Casina Casino Ревю

Играчът от Германия е поискал теглене преди месец и въпреки че акаунтът ѝ е напълно проверен и не са докладвани проблеми, тя все още не е получила изплащането си. Тя търси помощ за получаване на печалбите си.

Играчът от Португалия е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е било обработено. Играчът твърди, че казиното първоначално е одобрило теглене на €880.01, показвайки нулев бонус баланс, което показва, че залагането е завършено, но по-късно е отменило тегленето, позовавайки се на анулиране на бонуса, предлагайки само възстановяване на депозита от €20. Въпреки предоставянето на регистрационни файлове за транзакции и комуникация от казиното в подкрепа на твърдението му, казиното не е отговорило на жалбата. Проблемът е разрешен чрез маркиране на жалбата като нерешена поради липса на съдействие от страна на казиното и играчът е бил посъветван да се свърже със съответния регулатор на хазарта за по-нататъшни действия.

Играчът от Италия се сблъска с проблеми с тегленето, тъй като казиното твърдеше, че има множество акаунти, което той отрече, твърдейки, че притежава само един акаунт. Играчът потвърди, че никой друг в домакинството му няма акаунт и че печалбите му са направени със собствени средства. Въпреки исканията за доказателства и комуникацията с казиното, играчът не отговори на допълнителни запитвания от екипа за жалби. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на съдействие, но играчът можеше да я отвори отново, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми с проверката в казиното, тъй като адресът му не съвпадаше с техните записи, въпреки че личната му карта и банковата му карта бяха одобрени. Той получи множество откази за банкови извлечения и беше обезпокоен от въздействието върху изплащането на печалбата му от 700 евро. След като обясни, че получаването на официално банково извлечение ще му струва 200 евро, казиното в крайна сметка прие проверката като изключение. Печалбата от 700 евро беше изплатена и проблемът беше решен след обширна комуникация. Отбелязахме жалбата като разрешена въз основа на успешното изплащане и приемането на проверката.