Black Lion Casino Ревю

Играчът от Германия беше конфискуван спечелените от него 1970 евро поради злоупотреба с бонус. Тегленето му беше отменено и му беше върнат първоначалният депозит от 200 евро. Той твърди, че е спазил всички условия за бонуси.

Играчът от Португалия беше депозирал 30 евро в казиното, но средствата не бяха кредитирани. Въпреки различните му опити да се свърже с казиното и да предостави доказателство за транзакция, проблемът остана неразрешен. След това играчът потърси помощ от екипа за оплаквания, който го посъветва да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване. Играчът потвърди, че средствата в крайна сметка са били кредитирани в сметката му в казиното. Вследствие на това екипът по жалбите затвори жалбата като „разрешена“.

На играча от Узбекистан бяха отказани печалбите им. Въпреки че са подали документи за проверка в посочения срок, те не са получили съобщение от казиното относно забавеното им теглене. Бяхме посъветвали играча, че обработката на тегленията може да отнеме няколко дни или дори седмици, и ги призовахме да бъдат търпеливи. Задаваме таймер за допълнителни 10 дни, за да позволим на казиното да обработи плащането. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча на нашите съобщения и въпроси, не успяхме да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения и трябваше да отхвърлим жалбата.