Bull Casino 24 Ревю

Промоционалните печалби на играча от Австрия бяха анулирани поради нередовна игра. Казиното Bitdreams възстанови депозитите на играча, но първоначално отказа да изплати печалбите. Играчът се беше свързал с нашия екип за оплаквания, който след това се ангажира с казиното. В отговор Bitdreams цитира конкретно правило за промяна на сумите на залога като причина за анулиране на печалбите. Екипът по жалбите намери това правило за необичайно и посъветва играча да се свърже с регулатора на казиното. По-късно обаче Bitdreams отвори отново сметката на играча и обработи теглене на €1k. Останалите печалби са били загубени от играча. Случаят беше приключен като разрешен след изявлението на Bitdreams и липсата на по-нататъшен отговор от страна на играча.

Играчът от Германия изпитваше трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. Той е трябвало да предостави на казиното документ, потвърждаващ използвания метод на плащане. Не е ясно какво се е случило на заден план, но играчът по-късно потвърди, че вече е получил средствата си. По това време казиното все още не беше поканено в нишката. Жалбата е разрешена.

Играчът от Австрия чакаше 11-дневно изплащане след печалба в казиното и се сблъска с проблеми с проверката на документите, като изпрати документите си седем пъти без потвърждение. Въпреки заплахата да ескалира проблема, казиното продължи да твърди, че документите й липсват, което я кара да вярва, че се опитват да избегнат изплащането на печалбите й. Екипът за оплаквания се намеси, свърза се с казиното и потвърди, че процесът на проверка е финализиран, което доведе до нейното теглене, обработено скоро. Тя получи печалбата си и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Северен Рейн-Вестфалия беше депозирал €21 в Bull Casino, но откри баланса си от реални пари от €133, превърнат в бонус пари с високи изисквания за залагане, след като се опита да купи бонус. Той твърди, че не е активирал никакви бонуси или безплатни завъртания и е бил объркан относно концепцията за „смесен залог“, спомената от отдела за обслужване на клиенти. Проблемът беше разрешен, когато Bull Casino призна грешката, извини се и незабавно конвертира парите от бонуса обратно в истински пари.

Играчът от Германия е поискал теглене, но не е получил потвърждение, нито е видял средствата в банковата си сметка, въпреки че от поддръжката са му казали, че са обработени. Той не можа да получи достъп до хронологията на тегленията и намери екипа за поддръжка безполезен. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че е направил успешно теглене и изпрати необходимите документи. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“, след като потвърди решението с играча.