Boka Casino Ревю

Играчът се бори да изтегли баланса си, тъй като е използвал метод за теглене от трета страна. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Полша получи 16-дневно забавяне при получаването на оттеглянето. След като бяха информирани, че сметката им е потвърдена, им беше казано, че плащанията ще бъдат извършени три дни по-късно; обаче датата на проверка беше променена без предизвестие, причинявайки допълнително объркване и разочарование. Въпреки множеството запитвания, играчът все още не е получил отговор. Проблемът беше разрешен след 20 дни, като играчът потвърди получаването на своето плащане.

Печалбите на австрийски играч от 1400 евро бяха отказани от казиното, тъй като депозитите бяха направени с кредитна карта, която не принадлежеше на нея. Играчът и съпругът й имаха обща банкова сметка и кредитна карта, но казиното възстанови само последния депозит и анулира печалбите. Играчът попита защо само последният депозит се разглежда като проблем. Тъй като играчът потвърди, че банковата сметка е на името на съпруга й, заключихме, че казиното е действало в рамките на правата си. Бяхме посъветвали играча да използва методи за плащане изключително под нейното име в бъдеще. Жалбата беше отхвърлена поради нарушение на политиката на казиното. Въпреки това, след допълнителни дискусии, казиното реши да възстанови пълната сума на депозитите на играча. Впоследствие жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Бразилия поиска теглене на 1200 BRL, но се сблъска с непрекъснати откази на документи от казиното. Въпреки подаването на различни изисквани документи, казиното твърди, че необходимата информация липсва и играчът не беше сигурен какъв конкретен модел е необходим за одобрение. Проблемът беше разрешен, когато играчът беше проверен и успешно получи печалбите си чрез теглене на биткойни, потвърждавайки честността на казиното. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания след потвърждението на играча.

Играчът от Австрия първоначално имаше проблеми с достъпа до акаунта, но след като остави отрицателна рецензия на Trustpilot, достъпът беше възстановен. Въпреки извършването на няколко стъпки за проверка, включително изпращане на селфита с паспорт и допълнителни съобщения, девет опита за теглене бяха отказани с различни извинения. Проблемът беше решен, след като играчът изпълни допълнителна заявка да играе още €75,00, което доведе до прехвърляне на целия баланс към неговата сметка. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Германия е поискал теглене на 2000 евро от ZotaBet и е поискал акаунтът му да бъде закрит поради пристрастяването му към хазарта. Въпреки своевременното предоставяне на необходимата информация, оттеглянето му все още е в процес. Екипът по жалбите го беше посъветвал, че подобни забавяния може да са обичайни и да отнемат няколко дни или дори седмици. Екипът му предложи да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето, преди да подаде жалба. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен и той е получил плащането си. След това екипът по жалбите затвори жалбата като разрешена.

Играчът от Австрия имаше проблеми с тегленето на 3000 евро от ZotaBet. Въпреки че беше напълно потвърден и направи множество заявки, статусът на теглене остана „В процес“ от 13 февруари. Играчът беше посъветван да изчака две седмици, преди да ескалира проблема. По-късно играчът съобщи, че и трите заявки са били отменени поради технически проблем и е бил помолен да поиска изплащането отново. В крайна сметка играчът потвърди, че плащането е извършено успешно. Ние маркирахме жалбата като „разрешена“ след успешното разрешаване на проблема с тегленето.

Играчът от Германия беше поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите й не бяха получени в този момент. Първоначално тя се сблъска с проблеми с процеса на теглене и не получи отговор от екипа за поддръжка на казиното. След като подаде жалбата си, тя беше помолена от казиното да качи селфи с личната си карта за проверка. След това тегленето й беше одобрено и тя получи печалбите си след закъснение от 15 дни. Играчът изрази недоволство от дългия процес на теглене, но потвърди получаването на печалбите си и поиска жалбата да бъде затворена. Жалбата беше успешно разрешена от нашия екип.

Играчът от Ирландия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Черна гора се регистрира и депозира 800 евро в Zotabet, при условие че приемат играчи от Черна гора. След блокиране на акаунта поради промяна в правилата, тя се бори да изтегли неговия баланс от 850 евро, тъй като нейните имейли получават само автоматични отговори. В крайна сметка затворихме жалбата като решена, защото казиното възстанови на играча оставащото му салдо.

