Booi Casino Ревю

Играчът от Квебек е изправен пред проблеми с проверката на акаунта, тъй като Booi Casino го обвинява в редактиране на паспортната му снимка, което той отрича. Той търси помощ за разрешаване на този въпрос и изтегляне на печалбите си и е предложил да му изпрати отново паспортната си снимка.

Играчът от Бразилия беше изправен пред многократни откази за валидиране на документацията си, въпреки че предостави всички необходими документи според исканията на казиното. Той беше изразил разочарование от процеса на KYC на казиното и реши да закрие акаунта си поради този проблем. Опитахме се да посредничим в ситуацията, но играчът потвърди решението си да закрие акаунта и да прекрати жалбата. Следователно затворихме жалбата.

Играчът от Армения имаше проблеми с верифицирането на акаунта си, тъй като казиното непрекъснато отхвърляше изпратените от нея селфита, въпреки че предостави всички други поискани документи. Играчът се опита да разреши проблема с екипа за поддръжка, но без успех. След като се свързахме с казиното, негов представител ни информира, че са открити други акаунти, които имат връзки с играча. Играчът отново предостави документите си на казиното и то реши да изплати всички средства на играча и да спре да предоставя услугите на играча. Тя потвърди, че получава парите си, така че сметнахме, че жалбата е разрешена.

Акаунтът на играча от Ирландия беше блокиран, тъй като се твърди, че се е регистрирал от ограничена държава. Играчът се регистрира и играе от Ирландия, която не е ограничена държава, но казиното блокира играча, тъй като той е гражданин на Обединеното кралство, което е ограничена държава. Тъй като не е изяснено на играчите при регистрация и преди депозиране в казиното, че не само страната на пребиваване на играча, но и тяхното гражданство може да бъде ограничено, ние решихме, че това противоречи на нашия Кодекс за справедлив хазарт и че играчът трябва да получи печалби. Казиното не се съгласи с нашето решение, така че случаят беше приключен като „неразрешен“.