Bongo Casino Ревю

Играчът от Япония изпитваше повтарящи се проблеми с тегленията. След успешно изтегляне на средства три пъти, следващите опити бяха отменени, което казиното приписа на техническа грешка, карайки играча да подозира умишлено забавяне. Играчът използва Jeton за транзакциите си и по това време няма чакащи заявки за теглене. След комуникация с екипа за оплаквания, играчът потвърди, че всички баланси са били изтеглени и поиска оттегляне на жалбата, която ние маркирахме като разрешена.

Играчът от Белгия беше съобщил за проблем с акаунта си в онлайн казино, където всичките й реални пари бяха конвертирани в бонус пари. Тя изрази объркване, тъй като не е играла с бонус пари и е направила депозит с истински пари. Въпреки че се е свързала с казиното, тя не е получила помощ и е била информирана, че ще може да тегли само след изиграване на бонуса*50. Играчът беше помолен да предостави доказателство за нейната история на бонусите и друга подходяща комуникация с казиното. Тя обаче реши да затвори случая, преди да бъде постигнато някакво решение.

Австрийски играч чакаше повече от две седмици за тяхното оттегляне. Въпреки завършването на дългия процес на KYC, заявките за теглене бяха отхвърлени многократно. Отговорният отдел не е отговорил на докладвания проблем. Въпреки това, след като се свърза с екипа за оплаквания, играчът успя да изтегли сумата в шест по-малки транзакции. Въпреки трудностите, играчът потвърди получаването на средствата си в пълен размер. Поради това проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за жалби.

Играчът от Гърция имаше закъснения с тегленията си на обща стойност 5300 евро. Казиното твърдеше, че банката на играча е отхвърлила преводите, но банката отрече да е получила паричен превод от казиното. Казиното е удържало доказателство за транзакция и тегленията на играча са останали висящи. Играчът обвини казиното, че е нечестно и настоя, че банката му никога не е получавала средства. Казиното поддържаше, че проблемът идва от банката на играча и дори предложи алтернативен метод за теглене, който играчът отрече. По-късно играчът успя да изтегли успешно средства от същата банка, което го накара да повярва, че казиното умишлено е отменило тегленията му. Въпреки това заключихме, че играчът е заложил баланса си, преди казиното да успее да отговори на жалбата, и по този начин не можем да помогнем за връщането на парите му. Впоследствие жалбата е отхвърлена.

Играчът от Украйна имаше проблеми с дългия процес на проверка в Bongo Casino. Казиното непрекъснато намираше причини да отлага проверката на сметката, удължавайки процеса с повече от месец и по този начин възпрепятствайки достъпа на играча до своите средства. Играчът твърди, че казиното иска ненужна документация, свързана с карта, която не е използвана за казино депозит. След дълъг процес и по-нататъшна комуникация с казиното, акаунтът на играча беше затворен и средствата бяха конфискувани. Свързахме се с казиното за разяснение и след като получихме отговорите и доказателствата на казиното, открихме, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното, като е използвал забранени техники на игра с множество акаунти. Като такива заключихме, че казиното е действало в рамките на правата си и жалбата на играча е неоснователна.

Играчът от Ирландия изпитва трудности при тегленето на средствата си. Свързахме се с казиното и бяхме информирани, че играчът е обвинен в създаване на множество акаунти. Поискахме повече доказателства, но казиното спря да отговаря, поради което досега бяхме принудени да затворим жалбата като неразрешена.

Играчът от Украйна е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Гърция беше обвинен в откриване на множество акаунти. Въпреки няколко проблема, свързани с неуспешно възстановяване на депозит(и), играчът потвърди, че е получил плащането след повече от 2 месеца. Жалбата е разрешена.

Играчът от Германия поиска теглене и след приблизително 2 седмици чакане на плащане поради дългия процес на проверка, той реши да подаде жалба. Играчът беше напълно проверен и получи плащането повече от 3 седмици след заявката за теглене. Жалбата е разрешена.

