Bodog Casino Ревю

Играчът от Британска Колумбия подава официална жалба срещу Bodog Network (Aridis NV) поради сериозен технически проблем и възпрепятстване на заявка за теглене на $108 000. Заявката му за самоизключване е била игнорирана, което е довело до финансова загуба от $97 182,32, а нерешените протоколи за безопасност са били признати за нефункционални от екипа за поддръжка. Той иска разследване и връщане на средствата си.

Играчът от Бразилия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Посъветвахме играча да изчака поне 14 дни за обработка на тегленето, като се имат предвид възможните забавяния поради KYC проверка или големи обеми на тегления. След изтичане на препоръчителния срок, не беше получен отговор или актуализация от играча въпреки напомнянията. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на комуникация, с възможност за повторно отваряне, ако играчът възобнови контакта.

Играчът от Алберта се сблъска с проблеми с Bodog относно предполагаеми проблеми с някои депозити, които банката му не разпозна. Той поиска подробности за депозитите или казиното да се свърже директно с финансовата му институция, но вместо това те поискаха телефонно обаждане, за да обсъдят финансовите му въпроси, което го накара да се чувства неудобно. Сметката му показваше отрицателно салдо, сякаш дължи пари. Жалбата беше затворена поради липса на отговор от играча, въпреки усилията ни да съберем необходимата информация за по-нататъшно разследване. След повторно отваряне на жалбата и опит за ангажиране на казиното за разяснения, не беше получено съдействие от Bodog. Вследствие на това жалбата беше маркирана като нерешена и затворена, като играчът беше посъветван да се свърже с Комисията за контрол на хазарта в Кюрасао за допълнителна помощ.

Сметката на играча от Буенос Айрес беше затворена от Bodog Casino, след като направи два депозита и спечели, като казиното заяви, че регистрираните му данни са свързани с предишни акаунти. Той поиска възстановяване на двата си депозита на обща стойност 1919,73 USD, като същевременно търсеше разрешение за достъп до печалбите си. Екипът за оплаквания се опита да посредничи, но не успя да получи отговор от казиното. Вследствие на това жалбата беше маркирана като неразрешена и играчът беше посъветван да се свърже с Контролния съвет на Кюрасао за допълнителна помощ.

The player won $58,002 from Bodog Casino on December 1, 2023, and successfully withdrew $40,000 in multiple transactions. However, a $10,000 withdrawal on December 18 was canceled, leaving $18,002 withheld by the casino. Despite repeated attempts to contact Bodog’s customer service and provide documentation, the player received no explanation or evidence of breaking the rules from the casino. The player requested a refund of the remaining $18,002. Bodog Casino responded, advising the player to contact customer service via Live Chat and citing security reasons for not discussing account details publicly. The issue remains unresolved, with no further updates from Bodog Casino.

Втората заявка за теглене на играча от Бразилия беше отхвърлена от казиното и впоследствие сметката беше блокирана. Играчът отрече да е нарушил правила и смяташе, че казиното действа недобросъвестно, като блокира победителите. Играчът, който е имал успех с теглене преди това, се е опитал да изтегли R$800 печалби от играта на Crazy Time и слота PG Bandito. Казиното беше обвинило играча, че има няколко акаунта, което играчът категорично отрече. Въпреки усилията ни да посредничим, казиното не отговори на жалбата, което ни накара да затворим случая като „неразрешен“. Играчът е бил посъветван как да подаде жалба до Curaçao eGaming, лицензиращия орган на казиното.

Сметката на играча от Бразилия беше блокирана, след като поиска теглене. Въпреки че имаше потвърдена сметка и редовно правеше депозити чрез PIX, казиното цитира данни, свързани с други регистрации, за които играчът не е знаел, като причина за затварянето. Играчът призна, че други може да са играли със същия IP адрес, но увери, че всички депозити са направени от неговата банкова сметка. Въпреки опитите ни да се свържем с казиното за разяснение, нямаше отговор. Отбелязахме жалбата като „неразрешена“ и посъветвахме играча да се свърже с Органа за електронни игри на Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчът ''LORENNGI'' твърди, че след получаване на бонус за втори депозит те са спечелили $93,901, но след заявка за теглене то е било отменено и казиното е взело $2,200 от сметката на играча без никакво обяснение. Играчът се опита да поиска ново теглене на $10 000, но казиното спря акаунта на играча. Никаква информация от тогава.

Акаунтът на играча от Венецуела, който беше VIP с успешни тегления, беше анулиран поради обвинения, че информацията в акаунта му е свързана с други акаунти. Средствата му бяха задържани от казиното и опитите му да се свърже с поддръжката на клиентите останаха неразрешени. Играчът отрече всякаква възможност други членове на неговото домакинство да създават акаунти в казиното. Въпреки усилията на нашия екип да се свърже с казиното за изясняване, казиното не успя да отговори. В резултат на това маркирахме жалбата като „неразрешена“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното. Посъветвахме играча да се свърже с Органа за електронни игри на Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчът от Боливия спечели 15 000 USD, след като направи депозит от 500 USD. Казиното твърди, че играчът е нарушил тяхното правило за максимален залог, което играчът оспорва. Въпреки опитите за разрешаване на проблема от 12 септември насам не беше постигнат напредък. Екипът за жалби провери правилата и условията на казиното, потвърждавайки съществуването на „правило за максимален залог“. Екипът е поискал допълнителна информация от играча, включително история на играта и всяка подходяща комуникация с казиното. Играчът обаче не отговори в рамките на удължения 7-дневен период, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на допълнителна информация.