Cactus Casino Ревю

Играчът от Азербайджан се сблъска с проблеми с депозит от 40 AZN, направен в Cactus Casino, който беше приет, но не беше кредитиран в сметката му. Въпреки че казиното потвърди получаването на средствата, те поискаха видеоклип на банковата му сметка, който той намери за несигурен и ненужен. Той поиска незабавно кредитиране или възстановяване на депозита му. Проблемът беше разрешен, след като играчът го потвърди, а оплакването беше маркирано като разрешено в системата.

Играчът от Обединеното кралство беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Играчът беше посъветван да изчака поне 14 дни за обработка на тегленето, включително проверка на KYC и потенциални забавяния. След препоръчителния период играчът не отговори на последващи запитвания, което доведе до приключване на жалбата поради липса на комуникация. Случаят остана отворен за бъдещо възобновяване, ако играчът реши да възобнови контакта.

Играчът от Казахстан се сблъска с проблем с депозит от 7 500 тенгета, който не постъпи в игралната му сметка. Той подаде банково извлечение до поддръжката, което първоначално беше отхвърлено. Въпреки че казиното се съгласи да върне средствата в рамките на 14 дни, вече бяха изминали 15 дни без възстановяване на сумата и поддръжката прехвърли отговорността върху платежната система. Жалбата беше затворена поради липса на отговор от страна на играча, въпреки указанията на казиното, че средствата никога не са получени и е необходима допълнителна информация за по-нататъшно разследване.

Играчът от Нова Зеландия се опитваше да тегли средства от близо месец, но заявките му бяха постоянно отхвърляни, въпреки че използва три различни карти от две банки. Той потвърди, че няма проблеми с банката му, тъй като други казина обработват тегленията, използвайки същия метод. След комуникация с екипа за жалби, играчът отбеляза жалбата като разрешена.

Играчът от Гърция поиска незабавно окончателно закриване на акаунта си в Cactus Casino поради хазартна зависимост, но се сблъска с политика, която изискваше от него да изчака, докато изтече периодът му на самоограничение. Той изрази загриженост относно рисковете, свързани с това забавяне, като подчерта необходимостта от отговорна защита на играчите. Екипът по жалбите не можа да продължи разследването, тъй като играчът не отговори на исканията за допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчката от Саскачеван не успя да използва своите 100 безплатни завъртания в The Doghouse поради ограничения на доставчика в нейната страна. Тя се свърза с поддръжката, но те я посъветваха да използва VPN, каквато тя нямаше, което я остави разочарована. Проблемът беше решен след комуникация с екипа за жалби, който ѝ помогна да се справи с ограниченията. Играчката потвърди решението и жалбата беше маркирана като „Решена“ в системата.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми с осребряването на 100 безплатни завъртания в The Dog House, тъй като доставчикът на игри PragmaticPlay не е одобрен в Германия. Въпреки че е следвал съветите на отдела за обслужване на клиенти да използва различни VPN мрежи, той все още не е могъл да играе и е отказал да плати за платен VPN браузър, за да получи достъп до тези завъртания. Екипът по жалбите не е успял да разследва допълнително, тъй като играчът не е отговорил на запитванията им, което е довело до отхвърляне на жалбата.

Играчът от България не успя да получи достъп до игри, след като направи депозит 5 часа по-рано. Въпреки че се свърза с поддръжката и използва VPN, както беше указано, той все още не можа да играе и се надяваше на възстановяване на депозита си. Екипът по жалбите беше затворил жалбата поради липса на отговор от него, което попречи на по-нататъшно разследване или потенциални решения. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Украйна беше направил депозит в казиното, но след пет часа средствата не бяха пристигнали в сметката му, както се очакваше. Той беше предоставил всички необходими данни, но се сблъска със забавяния, въпреки че му беше казано, че депозитите трябва да бъдат обработени незабавно. Екипът по жалбите удължи срока за отговор на играча; тъй като обаче той не отговори на запитванията, разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.