Blaze Spins Casino Ревю

Играчът от Австрия е претърпял забавяне в процеса на проверка, след като е качил документите си преди повече от пет дни, превишавайки максималното време за обработка от три работни дни, посочено в общите условия на Blaze Spins. Той не е получил никаква обратна връзка от казиното. Проблемът е разрешен, след като играчът потвърди решението, а жалбата е маркирана като разрешена от екипа по жалбите. Играчът е представил документ за самоличност, селфи с документ за самоличност и касова бележка на 15 януари, но не е получил отговор от чата на живо и имейл поддръжката на казиното. В крайна сметка играчът е загубил всички печалби, така че не можахме да продължим с по-нататъшно разследване.

Играчът от Чехия беше подал своите KYC документи на Blaze Spins за проверка около 1-2 седмици преди Коледа 2025 г., но статусът му остана „В очакване“. Въпреки че се свърза с поддръжката и му беше гарантирано приоритизиране, нямаше напредък или комуникация относно проверката му. По-късно играчът маркира жалбата като разрешена, което показва, че проблемът е бил разгледан. Потвърдихме решението и затворихме жалбата в нашата система, предлагайки допълнителна помощ, ако е необходимо.

Играчът от Френска Гвиана е подал документите си за KYC преди повече от пет дни и все още чака одобрение. Въпреки че е информиран, че одобрението обикновено отнема максимум три дни, той среща забавяне и решава да подаде жалба.

Играчът от Швеция се сблъска със забавяне в процеса на верификация в Blaze Spins Casino, след като е подал KYC документи повече от седмица по-рано. Въпреки че беше информиран, че процесът ще отнеме до 3 дни, акаунтът му остана непотвърден, което ѝ попречи да изтегли минималната сума от 50 щатски долара. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът е бил решен. Признахме важността на KYC процедурите и оценихме съдействието на играча при потвърждаването на решението.

Играчът от Белгия е поискал теглене на криптовалута на 26 декември, но след като е възникнал технически проблем и му е било казано да смени методите си, той е изправен пред изискванията за KYC, въпреки политиката на казиното. Той е качил необходимите документи на 2 януари, но след 10 дни без актуализации, комуникацията му с поддръжката е останала без отговор. Проблемът е разрешен, след като играчът е потвърдил решението чрез платформата за жалби. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за жалби след потвърждението от страна на играча.

Играчът от Индонезия се сблъска с трудности при тегленето на печалбите си поради процеса на KYC, който беше чакал повече от 7 дни без напредък. Опитите за комуникация с отдела за обслужване на клиенти не разрешиха проблема. Играчът беше посъветван да изчака поне 14 дни за обработка на тегленето и да осигури пълно сътрудничество с процеса на проверка на казиното. Жалбата по-късно беше маркирана като разрешена от играча и центърът за разрешаване на спорове затвори случая след потвърждението от страна на играча.

Играчът от Онтарио беше депозирал 1000 канадски долара в Blaze Spins Casino и прие 125% бонус. След като изпълни посоченото изискване за превъртане 1x, той откри баланс за теглене от 1148 канадски долара, но заявката му за теглене беше отхвърлена поради неразкрити условия за „лепкав бонус“, които доведоха до загуба на средствата му. Той потърси съдействие за определяне на справедливостта на обработката на бонуса и тегленето от страна на казиното. Прегледахме условията за бонуса на казиното, които уточняваха, че бонусите за депозит са само за превъртане и могат да бъдат приспаднати при заявки за теглене, което прави бонуса неосребряем. Следователно жалбата беше отхвърлена като неоснователна, тъй като условията на казиното позволяваха приспадане на бонуса въпреки завършването на превъртането.

Играчът от Норвегия се сблъска с проблем с бонус, който показваше, че има време за залагане, но бонусът неочаквано беше анулиран, след като го активира. Въпреки че таймерът показваше, че има още време, екипът за обслужване на клиенти твърди, че е изтекло, което го кара да се усъмни в предназначението на таймера. Той възприема това като подвеждащо и предлага да предостави доказателства за чата и скрийншотовете. Прегледахме условията на бонуса и всички предоставени доказателства, като установихме, че бонусът ясно е посочил дата на изтичане, която е била спазена от казиното. Не бяха открити доказателства за удължен таймер за залагане за конкретния бонус и анулирането беше счетено за съответстващо на условията. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Обединеното кралство беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Жалбата беше маркирана като разрешена от играча, което показва, че проблемът с тегленето е бил успешно разрешен. Приключихме случая след потвърждението на играча за разрешаване.