирана като „нерешена“ с надеждата, че понижаването на рейтинга му може да доведе до отговор в бъдеще.

Играчът от Армения не успя да изтегли 45 USDT в продължение на 10 дни. Въпреки многократните запитвания до поддръжката на клиенти, той получи само обещания за обработка на тегленето без никаква последваща комуникация. Проблемът беше разрешен, след като играчът получи печалбите си и жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата. Играчът изрази намерението си да продължи да играе в казиното и оцени оказаната помощ.

Играчът от Кипър се сблъска с проблеми с изтеглянето на печалбите си от 2500 €, тъй като казиното твърди, че не е получило документите й въпреки многократните й подавания. Тя изрази разочарование от липсата на отговор и се почувства измамена, тъй като загуби депозита и печалбата си. Екипът за жалби се намеси успешно и проблемът на играча беше решен, позволявайки й достъп до средствата си. Беше потвърдено, че процесът на проверка на казиното е фактор за забавянето, но в крайна сметка комуникацията с екипа за оплаквания доведе до решение.