Играчът от Финландия беше направил теглене на 26 февруари, което уж беше одобрено, но средствата не бяха пристигнали. Тя изрази недоволство от обслужването на клиентите на казиното, като получи само общи отговори относно изпратената заявка за финансов съвет. Екипът по жалбите беше удължил периода на разследване, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на исканията за допълнителна информация.

Играчът от Бразилия съобщи, че акаунтът му в казиното е блокиран. Той се опита да изтегли $300, но беше информиран, че трябва да актуализира профила си. След това достъпът му до платформата беше блокиран без обяснение или опция за деблокиране. Проблемът не беше разрешен, тъй като играчът не отговори на исканията на екипа за оплаквания за допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Бразилия имаше проблем с акаунта си в онлайн казино, тъй като не успя да въведе телефонния си номер. Този проблем им пречеше да попълнят своя профил и да получат бонуси. Въпреки усилията ни да се свържем и да поискаме повече подробности, за да помогнем за разрешаването на въпроса, играчът не отговори. Поради това не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Германия беше обвинен, че е нарушил условията на бонуса, като е поставил залози, по-големи от разрешените. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори.