CampoBet Casino Ревю

Играчът от Малта е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Играчът е съобщил за многократни неуспешни тегления, които казиното е приписало на грешка в доставчика на плащания. След няколко кореспонденции играчът потвърди, че изплащането е получено успешно от казиното. Следователно ние маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Швеция беше депозирал 10 000 SEK и спечели теглене от 50 000 SEK. След преминаване на процесите на проверка чрез KreditZ и подаване на доказателство за самоличност и адрес, нейното оттегляне беше останало в чакащ статус без комуникация от компанията. Играчът също така съобщи, че акаунтът й е внезапно спрян за самоизключване, което тя не е поискала. След това казиното поиска обаждане по Skype, за да завърши процеса на проверка. Играчът изрази недоволство от начина, по който компанията се справя със ситуацията. Въпреки нашите усилия да помогнем, играчът не отговори на нашите съобщения, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на комуникация.

Играчът от Швеция се сблъска с проблеми с процеса на теглене, след като акаунтът й беше спрян поради неуспешна проверка. Казиното е имало техническа грешка, която е попречила на изплащането по нейната банкова сметка и е поискало данни за електронния портфейл, които играчът не е използвал. Тя също беше поискала да отвори отново акаунта си за проверка. Въпреки усилията ни да помогнем, играчът не отговори на нашите запитвания. Поради това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Бразилия е направил депозит в казиното и е представил необходимите документи за самоличност, но е изправен пред забавяне при проверката на акаунта, което води до ограничения за теглене. Играчът поиска този случай да бъде приключен, така че отхвърлихме жалбата.

Играчът от Малта се опитва да верифицира сметката си, за да изтегли 194 евро от март 2023 г., но уебсайтът не приема нейните документи. Те също така неочаквано закриха нейния акаунт. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Акаунтът на играча от Индия беше закрит без ясна причина и му беше обещано възстановяване. Играчът е предоставил необходимата информация за възстановяването, включително екранна снимка на Skrill и лична карта, но казиното не е отговорило повече от 11 дни. След предполагаемото получаване на средства играчът спря да отговаря, следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Полша изпитваше трудности при завършването на верификацията на акаунта и последващото теглене. След разговора с казиното получихме доказателства, че играчът е използвал метод на плащане от трета страна. Тъй като тази практика противоречи на Правилата и условията на казиното, трябваше да отхвърлим жалбата като неоснователна.

Акаунтът на играча от Финландия беше блокиран и беше помолен да завърши верификацията на акаунта. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба, тъй като има достатъчно доказателства, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното, като е предоставил подправени или подправени документи за проверка, което е неприемливо.

Играчът от Бразилия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка на акаунта. Въпреки че предположихме, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът се затрудни да провери, тъй като казиното продължаваше да изисква допълнителни документи. Играчът потвърди, че сметката му е напълно потвърдена приблизително 3 седмици след подаване на жалбата и той вече е събрал част от печалбите си. Считаме жалбата за разрешена.

Играчът от Унгария бе отменен, а печалбата му бе обвинена в откриване на множество сметки. Това оплакване се отнасяше до спортните залагания, за които нямаме достатъчно представа, затова трябваше да отхвърлим това оплакване.

Играчът от Португалия не успя да завърши процеса на проверка в Yoyo Casino, въпреки че предостави всички необходими документи. В резултат на това той няма достъп до баланса си от 4862 евро. Искане, изпратено до казиното на 26 септември, остана без отговор. Проблемът беше решен, след като екипът за оплаквания се намеси и се свърза с казиното за разяснение. По-късно играчът беше информиран, че средствата ще бъдат кредитирани в неговия Skrill портфейл и той по-късно потвърди, че средствата са получени успешно. Тъй като средствата са получени успешно, жалбата се счита за разрешена.

Играчът от Исландия се затрудняваше да изтегли 500 евро от казиното. Въпреки успешното преминаване на KYC процеса и качването на множество документи, проблемът не беше решен. След като се намесихме и поканихме представител на казиното да се присъедини към разговора, казиното ни информира, че акаунтът на играча е проверен и предстоящото му теглене е обработено. Играчът потвърди, че е получил оттеглянето си, като по този начин разреши проблема.

Играчът от Исландия е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Играчът имаше проблеми с потвърждението на имейла, което пречеше на тегленето. След нашата намеса, казиното успя да потвърди ръчно имейла на играча, което позволи процеса на теглене да продължи. След това казиното обработи тегленето и играчът потвърди получаването на своите печалби. Жалбата беше разрешена успешно.

Играчът от Бразилия съобщи, че неговият депозит, направен предишния ден, все още не е отразен в баланса му в казиното. Въпреки опитите му да се свърже с поддръжката чрез чат, те го помолиха да изчака и затвориха чата, без да адресират проблема. Бяхме го посъветвали да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване и да не депозира повече средства, докато проблемът не бъде разрешен. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен. След това маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Финландия се беше регистрирал в YoYo Casino и депозира 900€. След като спечелиха, те се опитаха да изтеглят, но акаунтът им беше блокиран за допълнителна проверка за сигурност след потвърждение по имейл. Въпреки многократната комуникация с казиното, проблемът остава неразрешен. Екипът за жалби е комуникирал с казиното от името на играча и казиното е заявило, че акаунтът е блокиран поради рутинни проверки за процедурите за отговорен хазарт. След като играчът отговори на запитванията на казиното, акаунтът беше отворен отново и проблемът на играча беше решен.

Играчът от Германия се мъчеше да изтегли част от печалбите си от бонус. След като успешно изтегли по-голямата част от спечелената сума, последната заявка за теглене на играча бе отказана. По това време казиното прехвърляше всички акаунти на германски играчи към сестра си. Въпросът беше разрешен. По-късно играчът успя да получи достъп до сметката си и да изтегли средствата си от сестринския сайт.

Играчът от Индия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия имаше активно самоизключване в сестрински казина поради проблем с хазарта. Играчът вярва, че не е трябвало да може да регистрира нов акаунт в казино Cadabrus. Проблемът беше успешно разрешен, депозитът на играча беше възстановен.

Играчът от Канада изпитва затруднения с тегленето на средства, тъй като не може да поиска теглене чрез предпочитани методи на плащане. Проблемът беше разрешен и играчът в крайна сметка получи печалбите си.

Играчът от Италия успешно завърши бонуса за добре дошли и поиска теглене на €1500 на 13/05/2024. Въпреки представянето на всички изискани документи, плащането се забави почти два месеца, а сметката им беше спряна на 27.06.2024 г. Играчът все още дължи €1500 плюс приблизително €800 в сметката. Проблемът беше решен, когато играчът получи одобрените тегления, въпреки че отделно теглене от €100 беше съобщено за изчезнало безследно. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“, въпреки че проблемът със 100 евро остава неразрешен, тъй като не е част от оспорваната сума.

Играчът от Италия поиска теглене на €750 на 14 май, но това не беше обработено, въпреки че предостави цялата поискана документация. Играчът също изрази загриженост относно забавената заявка за чувствителни данни за транзакции. Казиното потвърди, че сметката на играча е потвърдена и играчът по-късно потвърди, че тегленето е кредитирано успешно. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Италия е направил множество депозити в казиното, но акаунтът им е спрян за допълнителна проверка. Те бяха предоставили всички необходими документи и не бяха получили никакъв отговор от 22 май. Те попитаха защо тези проверки са били поискани само когато са се опитали да изтеглят, а не по време на депозитната транзакция. Проблемът беше разрешен, след като играчът предостави допълнителна документация, включително доказателство за адрес и удостоверение относно използването на карта на партньор. Казиното потвърди акаунта и тегленето на играча беше обработено успешно.

Играчът от Чили чакаше 13 дни за оттегляне. Въпреки това, казиното започна да изисква документи за процеса на проверка. След поредица от разговори напред-назад, казиното поиска ново доказателство за адрес, тъй като не можеха да приемат сметки за мобилни устройства. Играчът предостави писмо от своята банка като доказателство за адрес. След това казиното поиска ясна картина, тъй като качената беше замъглена. След 30 дни проверка на документа играчът получи плащането си. Бяхме разрешили проблема, като посредничихме в комуникацията между играча и казиното, гарантирайки, че играчът е предоставил необходимите документи за проверка.

Играчът от Полша срещна трудности при изтеглянето на печалбата си от 2000 PLN поради повтарящ се процес на проверка на профила. Въпреки че е предоставил различни видове документи за потвърждение на адреса, всичките му заявления са били отхвърлени и казиното не е отговаряло на имейлите му. След като се свързахме с казиното, за да изясним необходимите документи за проверка, играчът успя да представи задоволителен документ от съда. Вследствие на това казиното прие този документ, финализира процеса на проверка и изплати печалбите. Проблемът с играча беше успешно разрешен.