Играчът от Северен Рейн-Вестфалия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Португалия е поискал теглене от онлайн казино. Въпреки че имаше потвърден статус и поддържаше ежедневна комуникация с VIP мениджъра, оттеглянето му остана висящо. Той също така е получил неясни съобщения за отмяната на оттеглянето му и разследване на подозрителна дейност. След оплакването на играча улеснихме комуникацията между играча и казиното. Казиното беше започнало да извършва плащания според техните правила и условия. Играчът потвърди получаването на плащанията и изрази увереност, че ще получи цялата сума своевременно. Затворихме жалбата като разрешена, но уверихме играча, че ще отворим отново жалбата, ако възникнат проблеми с плащанията.

Играчът от Германия беше депозирал €592 и успешно спечели общо €1095,68 от два билета, но се натъкна на отменени опити за теглене, когато се опита да изтегли €990. Акаунтът остана достъпен и тя не беше използвала никакви бонуси. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди, че тегленето е успешно изплатено след допълнителни опити.

Играчът от Съединените щати се сблъска с проблеми с Bitbet Casino по отношение на депозит TRC20, който чакаше повече от 18 часа. Въпреки че спазваха всички протоколи и се обръщаха многократно за актуализации, те получиха неясни отговори и им липсваше ясна комуникация относно техните средства. Проблемът беше разрешен, когато играчът идентифицира правилния сайт за своя депозит и поиска затваряне на случая. Маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система след това потвърждение.

Играчът от Рейнланд-Пфалц се сблъска с множество проблеми с казиното, включително погрешно дублиран депозит и дълъг процес на възстановяване, който отне 1,5 дни, вместо да бъде незабавен. Освен това, играчът се бореше с тромав процес на проверка, който изискваше множество селфита, и беше разочарован от липсата на разделителна способност въпреки няколко чатове с поддръжка. Екипът за жалби потвърди, че изплащането на играча е приключило преди стандартното 14-дневно време за обработка и отбеляза жалбата като разрешена.

Играчът от Естония се сблъска с трудности при тегленето на 157 € от казиното, след като преди това депозира 500 €. Въпреки предоставянето на необходимите естонски документи, казиното твърди, че Естония е зона с ограничен достъп, оставяйки играча объркан и разочарован. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че парите са кредитирани успешно в сметката му и той вече нямаше никакви оплаквания. Екипът за жалби отбеляза случая като решен и предложи съдействие при всякакви бъдещи проблеми.

Играчът от Австралия беше поискал две тегления от $200 и $470, но след две седмици средствата не бяха получени. Казиното твърдеше, че парите са били изпратени, но те продължиха да изискват същото банково извлечение, въпреки че вече го бяха предоставили, което накара играча да се почувства разочарован и да остане в безизходица. Проблемът беше решен, когато играчът откри, че нейната банка е блокирала средствата, което й позволи да затвори случая. Отбелязахме жалбата като „решена“ в нашата система и оценихме нейното съдействие.

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Посъветвахме играча да изчака поне 14 дни поради обичайните времена за обработка и потенциални забавяния. Играчът потвърди получаването на тегленето и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Австрия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди получаването на всички предстоящи плащания, включително последните 644 евро. Екипът по жалбите оцени съдействието на играча и отбеляза жалбата като „разрешена“.

Играчът от Австрия беше депозирал общо €600 в BetiBet, но транзакциите не бяха отразени в неговата казино сметка. И двата депозита бяха приспаднати от банковата му сметка и той беше предоставил всички необходими доказателства на казиното, но получи само неясни отговори. Играчът препрати потвърждения за депозит до казиното и изчака проблемът да бъде решен. След като екипът за оплаквания се свърза с казиното, проблемът беше решен и играчът потвърди, че е получил решение по имейл.