Играчът от Гърция е силно недоволен от промоционална оферта. След като представителят на казиното предложи, че не могат да намерят акаунт с имейл адреса на предполагаемия играч, играчът спря да отговаря и бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Активният баланс на играча от Италия бе отменен поради предполагаемо активиране на друга бонус оферта. Дори да предположихме, че проблемът е разрешен, без потвърждение от страна на играча, ние бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът от Украйна изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си поради ограничената наличност на методите за плащане. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.

Играчът от Словения е спрял акаунта си и печалбите са анулирани след неуспешна допълнителна проверка на акаунта. Жалбата е отхвърлена като необоснована. Казиното предостави подробно обяснение и достатъчно доказателства, доказващи, че играчът е нарушил Общите условия на казиното.

Играчът от Естония е поискал теглене на 300 € на 20 септември, но заявките му продължават да бъдат анулирани всеки ден. Поддръжката на клиенти предостави повтарящи се отговори относно разследване без решение. Проблемът беше решен с плащането на тегленето.

Играчът от Мексико се сблъска със закъснение от над 16 часа при получаване на теглене, като казиното заяви, че транзакцията е в процес на разследване. Играчът потвърди, че е проверен и че преди това е теглил по-малки суми без проблем. Жалбата беше разрешена, след като казиното обработи тегленето и предостави бонус от 200 песо за неудобството.

Играчът от Тайланд е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите им още не бяха получени. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че е получил печалбите си. Екипът за оплаквания улесни комуникацията и гарантира, че притесненията на играча са разгледани, което доведе до успешна обработка на тегленето.

Играчът от Гърция дължеше 90,07 евро от казиното, което беше затворило акаунта му при поискване, но не беше обработило плащането. Въпреки че му беше казано да очаква плащане до три дни, той подаде жалба поради липса на доверие. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди получаването на плащането. След това жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нас.

Играчът от Мексико беше разочарован от процеса на казиното за обработка на тегления. Посъветвахме играча да изчака поне 14 дни, след като поиска тегленето, като се има предвид обичайното време за обработка и потенциалните закъснения поради KYC проверка или голям обем заявки. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен след изчакване на препоръчания период. Жалбата беше приключена като разрешена.

Играчът от Мексико имаше забавяне в процеса на теглене и имаше проблем с представянето на пари като бонуси вместо печалби. Информирахме го за типичните времена за обработка и го посъветвахме да прояви търпение, докато чака проверката на KYC и одобрението за теглене. Играчът потвърди, че проблемът е решен и жалбата е затворена като „разрешена“.

Играчът от Гърция беше спечелил сума от 3200 евро от спортни залагания, но не успя да продължи с тегленето. Въпреки че е изпратил всички поискани документи за потвърждение на Betmaster, неговият акаунт е останал непотвърден и той не е успял да получи достъп до своите печалби. Играчът беше в казиното от три месеца и имаше успешни тегления в миналото. Скорошната му заявка за теглене, направена на 20.04.2024 г., беше анулирана от казиното и средствата бяха върнати в сметката му. Въпреки това, след като се свърза с казиното и изпрати допълнителни документи, както беше поискано, проблемът на играча беше решен и той успя да получи достъп до своите печалби.

Играчът от Мексико е преминал разширен процес на проверка от страна на казиното. Въпреки че вече беше изпратило множество документи, казиното все още беше поискало PDF файл на банковите транзакции за определен ден. Играчът вярваше, че казиното забавя нейното теглене. След като изпрати искания документ, играчът потвърди, че проверката е приключила успешно и тя е успяла да изтегли своите печалби. Следователно жалбата беше затворена като „разрешена“.

Играчът от Гърция имаше проблем с Betmaster Casino относно две тегления на по 500 евро. Тегленията бяха приети от казиното, но средствата не се появиха в неговия акаунт в Neteller. Играчът потвърди, че няма проблеми с проверката на KYC. Проблемът беше решен по-късно, но не беше уточнено как. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Хърватия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът беше помолен да предостави допълнителни документи за проверка, което удължи процеса на теглене извън обичайния срок. След нашата намеса и комуникация с казиното, играчът потвърди, че средствата са изтеглени успешно. Проблемът беше решен и жалбата беше маркирана като такава в нашата система.

