BurningBet Casino Ревю

Играчът от Германия беше изправен пред блокиране на акаунт поради обвинения, че има дублиращи се акаунти, въпреки че е завършил пълна проверка преди това. Тя потърси обяснение и разрешение относно блокираната й сметка и тегленето. След преглед на жалбата беше установено, че разследването на казиното на нейните дейности по залагане изисква допълнителна информация, която не може да бъде предоставена от нашия център за разрешаване на жалби. Вследствие на това жалбата беше затворена и играчът беше посъветван да потърси помощ от други ресурси за по-нататъшни действия.

Играчът от Гърция беше намерил сметката си в казиното заключена без предизвестие, след като поиска теглене и изпрати документи за проверка. Последвалите му имейли, които изискваха връщането на парите или депозитите му съгласно условията на уебсайта за закриване на акаунт, не бяха отговорени повече от 20 дни. Играчът е твърдял, че е играл изключително на ротативки, но казиното е предоставило доказателства, че повечето от печалбите му са от спортни залагания, което противоречи на първоначалното изявление на играча. Екипът по сигурността на казиното е открил, че играчът е участвал в „стратегия за залагане на стойност“, което е нарушение на техните условия. Тъй като жалбата беше свързана със спортни залагания, ние отхвърлихме жалбата, тъй като не можахме компетентно да преценим всички плюсове и минуси. Бяхме посъветвали играча да подаде жалба, свързана със спортни залагания, на съответните уебсайтове и гарантирахме нашата помощ за всякакви бъдещи проблеми, свързани с казино игри.

Сметката на играча от Армения беше блокирана, а печалбите анулирани, след като направи няколко депозита и поиска теглене. Той твърди, че никога не е получавал известие от казиното относно затварянето и тяхната поддръжка на клиенти го е информирала едва след като той се е свързал. Играчът се е занимавал както със спортни залагания, така и със слот игри и казиното го е обвинило в използване на стратегия за арбитражно залагане, което е довело до закриване на сметката. Бяхме обяснили на играча, че ни липсва експертен опит, за да оценим въпроси, свързани със стратегиите за спортни залагания. Поради това не успяхме да помогнем в този случай и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Алберта беше изразил разочарование от онлайн казиното поради прекомерни искания за проверка. Той искаше да получи депозита си директно по имейл и бе маркирал платформата като измамна, изисквайки дължимите му средства. Екипът за оплаквания обаче не успя да помогне поради недостатъчна информация, предоставена от играча. Въпреки удължаването на времето за отговор, играчът не успя да отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата. Разследването не можа да продължи поради липсата на отговор от страна на играча.

Играчът от Норвегия е установил, че акаунтът му е заключен поради предполагаема хазартна зависимост. Играчът, който отрече тези твърдения, поиска повторно отваряне на акаунта му или изплащане на баланса му от 26 750 евро. Казиното твърди, че играчът е нарушил правилата им, като е използвал стратегия за ранно залагане, което е довело до закриване на акаунта и загуба на печалбите. Казиното се е съгласило да възстанови депозитите на играча, минус 15% административна такса, в очакване на проверка на банковата му сметка. Получихме доказателства от двете страни и заключихме, че печалбите произхождат от спортни залози, което е извън нашата юрисдикция. Играчът е посъветван да се свърже със съответния орган за допълнителна помощ.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Райнланд-Пфалц изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.