CasiGO Casino Ревю

Играчът от Квебек се сблъска с проблеми при тегленето на печалбите си от CasiGO след прехода си към Two Shepherds Limited. Въпреки че е изпълнил напълно изискванията за залагане за бонус, казиното го информира, че печалбите му от джакпота са ограничени поради естеството на първоначалния бонус, което той оспорва. Той поиска разумно споразумение за значителния си джакпот и изрази разочарование от лошото обслужване на клиентите. Екипът по жалбите заключи, че той няма право да получи печалбите си, заявявайки, че правилото за максимално теглене е оправдано, тъй като тегленето не е финализирано и средствата са смесени, като условията за бонуса все още са активни. Те препоръчаха да се свържете с лицензиращия орган на казиното за по-нататъшна защита.

Играчът от Нова Зеландия имаше теглене, което се показваше като чакащо за два дни, но след това изчезна, без да бъде прието или върнато в игралната му сметка. Той не получи имейл или обяснение относно състоянието и потърси помощ. Проблемът беше разрешен, след като играчът успешно извърши ново теглене чрез Skrill, потвърждавайки, че плащането е получено. Екипът за жалби маркира жалбата като разрешена.

Играчът от Нова Зеландия имаше предстоящо теглене, което не беше завършено след две седмици, и тя не получи отговор от казиното. Екипът по жалбите беше удължил периода на запитване с допълнителни седем дни, но в крайна сметка не можа да продължи поради липсата на отговор от нея. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Чили направи теглене в средата на май, което беше одобрено на 19 май, с обещанието, че средствата ще пристигнат до 10 работни дни. След като изминаха 12 работни дни, играчът не получи обяснение или отговори на имейлите, като отделът за обслужване на клиенти само я посъветва да продължи да чака. Първоначално екипът по жалбите препоръча търпение, препоръчвайки да изчакате до 14 дни. След допълнително разследване и комуникация с казиното беше потвърдено, че забавянето се дължи на доставчика на плащания. Играчът най-накрая получи средствата си в акаунта си в Neteller и жалбата беше маркирана като разрешена.

Оттеглянето на играча беше забавено с почти месец. Възникна грешка, казиното използва неверни данни за извършване на плащане. Играчът получи плащане няколко дни след като казиното беше уведомено за оплакването. Жалбата е разрешена.