Bilucky Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство се е самоизключил от Bilucky Casino, но е успял да отвори нов акаунт, използвайки същите данни и банкова сметка. Той е смятал, че депозитите, направени по този втори акаунт, трябва да бъдат възстановени и е поискал от казиното да обясни как му е било позволено да създаде друг акаунт въпреки самоизключването. Проблемът е маркиран като разрешен, което показва, че играчът е получил задоволителен резултат по отношение на оплакването си.

Играчът от Обединеното кралство успешно е възстановил загубите си, но след това е изправен пред проблеми с тегленето на печалбите си, тъй като казиното е поискало допълнителна документация, като паспорт и банкови данни, които той вече е предоставил. Сметката му е била затворена и не е получил отговор от отдела за обслужване на клиенти. Екипът за жалби е улеснил комуникацията между играча и казиното, което е довело до разрешаване на проблема. Играчът е потвърдил, че въпросът е решен и е изразил благодарност за оказаната помощ.

Играчката от Обединеното кралство беше подала множество документи за проверка, но акаунтът ѝ беше затворен и тя не успя да изтегли печалбата си от £300. Екипът по жалбите се свърза с нея, като поиска подробности за нейната игра и комуникация с казиното. Поради липса на отговор от нейна страна обаче, разследването не можа да продължи, което доведе до прекратяване на жалбата. Екипът остана на разположение, за да ѝ помогне, ако реши да възобнови комуникацията в бъдеще.

Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му все още не са били получени. Играчът е съобщил за множество откази на заявките му за теглене от казиното, позовавайки се на различни общи причини. След задълбочена комуникация и опити за разрешаване на проблема, жалбата е маркирана като разрешена, когато играчът е потвърдил удовлетворението си от резултата.

Играчката от Обединеното кралство се сблъска с трудности при тегленето на баланса си от 800 паунда, след като направи множество депозити чрез своята карта Visa и Apple Pay. Казиното отказа да обработи тегленето ѝ, заявявайки, че се нуждаят от транзакция, показваща нейното име, дата, час и данни за сметката, въпреки че е предоставила необходимата документация. Тя обясни ограниченията си с кредитната си карта Zable и се затрудни да разреши проблема. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчката предостави необходимите доказателства и комуникира ефективно с казиното, което доведе до задоволително решение.

Играчът от Обединеното кралство беше завършил всички проверки, но се сблъска с трудности при тегленето на печалбите си, въпреки че казиното бързо прие депозити. Екипът по жалбите се свърза с играча за допълнителна информация, за да му помогне с проблема, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на допълнителна комуникация.

Играчката от Обединеното кралство чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането ѝ все още не беше получено. Екипът по жалбите се опита да се свърже с нея относно състоянието на тегленето, но поради липса на отговор жалбата беше затворена. Екипът остана на разположение за съдействие, ако тя реши да отвори отново жалбата в бъдеще.

Играчът от Холандия първоначално поиска окончателно закриване на акаунта поради пристрастяване към хазарта, но му беше предложен само едномесечен период на размисъл. След като игра отново и загуби €3000, казиното най-накрая затвори сметката, въпреки че уебсайтът им заявява, че е възможно окончателно затваряне. Играчът поиска възстановяване на сумата. Екипът по жалбите обясни, че за съдействие при искане на възстановяване е необходимо доказателство за информиране на казиното за проблем с хазарта или пристрастяване. Тъй като играчът не можа да предостави достатъчно доказателства за такава комуникация, жалбата в крайна сметка беше затворена.