Играчът от Русия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Гърция чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Индия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Индия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Боливия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. По-късно играчът потвърди, че документите са приети и тегленето е обработено успешно, затова отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Испания с напълно верифициран акаунт поиска общо 5 тегления преди повече от 2 седмици. Междувременно казиното препоръча на играча да използва друг метод на плащане за теглене без подробно обяснение. И накрая, играчът потвърди, че вече е получил всички плащания. Жалбата е разрешена.

Играчът от Гърция се изправи пред проблеми със спрян акаунт, след като поиска печалбите си. Първоначално акаунтът му беше блокиран без негово искане, което доведе до дълъг процес на проверка и опасения. Неговият акаунт беше възстановен и той успешно получи изтеглянето си. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Гърция се сблъска с проблеми с тегленето от CasinoIn, след като имаше две скорошни заявки за 400 €, анулирани без обяснение. След като изпрати необходимата документация, играчът все още нямаше достъп до средствата на обща стойност 1632 евро в сметката си. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди, че средствата са депозирани след намеса. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Гърция беше направил първоначално успешно теглене на 900 € от казиното, но последвалите опити за теглене на 1000 € предизвикаха заявка за проверка, която остана неразрешена. Играчът поиска яснота дали ще получи средствата си. Проблемът беше решен след приблизително 15 дни, като играчът потвърди получаването на пълната сума. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „решена“ и насърчи играча да сподели своя опит.

Играчът от Гърция имаше потвърдена сметка, но се сблъска с проблеми с множество анулирания на заявките му за теглене без обяснение. След като предостави подходяща информация и комуникация, играчът успешно изтегли средствата си след няколко опита и изчакване финансовият отдел да обработи превода. Екипът за жалби потвърди, че проблемът е решен и маркира жалбата като такава в тяхната система.

Играчът от Гърция беше дългогодишен клиент, но беше недоволен, след като поиска теглене на €1700, което обикновено се разрешаваше в рамките на минути. Искането обаче чакаше разглеждане от отговорните страни, което предизвикваше разочарование. Екипът за оплаквания се намеси, като улесни комуникацията и помогна на играча да предостави необходимата документация за проверка. В крайна сметка проблемът беше решен и играчът изрази благодарност за получената подкрепа.

Играчът от Русия се сблъска с проблеми с тегленето на пари от казиното, тъй като неговите тегления бяха многократно отменени и бяха поискани допълнителни проверки (включително видео проверка). След месец играчът все още не е получил средствата си и не е бил информиран за причините за анулираните тегления. Екипът за оплаквания се намеси и след потвърждаване на документацията на играча средствата в крайна сметка бяха освободени. Играчът съобщи, че е получил парите, въпреки че изрази недоволство от проточилия се процес.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска със забавяне в процеса на верификация на сметката, което надхвърли обещаната времева рамка от 5 работни дни, удължавайки се до 7 дни без ясна комуникация от казиното. Играчът съобщи за проблеми с изтекла лична карта и изрази опасения относно обработката на неговата проверка. След намесата на екипа за оплаквания проблемът беше решен и играчът получи печалбата си. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Колумбия се сблъска с трудности при тегленето на 370 евро, въпреки че е изпълнил изискванията за залагане и е завършил проверка преди повече от 5 месеца. Въпреки че нямаше активни бонуси, казиното посочи системни проблеми за забавянето, което продължи повече от седмица. Беше поискана допълнителна информация от играча, за да се разбере по-добре ситуацията. Играчът потвърди минали успешни тегления и спомена наличните методи на плащане. Проблемът в крайна сметка беше разрешен и играчът успешно изтегли печалбите си.

