BK8 Casino Ревю

Играч от Тайван спечели над $100 в казиното, но акаунтът му беше блокиран за предполагаемо нарушаване на T&Cs на казиното. Тогава казиното се съгласи да позволи на играча да изтегли първоначалния си депозит от $121, но блокира тегленето, тъй като е по-малко от минималния лимит за теглене от $150. Сметката отново е блокирана, а средствата са запорирани.

Играчът от Сингапур поиска самоизключване от казино BK8 за 5 години поради пристрастяване към хазарта. Те обаче бяха поискали самоизключването да бъде отменено преди изтичането на периода, което доведе до сериозни загуби. Те вярват, че казиното е трябвало да наложи първоначалния период на самоизключване. Играчът е предоставил видео доказателства и екранни снимки на тяхната комуникация с казиното, но казиното твърди, че играчът не е заявил изрично, че има проблем с хазарта, когато е поискал самоизключване. Казиното също така твърди, че е използвало стандартен отговор за всички заявки за самоизключване, което може да е довело до недоразумение. Бяхме заключили, че казиното не е знаело за проблема с хазарта на играча, следователно премахването на самоизключването е стандартна процедура и случаят беше отхвърлен.

Играчът от Албания се е регистрирал успешно и е направил депозити в сайта на казиното. Въпреки че е спазил процедурите за проверка, играчът е срещнал проблеми с получаването на OTP за теглене, тъй като неговият албански телефонен номер не се приема от казиното. Играчът се свърза с казиното и предостави всички поискани документи, но проблемът остана неразрешен. Накрая казиното предложи да възстанови депозитите на играча, което играчът прие. Въпреки това играчът не потвърди, че е получил възстановяването и не беше получена допълнителна комуникация, оставяйки жалбата неразрешена.

Играчът от Албания е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. След нашата намеса успяхме да помогнем за разрешаването на проблема с играча. Играчът потвърди, че жалбата е разрешена успешно.

Печалбите на играча от Канада бяха конфискувани, след като поиска теглене. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, след като казиното представи доказателства, показващи, че е свързано със спортни залагания.

Играчът от България беше блокиран и обвинен, че има множество акаунти. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като казиното предостави доказателства, които предполагат, че жалбата е свързана със спортни залагания и че двама различни потребители са активирали едни и същи бонуси на едно и също устройство.

Печалбите на играча от Сингапур бяха анулирани и сметката му беше спряна поради „ненормална игрална дейност“. Казиното не успя да ни предостави достатъчно доказателства в подкрепа на решението си поради вътрешната политика и спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. На играча беше позволено да изтегли само първоначалния си депозит. Жалбата се счита за неразрешена. По-късно въз основа на актуализацията, получена от казиното, отворихме отново жалбата. Казиното реши да ни предостави исканото доказателство и ние успяхме да разгледаме в достатъчна степен въпроса. След като събрахме цялата необходима информация и подробности, ние актуализирахме жалбата до „неоснователна“ поради нарушаване на Правилата и условията на казиното - с помощта на друг акаунт или акаунти в казино (няколко акаунта, използвани от 1 човек или тайно споразумение), спорният акаунт беше участвал в измамна дейност и заобикаляйки правилата на казиното за въпросния бонус (бонус за добре дошли в казино на живо), което му е дало несправедливо предимство пред казиното и неговата система. Стандартните правила на индустрията забраняват повече от 1 акаунт на играч или тайно споразумение, както и извършване на дейност, даваща на играчите нечестно предимство. Казиното е действало правилно и в съответствие с неговите правила и условия и ние приемаме неговото решение.