Bitdreams Casino Ревю

Играчката от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Въпреки че предположихме, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът от Холандия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му все още не е получено. Играчът се сблъска с проблеми с казиното, заявявайки, че не могат да изтеглят печалбите си, тъй като казиното твърди, че все още не е получило депозита. Играчът беше разочарован от времето за изчакване за тегления, но по-късно потвърди, че проблемът е решен.

Играчът от Швеция имаше проблем със забавено теглене на 3000 евро от онлайн казино. Въпреки че казиното е заявило, че тегленето е обработено, средствата не са достигнали банковата му сметка. Играчът е правил успешни тегления в миналото и е завършил процеса на проверка на KYC. По-късно проблемът беше решен и играчът потвърди получаването на средствата си.

Играчът от Германия имаше проблеми с верификацията на акаунт в онлайн казино, което доведе до затруднения при теглене. Въпреки че предостави всички поискани документи, казиното отхвърли изплащането му и продължи да изисква допълнителни документи. Играчът се подчини, но казиното не реагира на опитите на нашия екип за жалби да посредничи в ситуацията. Бяхме затворили жалбата като „неразрешена“ поради липса на отговор от страна на казиното. Жалбата обаче по-късно беше отворена отново по искане на казиното, като се посочва, че играчът е бил проверен и е играл с тях до октомври 2021 г. Играчът потвърди, че е възвърнал достъпа до акаунта си в даден момент, което ни накара да маркираме жалбата като "разрешен".

Играчът от Холандия е имал трудности при нулирането на паролата за акаунта си в казиното, тъй като не е получавал имейл за нулиране на паролата. След като екипът по жалбите поиска повече подробности, за да разбере по-добре ситуацията, играчът ги информира, че проблемът е решен. Беше технически проблем. Екипът за жалби потвърди решението и маркира жалбата като „разрешена“ в системата.

Играчът от Австрия чакаше 11-дневно изплащане след печалба в казиното и се сблъска с проблеми с проверката на документите, като изпрати документите си седем пъти без потвърждение. Въпреки заплахата да ескалира проблема, казиното продължи да твърди, че документите й липсват, което я кара да вярва, че се опитват да избегнат изплащането на печалбите й. Екипът за оплаквания се намеси, свърза се с казиното и потвърди, че процесът на проверка е финализиран, което доведе до нейното теглене, обработено скоро. Тя получи печалбата си и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Северен Рейн-Вестфалия беше депозирал €21 в Bull Casino, но откри баланса си от реални пари от €133, превърнат в бонус пари с високи изисквания за залагане, след като се опита да купи бонус. Той твърди, че не е активирал никакви бонуси или безплатни завъртания и е бил объркан относно концепцията за „смесен залог“, спомената от отдела за обслужване на клиенти. Проблемът беше разрешен, когато Bull Casino призна грешката, извини се и незабавно конвертира парите от бонуса обратно в истински пари.

Играчът от Германия е поискал теглене, но не е получил потвърждение, нито е видял средствата в банковата си сметка, въпреки че от поддръжката са му казали, че са обработени. Той не можа да получи достъп до хронологията на тегленията и намери екипа за поддръжка безполезен. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че е направил успешно теглене и изпрати необходимите документи. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“, след като потвърди решението с играча.