Booms.bet Casino Review

Играчът от Германия смяташе, че казиното е манипулирано и искаше акаунтът му да бъде забранен доживот, но не получи отговор от платформата. След това се надяваше, че GuruCasino може да му помогне допълнително. Поискахме документация за исканията му за закриване на акаунта и отговорите на казиното, за да продължим разследването. Поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения и напомняния, жалбата беше затворена.

Играчът се оплака, че казиното е затворило акаунта му в рамките на 24 часа след регистрацията, като е задържало печалбите му след три легитимни печеливши залога. Играчът отрича всякакви нарушения и казва, че казиното е отказало да обясни причината за затварянето. Казиното все още не е отговорило и оплакването остава нерешено.

Играчът от Холандия не можа да изтегли оставащия си баланс от 400 евро от BoomsBet Casino, тъй като акаунтът ѝ беше блокиран. Тя посочи, че е регистрирана в CRUKS и има история на хазартна зависимост. Въпреки многократните опити да се свърже с отдела за обслужване на клиенти, тя не получи отговор относно ситуацията си. Екипът за жалби се опита да се свърже с казиното за разяснения и разрешаване, но не получи никакво съдействие. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното, и играчът беше посъветван да се свърже с Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ.

Акаунтът на играчката от Австрия в booms.bet беше блокиран, а печалбите ѝ бяха конфискувани, въпреки че смяташе, че не е нарушила никакви правила. Казиното твърдеше, че затварянето се дължи на потенциално споразумение или измамна дейност, но тя настояваше, че е играла честно, използвайки безплатните залози и печелейки в казино игри. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за разрешаване на проблема, но не получи отговор, което доведе до маркирането на жалбата като „нерешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на валиден лиценз. При повторното отваряне на жалбата казиното предостави доказателства за нарушения на своите условия, което доведе до заключението, че закриването на сметката и конфискацията на средства са оправдани, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Холандия изрази разочарование от продължаващия отказ на lala.bet и booms.bet да обработят обещаното възстановяване от €935, което трябваше да бъде изплатено на 18 септември 2024 г. След като преживя многократни извинения и избягване от поддръжка на клиенти, играчът поиска незабавно потвърждение, че възстановяването се обработва. Екипът по жалбите информира играча, че въпреки че не могат да помогнат при проблеми с лицензирането, те са признали доказателствата на играча и продължаващите опити за комуникация. Случаят остана неразрешен, тъй като играчът продължи да търси оставащата сума от €300.

Играчът от Холандия чака 18 дни, за да получи възстановяване на сумата от казиното Booms.bet, което блокира крипто депозит от 241 евро без обяснение и не успя да го възстанови. Въпреки завършването на KYC проверката, обслужването на клиенти на казиното не реагира и играчът подаде оплаквания за незаконните им операции. Проблемът беше разрешен, след като ръководството на казиното се свърза с играча и го информира, че възстановяването на сумата се обработва. Жалбата беше маркирана като разрешена в системата и играчът изрази благодарност за получената помощ. Жалбата обаче по-късно беше отворена отново, след като играчът се свърза с нас, за да съобщи, че възстановяването на сумата в крайна сметка не е получено. Опитахме се да се свържем с казиното без резултат и бяхме принудени да затворим жалбата като неразрешена.