Играчът от Гърция се опита да изтегли средства с нова карта, след като оригиналната му карта беше открадната. Въпреки предоставянето на всички поискани проверки, казиното не реагира от 29 май. След нашата намеса, казиното поиска допълнителни документи, които играчът своевременно предостави. Проблемът беше решен и играчът успешно изтегли всички печалби. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Гърция, който имаше напълно потвърдена сметка, се затрудни да изтегли €300, въпреки че успя да изтегли успешно €2000 в миналото. Проблемът в крайна сметка беше разрешен и играчът потвърди успешното получаване на печалбите си.

Играчът от Малта, който беше редовен посетител на Casinoin повече от година, съобщи за проблем с постоянно отхвърляните му заявки за теглене. Въпреки че е бил напълно проверен и не е използвал бонус пари, играчът не е успял да получи своите печалби. Казиното информира играча, че неговият случай е препратен към специализиран отдел. Въпреки това не беше предоставена резолюция. След като играчът ни докладва за проблема, той впоследствие ни информира, че е получил парите си от Casinoin. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. След като се свърза с екипа за оплаквания, той беше посъветван да изчака 14 дни, тъй като тегленията може да отнемат известно време поради проверка на KYC или голям обем заявки за теглене. Осем работни дни по-късно играчът потвърди, че акаунтът му е идентифициран и сумата е кредитирана. В резултат на това екипът по жалбите маркира жалбата като „решена“.

Играчът от Гърция не успя да изтегли печалбите си от €3400 от CasinoIn. Чатът на живо на казиното предостави фалшиви причини да не потвърди акаунта си. Минаха два дни без решение. Играчът преди това е правил успешни тегления и е подал всички необходими документи за проверка. След като поканихме представител на CasinoIn да се присъедини към разговора, акаунтът на играча беше потвърден и тегленето му беше обработено. Жалбата беше разрешена успешно.

Играчът от Япония е имал проблем с CASINOIN по отношение на процеса на теглене. Играчът беше загрижен за обширния процес на проверка на KYC, по време на който многократно беше помолен да представи различни документи. Той подозираше, че постоянното искане на документи е тактика за задържане на приходите му. След поредица от комуникации между играча, екипа за оплаквания и казиното, играчът успя да изпрати всички необходими документи за проверка. След това казиното потвърди, че KYC процесът на играча е завършен успешно и играчът потвърди, че е успял да изтегли печалбите си. Така проблемът беше решен.

Играчът от Гърция е претърпял деактивиране на акаунт при баланс от 516,66 евро поради твърдения за множество свързани акаунти. Играчът твърди, че е изпълнил всички KYC процедури и че единственият друг човек, който е използвал устройството му за игра, е негов приятел, който има отделен акаунт. Казиното твърдеше нарушение, но първоначално не предостави конкретни подробности. След обсъждане с нашия екип за оплаквания, казиното се съгласи да отвори отново сметката на играча като изключение. Играчът потвърди, че е успял да получи достъп до акаунта си и да изтегли средствата си. Тогава жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Германия беше депозирал пари от своята сметка N26 в сметката си в казиното, но средствата не бяха кредитирани. Въпреки комуникацията й с казиното, проблемът остава неразрешен. След това тя е предоставила на екипа по жалбите разписка за транзакцията си. Екипът я беше посъветвал, че процесът на намиране и възстановяване на средствата й може да отнеме около месец. Проблемът обаче беше решен преди определения срок, тъй като парите бяха кредитирани в нейната казино сметка. Впоследствие жалбата беше затворена като „разрешена“.

Играчът от Гърция се опита да изтегли печалбите си, но казиното отмени всички заявки за теглене. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Япония изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си от казиното поради непълна проверка на метода на плащане. Играчът потвърди, че проверката е успешна и играчът изтегли печалбите си.

Играчът от Гърция поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът се бори да изтегли печалбите си поради текуща проверка. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Чешката република изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Той също така не може да влезе в акаунта си. По-късно играчът потвърди, че проверката е обработена успешно, поради което маркирахме тази жалба като разрешена.