Billionairespin Casino Ревю

Играчката от Испания се сблъска с пречки при тегленето си от Billionaire Spin, където бяха поискани последните ѝ три фиша за заплати и други документи, въпреки че тя се съгласи. След седмица опити, средствата ѝ останаха висящи без решение или ясна комуникация. Ние улеснихме комуникацията и посъветвахме играчката да предостави всички изисквани документи и доказателства за кореспонденция. В крайна сметка акаунтът на играчката беше потвърден след множество подавания и противоречиви инструкции и процесът на теглене беше възобновен. Жалбата беше маркирана като разрешена след потвърждение от играчката, че проблемът е решен.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми с няколко депозита от 20 евро, които чакаха обработка в продължение на дни или седмици. Той поиска възстановяване на сумата или заплаши със съдебни действия. Екипът по жалбите съобщи за необходимостта играчът да се свърже със своя доставчик на платежни услуги за разследване, тъй като възможностите на казиното да се намеси са ограничени. След липса на отговор от страна на играча на последващи запитвания, жалбата беше затворена, но играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще.

Играчката от Австралия беше спечелила 10 000 долара, но се сблъска с множество препятствия при тегленето на печалбите си, включително искания за доказателство за плащане и странен въпросник след проверката на акаунта ѝ. Тя изрази разочарование от процеса и поиска решение. Екипът по жалбите се опита да ѝ помогне, като поиска допълнителна информация от нея, но поради липса на отговор жалбата беше затворена. Играчката беше информирана, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да продължи комуникацията.

Играчката от Перу е изправена пред проблеми с казино акаунта си, който остава непотвърден, тъй като документите ѝ многократно биват отхвърляни без обяснение. Казиното реши да закрие акаунта ѝ, въпреки че е активен и печалбите все още са в баланса. Тя иска разяснения относно причината за закриването и желае да завърши процеса на потвърждаване.

Играчът от Италия се сблъска с проблеми със затварянето на акаунта си по време на теглене, което доведе до конфискуване на печалбите му без обяснение. Играчът съобщи, че акаунтът му е бил затворен на 12 септември след преглед на тегленето, въпреки че е преминал KYC процеса. Комуникацията с екипа за жалби беше ограничена поради липса на отговор от играча, което доведе до прекратяване на жалбата. Екипът за жалби остана отворен да съдейства, ако играчът реши да възобнови комуникацията в бъдеще.

Играчът от Германия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди, че жалбата е била разгледана задоволително, което доведе до маркирането ѝ като „Решена“ в системата.

Играчът от Германия имаше потвърден акаунт, но се сблъска с проблеми при тегленето на 800 евро печалби, тъй като казиното поиска доказателство за депозита му от 250 евро, направен с вече изтрита дигитална кредитна карта. Въпреки предоставянето на алтернативна документация, като например екранна снимка от Google Wallet и фактура на Klarna, тегленето му беше отхвърлено и акаунтът му беше блокиран, докато той все още можеше да вижда средствата си. След допълнителна комуникация и съдействие от екипа по жалбите, казиното най-накрая потвърди акаунта му и обработи тегленето, което той успешно получи. Впоследствие обаче казиното затвори акаунта му поради решение на ръководството. Проблемът беше отбелязан като разрешен от екипа по жалбите, тъй като печалбите са получени.

Играчът от Германия е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите му все още не са били получени. Проблемът е решен след обширна комуникация и подаване на документи за KYC проверка с казиното. Играчът успешно е предоставил цялата необходима документация, което е довело до проверка на акаунта му. След това заявката за теглене е обработена и играчът потвърди, че жалбата е разрешена.

Играчката от Германия беше блокирана от възможността да тегли печалбите си, въпреки че имаше само една сметка и не участваше в никаква незаконна дейност. Тя потърси средствата си. Екипът по жалбите не можа да ѝ помогне допълнително поради липса на отговор от нея след многократни запитвания. В резултат на това жалбата беше затворена, но тя запази възможността да я отвори отново в бъдеще.