Играчът от Германия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му все още не е получено. Въпреки това, по време на процеса на оплакване, статусът на плащането му се промени на „обработва се“. Малко след това той потвърди получаването на средствата си. Въпреки тази резолюция, той повдигна друга загриженост относно стриктната политика на казиното за изплащане, която изискваше от него да предостави потвърждение за депозит за второто си искане за теглене, дори след пълна проверка по време на първото теглене. Отбелязахме жалбата като разрешена, след като играчът потвърди получаването на второто си плащане.

Играчът от Австрия беше спечелил 2000 евро, но срещна проблеми с процеса на проверка на казиното. Въпреки че е използвало eps за депозит, казиното е поискало потвърждение от нейния mifinity акаунт, което тя е намерила за невъзможно да предостави за тяхно задоволство. След няколко размени и забавяне, казиното най-накрая прие документите й и потвърди акаунта й. Следователно тя успя да изтегли печалбите си. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Германия беше изправен пред множество откази за проверка на самоличността и анулиране на заявки за теглене в BeiBet, което доведе до забавяне на тегленето на печалбите му. Играчът се е регистрирал в казиното на 21 март 2024 г. и е спечелил €581 без използване на бонуси. В крайна сметка проблемът беше решен, като играчът потвърди, че печалбите са били изплатени. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Германия първоначално беше съобщил, че не може да види депозираните си пари, кредитирани в сметката й в казиното. Бяхме я посъветвали да се свърже с доставчика си на плащания за по-нататъшно разследване. Тя също беше инструктирана да не депозира повече средства, докато проблемът не бъде разрешен. След това играчът потвърди, че кредитът е направен, ефективно разрешавайки жалбата. Впоследствие затворихме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Германия направи депозит от €250, който беше отхвърлен. Девет дни по-късно средствата не са възстановени по банковата сметка на играча или кредитирани по сметката в казиното, а отговорите от казиното са неясни. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Германия има верифициран акаунт и всички документи са изрядни, но съобщава, че изплащането на казиното не се обработва. Те са получили само стандартни отговори от поддръжката на VIP, че парите са на опашката. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.

Играчът от Германия изпитва трудности при завършването на верификацията на сметката и при завършването на задължителното залагане на депозитите. Играчът потвърди, че е успял успешно да изтегли средствата си.

Играчът от Бразилия изпитваше трудности при потвърждаването на акаунта. Свързахме се с казиното и разбрахме, че то не приема документ за самоличност на играч, като го обяснява с датата на изтичане. Успяхме да докажем, че ID на играча е валиден в съответствие с местния федерален указ, така че казиното се съгласи да потвърди акаунта. Играчът получи печалбите си, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Гърция депозира 60 € в казино Lamabet, спечели 200 €, но се сблъска с проблеми при опит за теглене, тъй като сметката й беше затворена без обяснение. Казиното твърди, че тя е имала втори акаунт, свързан с друг имейл, което тя отрича, а нейното банково извлечение за валидиране на KYC не е прието поради естеството на Apple Pay. Тя поиска съдействие при извличането на печалбата или първоначалния й депозит. Проблемът беше решен след множество комуникации и играчът успешно получи средствата си.

