Bons Casino Ревю

Играчът от Япония съобщи, че печалбите му от бонуси са били конфискувани поради иск за нарушение на правилата, свързано с колебанията в размера на залога му. Той смяташе, че условията са неясни и оспорваше точността на изчисленията на размера на залога в казиното, позовавайки се на валутни колебания и липса на конкретни ограничения за намаляване на залозите. Поискахме подробна история на игрите в подходящ формат, за да оценим случая, но не получихме необходимата документация или допълнителна комуникация от играча. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на отговор, с възможност играчът да я отвори отново в бъдеще, ако желае.

Играчът е депозирал средства в сметката на казиното, плащането е било удържано и потвърдено от банката като получено в сметката на Bons. Въпреки предоставянето на идентификационен номер на транзакцията, скрийншотове и банково извлечение, казино Bons отрече получаването на средства и не даде решение. Жалбата остава без отговор, което кара играча да обвини Bons в измама и да предупреди други.

Играчът е депозирал в казиното и сумата е била удържана и потвърдена от банката му като кредитирана към доставчика на плащания на Bons, но поддръжката на казиното твърди, че никога не са я получили и е помолила играча да провери с банката си. Въпреки предоставянето на множество доказателства и подробности за транзакцията, казино Bons е игнорирало оплакването и не е дало решение, което е накарало играча да подозира измама.

Играчът депозира 500 INR в Bons Casino, сумата е била удържана от банковата сметка, но никога не е била кредитирана в сметката на казиното. Съобщава се, че това се е случвало много пъти преди, като операторът е давал само общи отговори и не е давал решение. Казиното не е отговорило на оплакването.

Играч спечели €2200 в Bons Casino, потвърди акаунта си и поиска теглене. Казиното премахна всички печалби, оставяйки само депозита, без да предостави никакво обяснение. Беше подадена жалба, но казиното я игнорира и не отговори.

Играчът от Финландия твърди, че Bons Casino е конфискувало печалбата му от 2000 евро, позовавайки се на „злоупотреба с бонуси“, без да предостави никакви доказателства. Той е спазил изискванията за залагане и е притежавал записи от играта в подкрепа на твърдението си, но балансът му е намален само до първоначалния му депозит от 200 евро. Екипът по жалбите се е свързал с казиното, за да поиска разяснения относно конфискацията на печалбите му. Проблемът е маркиран като разрешен, което показва, че опасенията на играча са били разгледани задоволително.

Играчът от Индия депозира 1000 INR в Bons Casino на 03.12.2025 г., но сумата не беше кредитирана в неговия баланс. Той също така се сблъска с бавно време за реакция от поддръжката на клиенти. Екипът по жалбите го беше посъветвал да се свърже със своя доставчик на плащания за разрешаване, но поради липса на отговор от страна на играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Индия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Проблемът беше разгледан от екипа за оплаквания, който поиска от играча да предостави подробности за комуникацията с казиното за по-нататъшно разследване. След известна кореспонденция към сметката на играча беше добавено частично теглене на 45 000 INR, но 44 500 INR останаха неизплатени. Поради липса на отговор от страна на играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Заявката за теглене на играча от Япония беше одобрена преди повече от месец, но средствата не бяха преведени. Въпреки че се беше свързал с поддръжката, той получи само актуализации, че ситуацията се проверява с доставчика. Екипът за жалби се опита да се свърже с казиното за разяснения, но се сблъска с многократни проблеми в комуникацията. В крайна сметка жалбата беше маркирана като „нерешена“ поради липса на съдействие от страна на казиното и играчът беше посъветван да се свърже с Антилфонския орган за хазарт за допълнителна помощ. Случаят беше възобновен от представителя на казиното, който потвърди, че тегленето е успешно изплатено. За съжаление, играчът не успя да потвърди това и следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Индия се изправи пред проблем с депозит от 5000, който не беше кредитиран в продължение на 17 дни. Въпреки че получи потвърждение за успешна транзакция от метода на плащане и липса на отговор от поддръжката на клиенти, той поиска депозитът да бъде добавен към сметката му. Екипът по жалбите удължи времето за отговор със 7 дни, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на запитвания.