Играчът от Холандия чакаше оттеглянията си. Въпреки че е получил плащания своевременно през август и септември, той получаваше същия отговор всеки път, когато се свързваше с казиното чрез чат. Наскоро той не можа да се свърже с казиното чрез чат и не получи отговор на имейлите си. Опитахме се да посредничим и да се свържем с казиното няколко пъти, но не получихме съдействие. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, нямаше орган за игри, към който да се обърнете. Жалбата беше маркирана като „неразрешена“.

Играчът от Финландия имаше две висящи тегления от ноември 2023 г. Въпреки че акаунтът им беше потвърден и уверенията от казиното, че плащането ще бъде извършено скоро, те не бяха получили средствата си; нито са получили отговор от екипа за поддръжка през предходната седмица. Опитахме се да посредничим по проблема, като се свързахме с казиното за разяснение, но не получихме отговор. Предвид липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на валиден лиценз, ние маркирахме жалбата като „неразрешена“. За съжаление, без съдействието на казиното не успяхме да предоставим задоволително решение за играча.

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Играчът твърди, че обслужването на клиенти на казиното не е предоставило ясна информация относно забавянето. Той заяви, че акаунтът му е бил верифициран и е спазил всички правила на казиното, докато е натрупвал печалбите си. Въпреки усилията ни да посредничим в ситуацията, казиното не ни сътрудничи, нито даде обяснение за забавянето. Вследствие на това маркирахме жалбата като „неразрешена“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното.

Играчът от Германия, който преди това имаше успешни тегления, имаше забавяне при неотдавнашния си опит да изтегли 300 € с биткойн. Тегленето чакаше две седмици, въпреки че беше напълно потвърдена и всички предишни плащания бяха финализирани в рамките на 3-4 дни. След комуникация беше установено, че действителната оспорвана сума е 589 €, което включва две отделни тегления. Опитахме се да се свържем с BoGamba Casino за разяснение, но не получихме отговор. Поради липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на валиден лиценз, ние маркирахме жалбата като „неразрешена“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното.

Играчът от Холандия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не е получено. Въпреки усилията му да се свърже с казиното, той не получи отговор. Опитахме се да посредничим в ситуацията, но казиното също не успя да отговори на нашите запитвания. В резултат на това маркирахме жалбата като „неразрешена“.

Играчът от Холандия чакаше изплащането си от 27 октомври. Той похвали приятелския чат на казиното, но разкритикува бавния процес на теглене, който продължава вече 17 дни. Играчът потвърди, че е правил успешни тегления преди, преминал е KYC проверката и е натрупал печалби със и без бонус. Въпреки усилията на екипа за оплаквания да се свърже с казиното, те не получиха отговор. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, нямаше орган за игри, към който да се обърнете. Жалбата беше означена като „неразрешена“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното. Играчът беше посъветван да избира казина според техните отзиви и оценки в бъдеще.

Играчът от Финландия чакаше теглене седем дни, без да получи плащането. Неговата сметка е била потвърдена преди седем дни и той е използвал бонус средства, за да натрупа печалбите си. След 14 дни без да получи оттеглянето си, играчът отново се свърза с нас. Опитахме се да се свържем с казиното, BoGamba Casino, но не получихме отговор. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, маркирахме жалбата като „неразрешена“. Въпреки липсата на задоволително решение, намаляването на рейтинга на казиното поради неразрешената жалба може да е повлияло на подхода на казиното в бъдеще.

Играчът от Холандия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Екипът за жалби посъветва играча да изчака поне 14 дни след заявката за теглене, преди да подаде жалба, тъй като закъсненията може да се дължат на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Играчът обаче не отговори на запитванията на отбора в рамките на удължения период от време. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на допълнителна информация от играча.

Играчът от Охайо чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Въпреки че има KYC потвърдена сметка и предишни успешни тегления, играчът не е получил никакви актуализации от казиното относно изплащането. Опитахме се да помогнем, като поискахме повече подробности относно историята на тегленията на играча и комуникацията с казиното. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да проучим допълнително проблема и трябваше да отхвърлим жалбата.