Boomerang Casino Ревю

Играчът от Германия е направил две тегления на обща стойност 300 €. Въпреки завършването на искания процес на проверка, статусът на тези тегления остава „висящ“. След като сметката на играча беше потвърдена и тегленето одобрено, той съобщи, че не е получил средствата си. Казиното не отговаряше на запитванията на играча относно този проблем. Опитахме се да разширим дискусията и да поискаме повече информация, но играчът не отговори. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Финландия имаше проблеми с преминаването на KYC процеса в онлайн казино поради невъзможност да потвърди адреса си на пребиваване, което беше причинено от работата му. Въпреки че е предоставил различни документи, включително неговата лична карта, документ за плащане, паспорт и трудов договор, казиното е настояло за сметка за комунални услуги или банково извлечение от Финландия. Играчът, който не можа да ги предостави, обвини казиното в измама. В крайна сметка казиното затвори акаунта на играча, позовавайки се на нарушение на техните правила и условия, тъй като процесът на проверка е надхвърлил 30 дни. Казиното увери, че всички депозити ще бъдат възстановени на играча. Играчът не отговори на допълнителни запитвания от екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Испания е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Тя беше съобщила за множество отменени тегления и от казиното й беше казано, че вече не може да тегли чрез карта поради грешка. Бяхме я посъветвали да бъде търпелива и да сътрудничи на казиното. Въпреки това, поради неуспеха й да отговори на нашите съобщения, ние не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Гърция не получи обещания бонус за първи депозит и 200 безплатни завъртания. Казиното твърди, че той вече е получил много бонуси, но това е първият път, когато играчът използва тяхната платформа. Казиното отговори на жалбата, заявявайки, че са отказали да предоставят на играча каквито и да било бонуси, тъй като могат да го направят според техните правила и условия. Поради това жалбата е отхвърлена.

Играчът от Германия депозира 200 евро в Boomerang Casino, но те не са кредитирани по сметката му. Играчът се е свързал с екипа за оплаквания за съдействие. Екипът е посъветвал играча да се свърже с банката си, за да проучи транзакциите. Играчът предостави екранни снимки на транзакциите от неговата банка, които показват, че средствата са били приспаднати. Казиното потвърди, че само един депозит е бил успешен и предложи на играча да се свърже с банката си относно липсващите средства. Играчът не е успял да подаде жалба до своята банка поради изминалото време. След допълнително разследване екипът по жалбите откри несъответствия в транзакциите и поиска от играча повече информация. Играчът не е предоставил допълнителна информация на екипа за оплаквания, вместо това е поискал да затвори случая. Екипът за оплаквания отхвърли жалбата по искане на играча.

Играчът от Швейцария беше направил два залога на Crazy Times и техните печалби бяха показани, но никога не кредитирани в сметката им. След обширна комуникация, казиното първоначално заяви, че залозите не са печеливши и по-късно възстанови сумите на залога. Въпреки настояването на играча и предоставените екранни снимки, казиното твърди, че залозите не са били печеливши кръгове, както е потвърдено от доставчика на игри Evolution. Поради продължителното разследване и липсата на убедителни доказателства, жалбата беше затворена като неразрешена, в очакване на допълнителна проверка от Evolution.

Играчът от Швейцария подаде заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. За съжаление, играчът загуби печалбите си, преди да успеем да помогнем, затова бяхме принудени да затворим тази жалба.

Играчът от Германия получи технически проблем. Оттогава тя не може да играе играта. Играчът закупи няколко безплатни завъртания, но играта нямаше да работи. Казиното предложи някои начини да се опита да го поправи, но играчът не успя да постигне никакъв напредък. Казиното реши да им върне средствата на играча, така че жалбата беше разрешена.

Сметката на играча от Германия беше блокирана без допълнителни обяснения. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба, тъй като има достатъчно доказателства, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното.

Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Австрия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Италия поиска оттегляне една седмица преди подаване на тази жалба. Все още не е обработен. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия поиска оттегляне почти две седмици преди подаване на тази жалба. Не е обработван. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Просто печалбите все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия поиска оттегляне три седмици преди подаване на тази жалба. Играчът беше помолен да предостави на казиното нови документи за допълнителна проверка. Въпреки че допълнителната проверка отне повече време от обикновено, играчът потвърди успешно теглене приблизително 2 седмици след като казиното беше информирано за жалбата. Жалбата е разрешена.

Играчът от Германия е обвинен в откриване на множество акаунти. След известно обсъждане, казиното в крайна сметка реши да отвори отново акаунта на играча с целия му баланс в него. Проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Австралия успя да отвори друг акаунт, въпреки че имаше активно самоизключване. Тъй като самоизключването беше наложено само от органите на Antilephone и казиното нямаше никакви предишни записи на личната информация на играча, в крайна сметка отхвърлихме жалбата.

