Booms.bet Casino Ревю

Играчът от Германия смята, че казиното е манипулирано и желае акаунтът му да бъде забранен доживот, но не е получил отговор от платформата. Сега той се надява, че GuruCasino може да му помогне допълнително.

Играчът се оплака, че казиното е затворило акаунта му в рамките на 24 часа след регистрацията, като е задържало печалбите му след три легитимни печеливши залога. Играчът отрича всякакви нарушения и казва, че казиното е отказало да обясни причината за затварянето. Казиното все още не е отговорило и оплакването остава нерешено.

Играчът от Холандия не можа да изтегли оставащия си баланс от 400 евро от BoomsBet Casino, тъй като акаунтът ѝ беше блокиран. Тя посочи, че е регистрирана в CRUKS и има история на хазартна зависимост. Въпреки многократните опити да се свърже с отдела за обслужване на клиенти, тя не получи отговор относно ситуацията си. Екипът за жалби се опита да се свърже с казиното за разяснения и разрешаване, но не получи никакво съдействие. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното, и играчът беше посъветван да се свърже с Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ.

Акаунтът на играчката от Австрия в booms.bet беше блокиран, а печалбите ѝ бяха конфискувани, въпреки че смяташе, че не е нарушила никакви правила. Казиното твърдеше, че затварянето се дължи на потенциално споразумение или измамна дейност, но тя настояваше, че е играла честно, използвайки безплатните залози и печелейки в казино игри. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за разрешаване на проблема, но не получи отговор, което доведе до маркирането на жалбата като „нерешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на валиден лиценз. При повторното отваряне на жалбата казиното предостави доказателства за нарушения на своите условия, което доведе до заключението, че закриването на сметката и конфискацията на средства са оправдани, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Холандия изрази разочарование от продължаващия отказ на lala.bet и booms.bet да обработят обещаното възстановяване от €935, което трябваше да бъде изплатено на 18 септември 2024 г. След като преживя многократни извинения и избягване от поддръжка на клиенти, играчът поиска незабавно потвърждение, че възстановяването се обработва. Екипът по жалбите информира играча, че въпреки че не могат да помогнат при проблеми с лицензирането, те са признали доказателствата на играча и продължаващите опити за комуникация. Случаят остана неразрешен, тъй като играчът продължи да търси оставащата сума от €300.

Играчът от Холандия чака 18 дни, за да получи възстановяване на сумата от казиното Booms.bet, което блокира крипто депозит от 241 евро без обяснение и не успя да го възстанови. Въпреки завършването на KYC проверката, обслужването на клиенти на казиното не реагира и играчът подаде оплаквания за незаконните им операции. Проблемът беше разрешен, след като ръководството на казиното се свърза с играча и го информира, че възстановяването на сумата се обработва. Жалбата беше маркирана като разрешена в системата и играчът изрази благодарност за получената помощ. Жалбата обаче по-късно беше отворена отново, след като играчът се свърза с нас, за да съобщи, че възстановяването на сумата в крайна сметка не е получено. Опитахме се да се свържем с казиното без резултат и бяхме принудени да затворим жалбата като неразрешена.