Brazino777 Casino BY Ревю

Играч от Мексико съобщава за внезапно изчезване на баланса си в казино Brazzino, спадайки от $3 950 MXN на $2 MXN без основателна причина или необичайна активност при залагане. Той изисква подробна история на транзакциите и игрите, за да се отстрани тази техническа грешка, и изисква незабавно възстановяване на средствата си.

Играчът от Квебек подаде жалба срещу Brazino777 за отказ да обработи тегленията му и затваряне на заявките за поддръжка без обяснение, въпреки че потвърди, че акаунтът му е напълно верифициран. Той предостави всички изисквани документи и видеоклипове за потвърждение, но тегленията му бяха непрекъснато отхвърляни и не получи отговори от поддръжката. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за разяснения, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше маркирана като нерешена и играчът беше посъветван да се свърже със съответния регулаторен орган за допълнителна помощ.

Играчът от Мексико се сблъска с трудности при тегленето на 17 000 MXN от Brazino777, като преди това не е имал проблеми с депозити и тегления. Въпреки успешното потвърждаване на самоличността му преди това, платформата поиска излишно потвърждение за текущото теглене и не разреши проблема след многократни контакти, което блокира заявката за теглене. Екипът по жалбите се намеси и потвърди, че предишното RFC на играча е било прието по време на KYC, което доведе до разрешаване на проблема и позволи на играча да получи достъп до средствата си. Жалбата беше маркирана като разрешена от играча.

Играчът от Бразилия е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е било обработено. Екипът по жалбите се е опитал да посредничи в ситуацията, като се е свързал с казиното за разяснения относно печалбите на играча, които са били уж задържани поради обвинения в „противоположно залагане“. Въпреки многократните опити обаче, казиното не е отговорило, което е довело до маркирането на жалбата като „нерешена“. Играчът е предприел съдебни действия срещу казиното, което е отбелязано в процеса на разрешаване.

Играчът от Бразилия беше поискал теглене две седмици по-рано, но казиното не го беше обработило и не беше предоставило конкретна информация въпреки многобройните запитвания. Екипът по жалбите се опита да се свърже с играча за допълнителна информация, за да помогне за разрешаването на проблема. Поради липса на отговор от страна на играча обаче, разследването не можа да продължи и жалбата беше приключена по това време. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако желае да продължи комуникацията.

Играчката от Мексико наблюдава драстично намаляване на баланса си след игра, като неочаквано губи 2300 песос при опит за теглене. Тя се чувства несправедливо третирана, тъй като постоянно е депозирала пари за игра и иска средствата ѝ да бъдат възстановени. Проблемът остава нерешен, след като играчката спира да отговаря на запитвания от екипа за жалби, което води до прекратяване на жалбата. Играчката запазва възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Мексико имаше проблеми с депозитите, тъй като три трансфера не бяха кредитирани след 24 часа. Въпреки запитванията, операторът твърди, че средствата са кредитирани, а играчът също е срещнал проблеми при изтеглянето на необходимите електронни разписки. Екипът за оплаквания препоръча да се свържете с доставчика на плащания за по-нататъшно разследване, но играчът не отговори на исканията за допълнителна информация. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.

Играчът от Мексико беше изтеглил 200 песо, но банката го отхвърли и балансът на казиното не отразяваше връщането на средствата. Екипът по жалбите се опита да събере допълнителна информация от него, за да проучи проблема, но не получи отговор. Вследствие на това случаят беше отхвърлен поради липса на комуникация, което попречи на по-нататъшно разследване или разрешаване.

Играчът от Мексико имаше проблеми с Brazino777, тъй като те не обработиха оттеглянето му. Въпреки че се свърза чрез чат, той получи само отговори, които го съветват да изчака. Екипът за оплаквания не успя да разреши проблема поради липсата на отговор от страна на играча на искания за допълнителна информация. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Мексико имаше теглене на $600 на задържане за 4 дни без ясна причина за забавянето. Тя намери това за несправедливо, тъй като казиното продължи да удължава времето за обработка, първоначално определено за 24 часа. Екипът за жалби призна притесненията на играча, но отбеляза, че играчът не е отговорил на запитвания, предотвратявайки по-нататъшно разследване. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.