CandyLand Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с проблеми с верификацията и тегленето в CandyLand Casino. След като извърши задължителния депозит от £15 за верификация, той подаде необходимите документи, но акаунтът му не беше верифициран в рамките на обещаните 72 часа, което не му позволи да изтегли легитимния си баланс от £64. По-късно играчът потвърди, че акаунтът му е верифициран и тегленето е в етап на обработка, с очаквано завършване в рамките на 12 работни дни. Оставихме жалбата отворена, докато играчът не потвърди, че тегленето е успешно, и маркирахме жалбата като разрешена след неговото потвърждение.

Играчката от Минесота е поискала теглене на 150 долара три седмици по-рано и е завършила KYC (познай своя клиент) на 6 юли. Въпреки че е била информирана, че срокът за изплащане е 5-14 дни, тя все още не е получила средствата си. След комуникация с екипа за жалби, проблемът е разрешен и играчката потвърди удовлетворението си от резултата. Впоследствие жалбата е маркирана като разрешена в системата.

Играчът от Калифорния беше поискал теглене преди месец след успешна верификация на акаунта, но плащането не беше обработено. Дори след няколко опита да се свърже с казиното, той не получи никакъв отговор. Играчът имаше някои печалби, изплатени в миналото, но този път той получи само част от тегленето си без никакво обяснение. По-късно играчът ни помоли да затворим жалбата и ние се подчинихме.

Играчката от Австралия изпитваше забавяне с искането си за оттегляне от няколко месеца. След като тя поиска плащане от $1000, казиното плати само $150 и спря да отговаря на запитванията на играча за остатъка. Тя потвърди, че не е имало комуникация от казиното относно оставащия баланс от $1187. Въпреки опитите ни да се свържем с казиното за разяснение, нямаше отговор. В резултат на това маркирахме жалбата като „неразрешена“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното. Предложихме на играча да се свърже с Органа за игри на Кюрасао/Антилфон за допълнителна помощ.

Играчът от Съединените щати депозира както в нормален, така и в бонус режим в Candyland Casino и успя да получи баланс от около $2400. Въпреки това, казиното има правило да позволява максимално теглене само 10 пъти предишния депозит, ако е под $250. В резултат на това играчът може да изтегли само $1132,30 от общите печалби, причинявайки загуба от приблизително $1300. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че отхвърлихме жалбата.

Играчът от Съединените щати е поискал оттегляне 20 дни преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.