Black Label Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство имаше проблеми с казино, което удържа печалбите й от £840 поради предполагаема нередовна игра. Това включва отмяна на теглене и превишаване на лимита за максимален залог, според казиното. Играчът отрече да е използвал каквито и да било промоционални оферти и поддържаше постоянна комуникация с казиното по въпроса. Казиното обаче твърди, че играчът е нарушил тяхното правило за максимален залог, което е довело до отмяна на нейното теглене. Въпреки нашата намеса и препоръка казиното да плати на играча, казиното настоя да се спазват неговите правила и условия. В резултат на това маркирахме жалбата като „неразрешена“.

Играчът от Обединеното кралство неуспешно се опита да изтегли €700 печалби. Казиното твърдеше, че завъртане от €11,25 надхвърля техните разпоредби за залагания и възстанови само €27 в сметката на играча. Играчът твърди, че това е невинна грешка. Ние, екипът по жалбите, комуникирахме с казиното и играча, за да разберем ситуацията. Казиното поддържа позицията си, цитирайки нарушение на техните правила и условия. Бяхме предположили, че казиното може да преразгледа подхода си, като се има предвид, че залогът на играча може да е бил истинска грешка. Казиното обаче избра да не промени решението си. В резултат на това маркирахме жалбата като „неразрешена“. Казиното работи без валиден лиценз и не се позовава на никаква услуга за ADR, което не оставя орган за игри, към който играчът да се обърне.

Играчът от Обединеното кралство беше спечелил 1500 евро в игра Lady Fortune със залог от 1 евро. Казиното отказа да уважи печалбата, позовавайки се на нарушение на правилата и условията, и заяви, че играчът е направил два допълнителни залога от 100 евро, които играчът отрече. Играчът не беше в състояние да предостави пълна история на играта поради премахването й от казиното. Казиното ни предостави историята на играта, която потвърди свръхзалаганията на играча. Въпреки настояването на играча, че е направила само 1 евро залог, и молбата й казиното да уважи печалбите й преди предполагаемите свръхзалагания, ние заключихме, че те не могат да помогнат допълнително, тъй като печалбите бяха анулирани поради нарушаване на условията за бонус. Жалбата е отхвърлена.

Играчът се оплака, че казиното премахва всичките му печалби, оставяйки само първоначалния му депозит. Както се оказа, това се дължи на това, че казиното наложи ограничение на максималния залог при игра без бонус, което се счита за противоречие със законодателството на ЕС за защита на потребителите.

Играчът се оплака, че казиното изплаща само около половината от печалбите му и анулира останалата част поради нарушение на максималния залог от играча. Въпреки това, налагането на лимити за залози при игра без бонус се счита за противоречие със законодателството на ЕС за защита на потребителите.

Играчът от Обединеното кралство се оплаква от дългия и сложен процес на проверка. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба, тъй като има достатъчно доказателства, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното.

Играчът от Обединеното кралство е обвинен в нарушаване на максималния разрешен залог. Тъй като правилото за максимален залог се прилага за игра с реални пари, ние посъветвахме казиното да изплати печалбите на играча, но казиното реши да се придържа към своите правила и условия. Бяхме принудени да затворим жалбата като неразрешена.

Играчът от Обединеното кралство направи залози на повече от 30% от последния си депозит и казиното конфискува печалбите й. Въпреки нашите аргументи, казиното не промени решението си да конфискува печалбите на играча. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, тъй като решението на казиното противоречи на нашия Кодекс за справедлив хазарт.

Печалбите на играча бяха анулирани поради нарушаване на условията на бонуса. Жалбата беше затворена като неоснователна, тъй като играчът е нарушил ограничението за максимална сума на залога, докато е играл с бонус пари. Казиното действаше коректно и в рамките на своите правила.