Casibee Casino Ревю

Сметката на играча от Нова Зеландия беше заключена от казиното, след като бяха поискани лична карта, адрес и банкова карта на майка й. Въпреки че е предоставила цялата необходима информация, която е била одобрена, акаунтът й е останал недостъпен и парите й не са били възстановени. Екипът за жалби установи, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното, като е използвал метод на плащане не само на нейно име. Това доведе до анулиране на всички печалби и закриване на нейната сметка. В резултат на това жалбата беше отхвърлена. Екипът е посъветвал играча да използва само методи на плащане изключително на нейно име, когато играе в онлайн казина, за да избегне подобни проблеми в бъдеще.

Играчът от Индия имаше проблем със забавено теглене на 31 000 INR от Casibee Casino и последвалото неочаквано затваряне на сметката му. След събиране и преглед на подробностите, предоставени от казиното, изглежда, че едно лице се е регистрирало и е използвало повече от един акаунт или е имало тайно споразумение, докато има силно подозрение, че потребителят дори се е самоизключил от игра в казиното. В допълнение, всички предстоящи тегления бяха успешно изпратени до метода на плащане на жалбоподателя, докато собствеността върху метода на плащане беше потвърдена от самия играч и няма останали средства в нито един от свързаните акаунти. По-късно жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси, след като го помолихме за допълнителни данни и обяснение.

Акаунтът на играча от Индия беше блокиран без допълнителни обяснения. Документите на играча, изпратени до казиното, показват признаци на редактиране, следователно не отговарят на изискванията на казиното и проверката не може да бъде завършена. Затова помолихме жалбоподателя да ни предостави оригинални документи и снимки, за да проучим достатъчно случая. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Индия е блокиран без допълнително обяснение. Казиното отговори и заяви, че играчът не е преминал процеса на проверка. Играчът беше помолен да ни предостави документите, за да можем да ги прегледаме, но те не успяха да отговорят на нашите искания. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Акаунтът на играча беше блокиран по време на процеса на проверка. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Оттеглянето на играча се забави почти 3 седмици. Свързахме се с казиното и получихме доказателство, че печалбите са изплатени на играча. Играчът най-накрая потвърди, че е получил оттеглянето си. Жалбата е приключена като "разрешена".