Играчът от Онтарио се изправи пред значителни проблеми с акаунта си в Lamabet, след като спечели $10 000 CAD. Въпреки че бяха завършили проверката на самоличността си и предоставиха достатъчно доказателства за депозити, техните заявки за теглене бяха отменени. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че проверката на самоличността и доказателството за плащане са приети, което доведе до затваряне на жалбата. Означихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Германия беше поставил лимит за депозит от €10, който трябваше да бъде премахнат едва след седемдневен период на размисъл, но казиното го премахна веднага. Това доведе до рецидив на хазартното му поведение и последващи загуби. Той поиска възстановяване на депозити, направени на 20.06.2024 г. и 21.06.2024 г., тъй като казиното не е следвало своята политика за отговорна игра. Проблемът беше разрешен, след като играчът получи възстановяване на сумата от казиното и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Австрия депозира 46 евро и спечели 1500 евро. Въпреки това, когато се опитаха да изтеглят печалбите си, беше стартиран дълъг процес на проверка. След приключване на процеса, казиното твърди, че той има дублиращ се акаунт. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Играчът от Гърция съобщи, че сметката му е затворена веднага след като е поискал теглене на 500 евро. Казиното твърдеше, че член 9.1 е нарушен и обвини играча, че е използвал банка на друго лице и че има предишен акаунт, което играчът отрече. Казиното е предоставило доказателства, че играчът е използвал кредитна карта, която не му принадлежи. Затова първоначално отхвърлихме жалбата. Въпреки това, след няколко дискусии, казиното реши да отвори отново сметката на играча и да върне средствата. Играчът потвърди, че е получил парите и проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Румъния е похарчил €5000 в казиното без проверка, след което казиното блокира нейната сметка. Въпреки обещанието за възстановяване, играчът не е получил парите обратно след две седмици. Екипът по жалбите се свърза с казиното, което потвърди закриването на сметката поради пристрастяването на играча към хазарта, за което самият той съобщи, и заяви, че възстановяването на сумата е обработено. По-късно играчът потвърди получаването на възстановяването и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Гърция беше направил 3 депозита в казиното и успешно изтегли печалбите от първия депозит. Въпреки това, при опит за второ теглене, казиното отхвърли банковия документ на играча поради предполагаема грешна дата. Играчът оспори несъответствието, като посочи еднодневното забавяне на обработката, типично за банковите преводи, но казиното не разреши тегленето. След продължителна комуникация и проверка на документи, казиното реши да потвърди акаунта на играча и разреши тегленето. Играчът потвърди получаването на средствата и жалбата беше отбелязана като разрешена от нас.

Играчът от Холандия беше подал заявка за теглене, но дори след четири дни печалбите й все още бяха в очакване. Тя се беше свързала с нас за съдействие с нейния потвърден акаунт. Проблемът обаче беше решен, преди да успеем да се намесим и играчът ни беше информирал, че нейното теглене е обработено. След това маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Япония беше спечелил мрежов турнир, организиран от Spinmatic, но не беше получил паричната награда повече от два месеца въпреки многобройните запитвания към казиното. След като играчът изпрати жалба до нас, ние се свързахме с казиното, за да проверим печалбите на играча. Първоначално казиното забави отговора си, позовавайки се на технически затруднения с автоматичното изчисляване на печалбите. Въпреки това, след допълнителна комуникация, казиното кредитира пълната сума на наградата в сметката на играча. Играчът потвърди успешното изтегляне на паричната награда, което ни накара да маркираме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Холандия поиска самоизключване, но казиното отново отвори акаунта му. В крайна сметка играчът постигна споразумение с казиното и получи възстановяване на половината от депозитите си. Въпреки че сме убедени, че играчът трябва да получи обратно цялата сума на своите депозити, според негово искане, ние затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Холандия имаше активно самоизключване в сестринско казино. Тя вярва, че не е трябвало да може да регистрира нов акаунт във FgFox Casino. Случаят беше успешно разрешен и играчът получи съответното възстановяване.

Играчът от Холандия поиска оттегляне 5 дни преди подаване на тази жалба. Оттогава е висящо. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Гърция чакаше почти 10 дни казиното да завърши процеса на проверка без никакъв отговор. След предоставяне на необходимата информация и документи, проблемът е разрешен без допълнителна намеса. Жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Германия получи технически проблем. Оттогава тя не може да играе играта. Играчът закупи няколко безплатни завъртания, но играта нямаше да работи. Казиното предложи някои начини да се опита да го поправи, но играчът не успя да постигне никакъв напредък. Казиното реши да им върне средствата на играча, така че жалбата беше разрешена.

Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Австрия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Италия поиска оттегляне една седмица преди подаване на тази жалба. Все още не е обработен. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия поиска оттегляне почти две седмици преди подаване на тази жалба. Не е обработван. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Просто печалбите все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия поиска оттегляне три седмици преди подаване на тази жалба. Играчът беше помолен да предостави на казиното нови документи за допълнителна проверка. Въпреки че допълнителната проверка отне повече време от обикновено, играчът потвърди успешно теглене приблизително 2 седмици след като казиното беше информирано за жалбата. Жалбата е разрешена.

