Bit4Win Casino Ревю

Играч от Латвия спечели 1712,22 mETH в казиното и поиска теглене на 16.06.2023 г., но заявката остана необработена. Жалбата е затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори и да сътрудничи при разрешаването на жалбата. Нямаше напредък дори две седмици след като казиното беше уведомено за жалбата на играча.

Играчът от Полша чака три седмици, за да бъде обработена заявка за теглене от казиното. В миналото тегленията бяха завършени в рамките на 48 часа. Играчът не може да се свърже с поддръжката, тъй като чатът изчезна и съобщението, изпратено през раздела за помощ на сайта, остава без отговор. Тъй като не получихме никакъв отговор от казиното относно проблема, ние сме принудени да затворим жалбата като „неразрешена“.

Акаунтът на играча беше затворен, защото е от ограничена държава. По принцип казиното не посочва такова правило в своите правила и условия, приема използване на VPN и играчи от Русия, което беше потвърдено няколко пъти от самата поддръжка на клиенти на казиното, им позволява да се регистрират, депозират и играят, но не и да теглят печалбите, само възстановяване на депозити. Тъй като, въз основа на нашия Кодекс за справедлив хазарт и вътрешна политика, нашето отношение е ясно и не сме получили допълнителен отговор или подходяща информация от казиното относно проблема повече от 2 седмици, жалбата беше затворена като неразрешена.

Играчът от Русия е обвинен, че е нарушил условията на бонуса, като е поставил залози, по-големи от разрешените. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като казиното предостави доказателства в подкрепа на твърденията си, а играчът нямаше доказателство, за да потвърди своята версия.