Играчът от Италия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си. Впоследствие всички средства бяха изиграни и загубени. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Тайланд се опита да изтегли 830 TRX (около $96), след като изпълни изискванията на казиното за залагане. Въпреки че състоянието на теглене беше маркирано като „одобрено“, средствата не бяха изпратени поради предполагаема техническа грешка в платежната система. Проблемът продължи три дни. Средствата в крайна сметка бяха получени след 11 дни без предизвестие или обяснение от казиното. Жалбата беше отбелязана като разрешена от нас.

Играчът от България се опитваше да изтегли печалбите си от 20 дни, но казиното не му позволяваше. Играчът потвърди, че е преминал KYC проверка и не е използвал никакви бонуси. Той се свърза с казиното няколко пъти без решение. След като ни включи, представителят на казиното разреши проблема и играчът успешно изтегли средствата си. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Холандия създаде втори акаунт в 0xbet, след като загуби достъп до имейла и телефона, свързани с първия му акаунт. Въпреки предложенията му да премахне 2FA от първия акаунт, за да си възвърне достъпа, казиното игнорира тези искания. Играчът е успял да депозира във втората сметка, но заявките му за теглене бяха посрещнати с безотговорно обслужване на клиенти. След известно време казиното разреши проблема с двойната сметка и играчът успя да изтегли печалбите си. Играчът изрази задоволството си от решението, но отбеляза продължаващите проблеми с тегленето и предложи подобрения в комуникацията на казиното.

Играчът от Австрия съобщи, че някои средства, преведени от банката, не са постъпили в сметката му за залагания. Те са се свързали с поддръжката, но все още чакат решение. Бяха предоставени множество искания за банкови извлечения и екранни снимки без задоволителен напредък.

Играчът от Холандия имаше проблеми с оттеглянето си. Въпреки че направи тегления на обща стойност 30K, половината от сумата беше възстановена в баланса на сметката му поради лимити за теглене с дадени неясни обяснения. Играчът чака три седмици за второто си изплащане от 15K.

Играчът от Холандия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът се бори да изтегли баланса си, тъй като е използвал метод за теглене от трета страна. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Печалбите на австрийски играч от 1400 евро бяха отказани от казиното, тъй като депозитите бяха направени с кредитна карта, която не принадлежеше на нея. Играчът и съпругът й имаха обща банкова сметка и кредитна карта, но казиното възстанови само последния депозит и анулира печалбите. Играчът попита защо само последният депозит се разглежда като проблем. Тъй като играчът потвърди, че банковата сметка е на името на съпруга й, заключихме, че казиното е действало в рамките на правата си. Бяхме посъветвали играча да използва методи за плащане изключително под нейното име в бъдеще. Жалбата беше отхвърлена поради нарушение на политиката на казиното. Въпреки това, след допълнителни дискусии, казиното реши да възстанови пълната сума на депозитите на играча. Впоследствие жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Германия е поискал теглене на 2000 евро от ZotaBet и е поискал акаунтът му да бъде закрит поради пристрастяването му към хазарта. Въпреки своевременното предоставяне на необходимата информация, оттеглянето му все още е в процес. Екипът по жалбите го беше посъветвал, че подобни забавяния може да са обичайни и да отнемат няколко дни или дори седмици. Екипът му предложи да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето, преди да подаде жалба. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен и той е получил плащането си. След това екипът по жалбите затвори жалбата като разрешена.

Играчът от Австрия имаше проблеми с тегленето на 3000 евро от ZotaBet. Въпреки че беше напълно потвърден и направи множество заявки, статусът на теглене остана „В процес“ от 13 февруари. Играчът беше посъветван да изчака две седмици, преди да ескалира проблема. По-късно играчът съобщи, че и трите заявки са били отменени поради технически проблем и е бил помолен да поиска изплащането отново. В крайна сметка играчът потвърди, че плащането е извършено успешно. Ние маркирахме жалбата като „разрешена“ след успешното разрешаване на проблема с тегленето.

Играчът от Германия беше поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите й не бяха получени в този момент. Първоначално тя се сблъска с проблеми с процеса на теглене и не получи отговор от екипа за поддръжка на казиното. След като подаде жалбата си, тя беше помолена от казиното да качи селфи с личната си карта за проверка. След това тегленето й беше одобрено и тя получи печалбите си след закъснение от 15 дни. Играчът изрази недоволство от дългия процес на теглене, но потвърди получаването на печалбите си и поиска жалбата да бъде затворена. Жалбата беше успешно разрешена от нашия екип.

Играчът от Ирландия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Черна гора се регистрира и депозира 800 евро в Zotabet, при условие че приемат играчи от Черна гора. След блокиране на акаунта поради промяна в правилата, тя се бори да изтегли неговия баланс от 850 евро, тъй като нейните имейли получават само автоматични отговори. В крайна сметка затворихме жалбата като решена, защото казиното възстанови на играча оставащото му салдо.

