Blind Luck Casino Review

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с проблеми, след като акаунтът му в Blindluck беше затворен без причина, въпреки че преди това му беше позволено да се регистрира, докато беше забранен от сайтове за хазарт. След като депозира 1300 паунда, заявката му за теглене беше отхвърлена в очакване на проверка и той получи само частично възстановяване на сумата от 43 паунда. Той описа сайта като измама и разполагаше с доказателства за транзакциите си. Жалбата беше затворена поради липсата на отговор от страна на играча на искания за допълнителна комуникация и доказателства, което попречи на по-нататъшно разследване или разрешаване на проблема по това време. Останахме на разположение, за да помогнем, ако играчът реши да отвори отново жалбата.

Играчката от Обединеното кралство беше спечелила 11 000 паунда в казиното, но се сблъска със забавяне на третото си теглене, което беше чакано в продължение на 15 дни, въпреки успешното завършване на две предишни тегления. Тя изрази разочарование от липсата на комуникация и неразумните процеси за преглед. В крайна сметка казиното конфискува 6 600 паунда от печалбите ѝ, позовавайки се на предполагаеми нарушения на условията, свързани с използването на VPN и фалшифициране на документи, което тя отрече. Установено е, че на казиното е забранено да приема играчи от Обединеното кралство и е използвало търговци в сянка, за да заобиколи разпоредбите. Въпреки че играчката предостави обширни доказателства и повдигна въпроса пред различни финансови и регулаторни органи, казиното не сътрудничи на екипа за жалби. В резултат на това жалбата беше маркирана като нерешена поради липса на отговор от казиното.

Въпреки опитите си да затвори сметката си поради проблем с хазарта, играчът продължи да се сблъсква с трудности, като балансите и печалбите ѝ бяха конфискувани. Разгледахме случая, но не успяхме да разрешим жалбата поради липса на съдействие от страна на казиното, което не отговори на многократните опити за контакт. В резултат на това жалбата беше маркирана като нерешена, което се отрази негативно на рейтинга за безопасност на казиното. Играчът беше посъветван да потърси помощ от съответния орган по хазарта и да използва инструменти за отговорно хазарт, за да се защити.

Играчът от Холандия беше поискал теглене преди две седмици и беше предоставил допълнителните документи, поискани от казиното, които бяха одобрени. След това той чакаше средствата да бъдат освободени. Проблемът беше разрешен, след като играчът информира казиното за оплакването, което накара казиното да изплати средствата. В резултат на това оплакването беше маркирано като разрешено.

Играчът от Обединеното кралство беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Играчът съобщи, че е получил частични суми за теглене, но не и бонус печалбите, които казиното твърди, че са били загубени поради тяхно решение. Поискахме подробна информация и документация относно бонуса и историята на игрите, за да оценим случая, но не получихме отговор от играча. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на съдействие, с възможност играчът да я отвори отново, ако желае.

Играчът от Германия беше подал жалба срещу Blind Luck Casino за отказ да затвори окончателно акаунта му въпреки множество изрични искания. Той продължи да получава промоционални имейли, а отделът за обслужване на клиенти му беше предоставил опция за временно затваряне, която не желаеше. Ние гарантирахме, че жалбата е обработена от специализиран специалист, който се е ангажирал с казиното, за да отговори на опасенията на играча. Поради липсата на съдействие от страна на казиното обаче, процесът на разрешаване на жалбата не можа да бъде завършен и случаят беше затворен като нерешен. Играчът беше посъветван да се свърже със съответния орган по хазарта за допълнителна помощ.