BingoVillage Casino Ревю

Играчът от Ню Брънзуик е депозирал пари за една година и е натрупал $6700, само за да открие, че балансът по сметката им е изтекъл след период на неактивност. Той не беше уведомен и цитира чести промени в правилата, които поставят играчите в неравностойно положение. Казиното потвърди политиката, изискваща депозит от $25 на всеки 30 дни, за да поддържа акаунтите активни, което води до изтичане на баланса на играча. Въпреки усилията на екипа по жалбите да договори справедлив изход, казиното остана безотговорно. Жалбата беше означена като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с органа по игрите за допълнителна помощ.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с проблеми при тегленето на печалби от казиното. Печалбите, които възлизат общо на £6593, са били ограничени до суми за теглене от £350 - £750 поради предполагаема актуализация на правилата и условията, за която играчът не е знаел. Играчът твърди, че бонусът е добавен автоматично към депозита му без неговото съгласие, което според него е довело до лимита за теглене. Представителят на казиното заяви, че играчът е нарушил техните правила и условия и е показал неподходящо поведение, което е довело до затварянето на акаунта му. Казиното реши да възстанови всички депозити на играча като резолюция. Въпреки недоволството на играча от решението, намерихме решението на казиното за справедливо поради нарушението на условията от играча и агресивното му поведение, което ни накара да отхвърлим жалбата.

Играчът от Колорадо е имал печалби от около $300, анулирани от BingoVillage Casino, защото не е депозирал $25 през предходните 30 дни, според T&Cs на казиното. Играчът също имаше лошо обслужване на клиенти, когато попита къде ще бъдат насочени анулираните печалби. Бил е инструктиран да намали баланса си до под $100, преди да може да депозира или тегли. След като се свърза с казиното, на играча беше казано да харчи печалбите си, докато паднат под $100, за да отговаря на условията за теглене. Представителят на казиното потвърди тяхната политика, заявявайки, че играчите трябва да са депозирали $25+ през последните 30 дни, за да отговарят на изискванията за теглене. Открихме, че това правило е изключително неудобно за потребителя и вероятно хищническо. Жалбата беше затворена като неразрешена поради нежеланието на казиното да преразгледа позицията си. Играчът беше посъветван да се свърже с Органа за игри на Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчът от Съединените щати спечели томбола във форума на казиното, но не успя да изтегли печалбите. Представителят на отдела за поддръжка на клиенти даде противоречиви причини, включително изисквания за проверка и депозит. Играчът е разочарован от несправедливите условия и търси помощ. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, защото казиното реши да наложи правила, които служат като капан за случайни играчи.