Bull Casino Ревю

Играчът от Австрия чака 11-дневно изплащане след печалба в казиното и се сблъсква с проблеми с проверката на документите, като е изпратила документите си седем пъти без потвърждение. Въпреки заплахата да ескалира проблема, казиното продължава да твърди, че документите й липсват, което я кара да вярва, че се опитват да избегнат изплащането на печалбите й.

Играчът от Северен Рейн-Вестфалия беше депозирал €21 в Bull Casino, но откри баланса си от реални пари от €133, превърнат в бонус пари с високи изисквания за залагане, след като се опита да купи бонус. Той твърди, че не е активирал никакви бонуси или безплатни завъртания и е бил объркан относно концепцията за „смесен залог“, спомената от отдела за обслужване на клиенти. Проблемът беше разрешен, когато Bull Casino призна грешката, извини се и незабавно конвертира парите от бонуса обратно в истински пари.

Играчът от Германия е поискал теглене, но не е получил потвърждение, нито е видял средствата в банковата си сметка, въпреки че от поддръжката са му казали, че са обработени. Той не можа да получи достъп до хронологията на тегленията и намери екипа за поддръжка безполезен. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че е направил успешно теглене и изпрати необходимите документи. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“, след като потвърди решението с играча.

Играчът от Швеция, който се бореше с пристрастяването към хазарта, поиска изключване от всички казина, работещи под същия лиценз като Freedom Casino, след като загуби около 2000 евро. Той обаче беше започнал да получава маркетинг от Bullcasino.com, който работеше под същия лиценз, и загуби допълнителни 700 евро. Той попита как казиното е получило информацията му за контакт въпреки молбата му за изключване и поиска възстановяване на сумата. Въпреки опасенията му, открихме, че самоизключването се прилага само за конкретния сайт, където е направена заявката, а не за всички сродни сайтове под същия лиценз. Тъй като играчът не се е самоизключил директно от Bull Casino, не успяхме да помогнем при извличането на загубените депозити. Жалбата беше отхвърлена.