Играчът от Германия е обвинен в откриване на множество акаунти. След известно обсъждане, казиното в крайна сметка реши да отвори отново акаунта на играча с целия му баланс в него. Проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Испания беше направил два депозита от двадесет евро всеки на 18 ноември, но тези средства не се появиха в сметката им в казиното, въпреки че банката потвърди, че транзакциите са кредитирани. Играчът съобщи, че се е свързвал многократно с казиното относно проблема. В крайна сметка играчът потвърди, че двата депозита са били получени, което доведе до отбелязване на жалбата като разрешена от екипа по жалбите.

Играчът от Германия чакаше оттегляне от Boomerang Bet в продължение на шест месеца и имаше проблеми с потвърждаването на адреса си след преместването. Въпреки многократните изпращания на доказателство за адрес и неколкократното свързване с екипа за поддръжка, нейните заявки остават неразрешени. Жалбата беше ескалирана и след продължителна комуникация с казиното сметката на играча беше потвърдена. В крайна сметка всички чакащи заявки за теглене бяха обработени и играчът потвърди получаването на средствата. Проблемът беше маркиран като разрешен.

Играчът от Испания се сблъсква с повтарящи се проблеми с отменени тегления, въпреки че отговаря на изискванията за залагане. Опитите за разрешаване на проблема чрез поддръжка на клиенти първоначално доведоха до неефективни отговори на чатбота. Проблемът беше разрешен, след като играчът го докладва; казиното одобри тегленето, без да посочи конкретни причини. Играчът потвърди получаването на средствата и ние отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Холандия не можеше да тегли средства от казиното повече от месец. Въпреки че получи имейл, в който се посочва, че плащането ще бъде извършено и многократно се свързва с поддръжката на живо и изпраща имейли, играчът не е получил отговор или плащането. Играчът, който беше самоизключил се комарджия, беше информиран от казиното, че забавянето се дължи на технически проблеми. Проблемът беше разрешен, тъй като казиното в крайна сметка обработи плащането.

Играчът от Испания направи депозит от 35 евро, който беше удържан от банковата им сметка, но не беше кредитиран в сметката им в казиното. Казиното твърди, че плащането е отказано, въпреки че играчът разполага с доказателства, че е било прието от банката. След като играчът предостави необходимите банкови извлечения, казиното потвърди, че депозитът е успешно върнат в банковата сметка на играча. Играчът потвърди получаването на средства и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от България е депозирал €20 чрез Revolut в казино, но сумата не е била кредитирана по сметката й и впоследствие сметката й е била блокирана. След като подаде жалбата си, тя беше помолена да предостави допълнителни подробности, като разписка за плащане и причината за блокирането на сметката. По-късно обаче играчът съобщи, че парите са кредитирани по нейната сметка и следователно реши да отмени жалбата си. След това маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Турция имаше проблеми, докато се опитваше да изтегли $104. Казиното забави процеса повече от три седмици, изисквайки множество версии на месечна история на крипто транзакции. Дори след подаването на необходимия документ изплащането не е извършено. Казиното заяви, че играчът е имал затруднения при предоставянето на пълна история на транзакциите. След два месеца играчът получи средствата си. Той беше посъветвал казиното да проверява своевременно документите и да изяснява всички въпроси, за да избегне недоразумения. Екипът за жалби е маркирал проблема като разрешен.

Играчът от Гърция се сблъска със забавяне на тегленето на средства поради непрекъснати искания за допълнителни документи за проверка. Въпреки предоставянето на многобройни документи, включително паспорт, снимки на карти, история на транзакции и доказателство за адрес, казиното продължи да иска повече информация, оставяйки тегленето в очакване повече от месец. Играчът най-накрая влезе без да използва VPN и се свърза с поддръжката според инструкциите, което доведе до завършване на проверката и започване на изплащания. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Холандия имаше проблеми с тегленето на средства от онлайн казино от 5 февруари поради технически проблеми с различни методи на плащане. Това беше първият му опит за теглене от този сайт и той беше завършил KYC проверката без активни бонуси. В крайна сметка той успя да изтегли печалбите си с помощта на Nodapay, след като предишният му опит с Jeton беше отхвърлен. Екипът за оплаквания отбеляза този проблем като разрешен след успешното оттегляне.

