Black Lion Casino Ревю

Играчът от Германия имаше проблеми с тегленето, след като изпълни условията за бонус. Казиното е отхвърлило тегленето му от 1690 евро, позовавайки се на неразвлекателна игра, и е върнало първоначалния му депозит от 200 евро. Играчът оспори решението на казиното и поиска разследване. Ние обаче решихме да не продължим със случая поради историята на играча с подобни проблеми и доказателства за злоупотреба с правила. Искането на играча за допълнително разследване беше отхвърлено и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Германия е имал забавяне при получаването на печалбите си от €1000 от онлайн казино. Въпреки че имах потвърдена сметка и направих няколко опита да се свържа с казиното, тегленето остана висящо. Поискахме допълнителни подробности, за да разберем по-добре проблема и удължихме времето за отговор. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, не успяхме да продължим с разследването или да предоставим потенциални решения.

Играчът от Испания депозира и спечели 1000 € в казиното. Той обаче не успя да се свърже с казиното чрез чат на живо и имейл за потвърждение на акаунта и теглене. Играчът беше избрал да похарчи печалбите си и да затвори акаунта си, след като най-накрая получи отговор от поддръжката на казиното след няколко дни. В резултат на това ние отхвърлихме жалбата по искане на играча.

Играчът от Германия беше конфискуван спечелените от него 1970 евро поради злоупотреба с бонус. Тегленето му беше отменено и му беше върнат първоначалният депозит от 200 евро. Той твърди, че е спазил всички условия за бонуси.

Играчът от Португалия беше депозирал 30 евро в казиното, но средствата не бяха кредитирани. Въпреки различните му опити да се свърже с казиното и да предостави доказателство за транзакция, проблемът остана неразрешен. След това играчът потърси помощ от екипа за оплаквания, който го посъветва да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване. Играчът потвърди, че средствата в крайна сметка са били кредитирани в сметката му в казиното. Вследствие на това екипът по жалбите затвори жалбата като „разрешена“.

На играча от Узбекистан бяха отказани печалбите им. Въпреки че са подали документи за проверка в посочения срок, те не са получили съобщение от казиното относно забавеното им теглене. Бяхме посъветвали играча, че обработката на тегленията може да отнеме няколко дни или дори седмици, и ги призовахме да бъдат търпеливи. Задаваме таймер за допълнителни 10 дни, за да позволим на казиното да обработи плащането. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча на нашите съобщения и въпроси, не успяхме да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения и трябваше да отхвърлим жалбата.