BK8 Casino Ревю

Играчът от Филипините беше изправен пред закриване на акаунт със 150 000 PHP без обяснение, позовавайки се на решение на ръководството. След като подава жалба до PAGCOR, той открива, че казиното не е регистрирано при тях, оставяйки го без защита или обжалване. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания от екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване на проблема.

Играчът от Тайван спечели над $100 в онлайн казино, но се сблъска с проблеми, когато се опита да изтегли печалбите си. Неговият акаунт беше блокиран поради предполагаеми нарушения на правилата и условията на казиното. Първоначално казиното се съгласи да му позволи да изтегли първоначалния си депозит от $121, но след това блокира тегленето, тъй като беше под минималния лимит от $150. Впоследствие казиното отново блокира сметката на играча и конфискува средствата му. Сметката на играча е потвърдена и печалбите са натрупани от реални пари. Екипът по жалбите се е свързал с казиното за повече подробности относно предполагаемото нарушение на правилата и условията. Казиното отговори, цитирайки несъответствия в дейностите на играча за спортни залагания. Тъй като екипът за оплаквания не се занимаваше с проблеми, свързани със спортни залагания, те не можаха да помогнат допълнително и предложиха на играча да се свърже с форумите за оплаквания, свързани със спортни залагания.

Играчът от Сингапур поиска самоизключване от казино BK8 за 5 години поради пристрастяване към хазарта. Те обаче бяха поискали самоизключването да бъде отменено преди изтичането на периода, което доведе до сериозни загуби. Те вярват, че казиното е трябвало да наложи първоначалния период на самоизключване. Играчът е предоставил видео доказателства и екранни снимки на тяхната комуникация с казиното, но казиното твърди, че играчът не е заявил изрично, че има проблем с хазарта, когато е поискал самоизключване. Казиното също така твърди, че е използвало стандартен отговор за всички заявки за самоизключване, което може да е довело до недоразумение. Бяхме заключили, че казиното не е знаело за проблема с хазарта на играча, следователно премахването на самоизключването е стандартна процедура и случаят беше отхвърлен.

Играчът от Албания се е регистрирал успешно и е направил депозити в сайта на казиното. Въпреки че е спазил процедурите за проверка, играчът е срещнал проблеми с получаването на OTP за теглене, тъй като неговият албански телефонен номер не се приема от казиното. Играчът се свърза с казиното и предостави всички поискани документи, но проблемът остана неразрешен. Накрая казиното предложи да възстанови депозитите на играча, което играчът прие. Въпреки това играчът не потвърди, че е получил възстановяването и не беше получена допълнителна комуникация, оставяйки жалбата неразрешена.

Играчът от Албания е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. След нашата намеса успяхме да помогнем за разрешаването на проблема с играча. Играчът потвърди, че жалбата е разрешена успешно.

Печалбите на играча от Канада бяха конфискувани, след като поиска теглене. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, след като казиното представи доказателства, показващи, че е свързано със спортни залагания.

Играчът от България беше блокиран и обвинен, че има множество акаунти. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като казиното предостави доказателства, които предполагат, че жалбата е свързана със спортни залагания и че двама различни потребители са активирали едни и същи бонуси на едно и също устройство.

Печалбите на играча от Сингапур бяха анулирани и сметката му беше спряна поради „ненормална игрална дейност“. Казиното не успя да ни предостави достатъчно доказателства в подкрепа на решението си поради вътрешната политика и спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. На играча беше позволено да изтегли само първоначалния си депозит. Жалбата се счита за неразрешена. По-късно въз основа на актуализацията, получена от казиното, отворихме отново жалбата. Казиното реши да ни предостави исканото доказателство и ние успяхме да разгледаме в достатъчна степен въпроса. След като събрахме цялата необходима информация и подробности, ние актуализирахме жалбата до „неоснователна“ поради нарушаване на Правилата и условията на казиното - с помощта на друг акаунт или акаунти в казино (няколко акаунта, използвани от 1 човек или тайно споразумение), спорният акаунт беше участвал в измамна дейност и заобикаляйки правилата на казиното за въпросния бонус (бонус за добре дошли в казино на живо), което му е дало несправедливо предимство пред казиното и неговата система. Стандартните правила на индустрията забраняват повече от 1 акаунт на играч или тайно споразумение, както и извършване на дейност, даваща на играчите нечестно предимство. Казиното е действало правилно и в съответствие с неговите правила и условия и ние приемаме неговото решение.