BluVegas Casino Ревю

Играчът от Квебек, който беше потвърдил акаунта си по-рано, беше играл с незалепващи бонуси за презареждане на депозит. Те твърдят, че са се придържали към условията на бонуса, но са получили имейл от казиното, че са нарушили техните правила. След преглед на историята на играта на играча и комуникация с представителя на казиното установихме, че анулирането на печалбите на играча е станало по погрешка. Казиното се съгласи да добави отново сумата към баланса на играча. Играчът също имаше три други чакащи тегления, които казиното потвърди, че ще бъдат уредени. Играчът потвърди получаването на всички средства, разрешавайки проблема.

Играчът от Германия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Финландия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия беше с таван на бонус печалбите си. Казиното пояснява, че печалбите на играча са ограничени до €200 поради бонус срок, който ограничава печалбите до десет пъти първоначалния депозит от €20. Играчът оспори това, но казиното запази позицията си, цитирайки правилата и условията. Посъветвахме играча да потърси решение чрез услугата за алтернативно разрешаване на спорове (ADR) на казиното. Въпреки множеството последващи действия, играчът не получи решение от ADR. Жалбата остана неразрешена поради липсата на сътрудничество от страна на казиното и ADR.

Играчът от Бавария е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът се бори да потвърди акаунта си, тъй като казиното поиска от него да потвърди своята вече несъществуваща карта. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Акаунтът на играча беше блокиран, тъй като той трябваше да бъде изключен от казино групата. Печалбите от бонуса, който играчът получи, също бяха ограничени. Казиното обясни, че е наложило самоизключването на играча за неговата защита. Максималният лимит на печалба за бонуса беше приложен. Отхвърлихме жалбата, защото заключихме, че действията на казиното са оправдани.

Играчът от Перу е обвинен в нарушаване на промоционалните T&C, като играе ограничена игра. Ние силно вярваме, че в тези случаи ограничените игри не трябва да се играят по време на бонус игра и трябва да бъдат ограничени от софтуера. Този случай беше затворен като „неразрешен“, тъй като нямаше по-нататъшно обсъждане от страна на казиното. След няколко месеца казиното се обърна към нас, за да отворим отново тази жалба. Те ни предоставиха още информация по случая, което промени цялата ситуация и играчът не отговори на жалбата, така че ние отхвърлихме жалбата.

Играчът от Финландия е обвинен в нарушаване на условията за бонус чрез използване на функции в играта. Играчът твърди, че поддръжката го позволи. Тъй като играчът нямаше никакви доказателства, че казиното му позволява да използва функции, ние бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Играчът от Германия беше помолен да представи доказателство за доходи. Показа, че играчът е играл ограничена игра с бонус и не е наясно какво прави. Казино доказа, че има изскачащ прозорец, който уведомява играчите, че ще играят ограничена игра за бонус игра.

Играчът от Германия е поискал тегления две седмици преди подаване на тази жалба. След преглед на доказателствата става ясно, че средствата наистина са изпратени и не са получени. Освен това, въз основа на имейл комуникацията с играча, беше ясно, че документите, поискани от казиното, не могат да бъдат предоставени в правилния формат. След известно време играчът получи необходимата документация, изпрати я на екипа на казиното и започна да търси начин да изтегли средствата си. След задълбочена комуникация и множество опити с различни доставчици на плащания средствата най-накрая бяха успешно изтеглени в сметката на играча и следователно жалбата беше разрешена.

Печалбите на играча бяха анулирани поради нарушаване на условията за максимален залог. Казиното позволява на играча да задържи печалбите. Играчът потвърди, че вече е изиграла печалбите, които са й върнати.

Балансът на играча беше анулиран, тъй като казиното твърди, че той не е трябвало да получи турнирната цена. Тъй като играчът не е отговорен за ситуацията, екипът на казиното е решил да върне анулирания баланс.

Играчът от Швеция поиска теглене на € 27 500. Плащането е разделено на по-малки вноски съгласно правилото за седмично ограничение за теглене. След приключване на проверката и процесите на източник на богатство, играчът получава печалбите си и случаят е разрешен.

Симоне, играч от Германия, депозира пари в Craze Play Casino. Известно време чака депозитът да достигне салдото по сметката му, затова многократно се е свързал с поддръжката на казиното. По-късно той беше информиран, че е загубил тази сума по времето, когато обикновено работи.