Играчът от Швеция имаше забавяне при получаването на тегленето си от Boomerang.Bet Casino, въпреки че то беше одобрено преди две седмици. Играчът общуваше с казиното почти всеки ден и акаунтът му беше потвърден. Казиното е поискало от играча да направи депозит чрез Revolut, за да се „отвори“ за банков превод за теглене, което играчът е изпълнил. Казиното посочи, че забавянето се дължи на отказ на доставчика на плащане и банката на играча за транзакцията. Казиното е посъветвало играча да поиска теглене чрез метода Nodapay. В крайна сметка казиното извърши ръчен превод към банковата сметка на играча. Играчът е потвърдил получаването на средствата, като по този начин е разрешил проблема.

Играчът от Холандия се е сблъскал с проблем, при който депозираните му средства не са били кредитирани в сметката му в казиното. Въпреки че е получило потвърждение за транзакцията от доставчика на плащания, казиното твърди, че не е получило средствата. Този проблем продължаваше 17 дни. След като играчът е подал жалба и екипът по жалбите е предложил да се свържете с доставчика на плащания за разследване, депозитът на играча е кредитиран в сметката му след 18 дни. Екипът за жалби е маркирал жалбата като „решена“.

Играчът от Германия не успя да получи достъп до акаунта си в Boomerang.Bet, който имаше баланс от 240 евро. Екипът за поддръжка на казиното твърди, че няма запис за сметката на играча. По-късно обаче проблемът беше решен от отдела за поддръжка на клиенти на Boomerang Bet и играчът успя да получи възстановяване на сумата без никакви проблеми. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Швеция чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление нейното плащане не беше получено по това време. След като подаде жалба, тя потвърди, че нейната KYC проверка е била одобрена и казиното я е информирало, че тегленето също е одобрено. Транзакцията обаче беше посочена като замразена в нейния акаунт. Казиното по-късно я информира, че акаунтът й е затворен, но след това пояснява, че това е грешка. Казиното призна, че е имало технически проблеми с доставчика на плащания и предложи на играча да промени метода си на теглене или да изчака по-дълго. В крайна сметка казиното успя да обработи ръчно транзакцията към банковата сметка на играча. Играчът потвърди, че е получила печалбите си и жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Швейцария беше изправен пред забавяне на тегленето на 300 евро от boomerang.bet. Въпреки успешната проверка на акаунта и свързването с поддръжката, казиното посочи технически проблеми като причина за забавянето. Играчът е направил опит за теглене чрез различен метод на плащане, Skrill, след като казиното отмени първоначалната им заявка. След това играчът потвърди, че тегленето е успешно. Впоследствие затворихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Холандия изпитва проблеми с оттеглянето през последните 2 месеца. Безброй опити за теглене на сума от €5000 чрез множество режими остават неуспешни. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащането си.

Играчът от Холандия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. По това време плащането все още не е обработено. Забавянето на тегленето се дължи на незавършена KYC проверка и голям обем заявки за теглене. След като премина през проверката за самоличност три пъти и размени над 20 имейла, играчът получи печалбата си на 13-ия ден. Следователно жалбата е маркирана като „разрешена“ в системата.

Играчът от Финландия изрази загриженост относно лесното повторно отваряне на сметката си в онлайн казино, въпреки че преди това го беше затворила поради проблем с хазарта. Казиното беше отворило отново акаунта й незабавно при поискване, без да предлага никакви периоди за самоизключване, както е посочено в техните правила и условия. Играчът почувства, че това е насърчило пристрастяващо поведение. След поредица от размени с екипа по жалбите и казиното, на играча бяха възстановени всичките й загуби, понесени след повторното отваряне на нейната сметка. Проблемът беше успешно решен и играчът изрази своята благодарност към екипа за оплаквания за тяхната помощ.

Играчът от Австрия не беше получил оттеглянето си, инициирано на 31 октомври, въпреки многократните запитвания. Проблемът беше разрешен, когато играчът информира казиното, че ще предяви иск, което доведе до незабавна обработка на тегленето. Жалбата беше маркирана като „решена“ в нашата система.