Играчът от Северен Рейн-Вестфалия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Португалия е поискал теглене от онлайн казино. Въпреки че имаше потвърден статус и поддържаше ежедневна комуникация с VIP мениджъра, оттеглянето му остана висящо. Той също така е получил неясни съобщения за отмяната на оттеглянето му и разследване на подозрителна дейност. След оплакването на играча улеснихме комуникацията между играча и казиното. Казиното беше започнало да извършва плащания според техните правила и условия. Играчът потвърди получаването на плащанията и изрази увереност, че ще получи цялата сума своевременно. Затворихме жалбата като разрешена, но уверихме играча, че ще отворим отново жалбата, ако възникнат проблеми с плащанията.

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Посъветвахме играча да изчака поне 14 дни поради обичайните времена за обработка и потенциални забавяния. Играчът потвърди получаването на тегленето и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Австрия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди получаването на всички предстоящи плащания, включително последните 644 евро. Екипът по жалбите оцени съдействието на играча и отбеляза жалбата като „разрешена“.

Играчът от Австрия беше депозирал общо €600 в BetiBet, но транзакциите не бяха отразени в неговата казино сметка. И двата депозита бяха приспаднати от банковата му сметка и той беше предоставил всички необходими доказателства на казиното, но получи само неясни отговори. Играчът препрати потвърждения за депозит до казиното и изчака проблемът да бъде решен. След като екипът за оплаквания се свърза с казиното, проблемът беше решен и играчът потвърди, че е получил решение по имейл.

Играчът от Германия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му все още не е получено. Въпреки това, по време на процеса на оплакване, статусът на плащането му се промени на „обработва се“. Малко след това той потвърди получаването на средствата си. Въпреки тази резолюция, той повдигна друга загриженост относно стриктната политика на казиното за изплащане, която изискваше от него да предостави потвърждение за депозит за второто си искане за теглене, дори след пълна проверка по време на първото теглене. Отбелязахме жалбата като разрешена, след като играчът потвърди получаването на второто си плащане.

Играчът от Австрия беше спечелил 2000 евро, но срещна проблеми с процеса на проверка на казиното. Въпреки че е използвало eps за депозит, казиното е поискало потвърждение от нейния mifinity акаунт, което тя е намерила за невъзможно да предостави за тяхно задоволство. След няколко размени и забавяне, казиното най-накрая прие документите й и потвърди акаунта й. Следователно тя успя да изтегли печалбите си. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Германия беше изправен пред множество откази за проверка на самоличността и анулиране на заявки за теглене в BeiBet, което доведе до забавяне на тегленето на печалбите му. Играчът се е регистрирал в казиното на 21 март 2024 г. и е спечелил €581 без използване на бонуси. В крайна сметка проблемът беше решен, като играчът потвърди, че печалбите са били изплатени. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Германия първоначално беше съобщил, че не може да види депозираните си пари, кредитирани в сметката й в казиното. Бяхме я посъветвали да се свърже с доставчика си на плащания за по-нататъшно разследване. Тя също беше инструктирана да не депозира повече средства, докато проблемът не бъде разрешен. След това играчът потвърди, че кредитът е направен, ефективно разрешавайки жалбата. Впоследствие затворихме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Германия направи депозит от €250, който беше отхвърлен. Девет дни по-късно средствата не са възстановени по банковата сметка на играча или кредитирани по сметката в казиното, а отговорите от казиното са неясни. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Германия има верифициран акаунт и всички документи са изрядни, но съобщава, че изплащането на казиното не се обработва. Те са получили само стандартни отговори от поддръжката на VIP, че парите са на опашката. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.

Играчът от Германия изпитва трудности при завършването на верификацията на сметката и при завършването на задължителното залагане на депозитите. Играчът потвърди, че е успял успешно да изтегли средствата си.

Играчът от Бразилия изпитваше трудности при потвърждаването на акаунта. Свързахме се с казиното и разбрахме, че то не приема документ за самоличност на играч, като го обяснява с датата на изтичане. Успяхме да докажем, че ID на играча е валиден в съответствие с местния федерален указ, така че казиното се съгласи да потвърди акаунта. Играчът получи печалбите си, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Германия беше поставил лимит за депозит от €10, който трябваше да бъде премахнат едва след седемдневен период на размисъл, но казиното го премахна веднага. Това доведе до рецидив на хазартното му поведение и последващи загуби. Той поиска възстановяване на депозити, направени на 20.06.2024 г. и 21.06.2024 г., тъй като казиното не е следвало своята политика за отговорна игра. Проблемът беше разрешен, след като играчът получи възстановяване на сумата от казиното и жалбата беше отбелязана като разрешена.