BigWins Casino Ревю

Играчката от Обединеното кралство не беше получила печалбата си от 1000, след като депозира хиляди в казиното. Въпреки че се е свързвала с чат на живо през последните шест месеца, тя е получила само повтарящи се уверения за „предстоящо“ изплащане. Екипът по жалбите призна забавянията и липсата на отговор от страна на казиното на запитванията, но не успя да продължи разследването поради липсата на комуникация от страна на играчката. В резултат на това жалбата беше приключена, но играчката беше информирана, че може да я отвори отново в бъдеще, ако реши да се ангажира отново.

Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е било обработено. Екипът по жалбите е удължил периода за запитване с допълнителни 7 дни, за да може играчът да отговори, но в крайна сметка играчът не е отговорил на запитванията. В резултат на това жалбата не е могла да бъде допълнително разследвана и е била отхвърлена. След повторното отваряне на жалбата е установено, че казиното има история на игнориране на жалби, което е довело до решението случаят да бъде прекратен като „нерешен“. Играчът е бил посъветван да избягва казиното поради лошата му репутация.

Играчът от Шри Ланка се сблъска с проблем с казиното, тъй като бяха помолени да платят данъчна такса от $1250, за да изтеглят средствата си. Играчът преди това е платил $450 такси за проверка и теглене, но не е изтеглил успешно печалби. Екипът за жалби отбеляза, че поради множество неразрешени случаи с казиното, жалбата е затворена като „неразрешена“ и препоръча да се избягва BigWins Casino поради липсата на отговор и усилия за посредничество.

Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене на £450 преди шест седмици и все още не е получил средствата. Въпреки че се е свързала с чат на живо и е изпратила множество имейли, тя продължава да получава автоматизирани отговори и е надвишила посоченото време за обработка от 7-21 работни дни. Бяхме принудени да затворим жалбата като „неразрешена“ поради последователната политика на казиното за липса на реакция по отношение на множество случаи, което възпрепятства всички усилия за посредничество.

Играчът от Обединеното кралство не успя да закрие акаунта си в казиното въпреки многобройните опити от май и получаването на неотзивчива клиентска поддръжка. Тя се сблъска с отказани опити за оттегляне чрез различни методи. Екипът за оплаквания се опита да разреши проблема, като се свърза с казиното, но не беше получен отговор. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“ и липсата на комуникация от страна на казиното се отрази отрицателно върху индекса за безопасност на уебсайта на екипа за жалби.

Играчът от Обединеното кралство поиска теглене на £600 на 09/07/24, което беше отбелязано като „върнато поради наблюдение на измами“. Играчът не е получил разяснения от имейли за обслужване на клиенти или поддръжка, което води до опасения относно получаването на възстановяването. Екипът за оплаквания се опита да посредничи, но не получи отговор от казиното. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното.

Играчът от Обединеното кралство имаше проблеми с тегленето повече от два месеца и не получи никакви уникални отговори от чата на живо на казиното. Той потвърди, че е преминал KYC проверка, изпълнил е изискванията за бонус и това е първият му опит за депозит и теглене. Опитахме се да посредничим по проблема, като се свързахме с казиното, но не получихме отговор. Поради липсата на комуникация от казиното, бяхме принудени да затворим жалбата като „неразрешена“. Това се отрази негативно на рейтинга на казиното, предупреждавайки другите играчи за опита на играча.

Играчът от Обединеното кралство чакаше оттегляне от 3 месеца. Въпреки потвърдената й сметка, казиното автоматично отмени заявката й за теглене, твърдейки, че вината е нейна. Играчът никога не е правил успешно теглене преди и имаше активен бонус, когато натрупа печалбите си. Тя поддържаше редовна комуникация с казиното, но беше получила само общи отговори. Опитахме се да разрешим проблема, като се свързахме с казиното, но не получихме отговор. Следователно жалбата беше затворена като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното.

Играчът от Обединеното кралство е правил многократни опити за теглене в продължение на 6 месеца, но заявките са били многократно анулирани, като се позовава на 90-дневен период на теглене. Играчът също съобщи за подобен проблем в „Big Wins Casino“. Сметката на играча е потвърдена и печалбите са натрупани от реални пари. Въпреки многобройните опити за връзка с казиното, екипът за оплаквания не получи отговор. Казиното работеше без лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, не оставяше орган за игри, към който да се обърне. Жалбата остана без разглеждане. Бяхме посъветвали играча да избира казина въз основа на техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегне подобни проблеми.

Играчът от Обединеното кралство е чакал три месеца за теглене от онлайн казино. Тя твърди, че казиното е отменило тегленето, приписвайки го на нейните действия. Въпреки повторния опит за оттеглянето, тя се притесняваше, че то ще бъде допълнително забавено под фалшиви претексти. Опитахме се да проучим твърденията й, като поискахме допълнителна информация относно проверката на акаунта й и естеството на печалбите й. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на информация.