BigWins Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене на £450 преди шест седмици и все още не е получил средствата. Въпреки че се е свързала с чат на живо и е изпратила множество имейли, тя продължава да получава автоматизирани отговори и е надвишила посоченото време за обработка от 7-21 работни дни. Бяхме принудени да затворим жалбата като „неразрешена“ поради последователната политика на казиното за липса на реакция по отношение на множество случаи, което възпрепятства всички усилия за посредничество.

Играчът от Обединеното кралство не успя да закрие акаунта си в казиното въпреки многобройните опити от май и получаването на неотзивчива клиентска поддръжка. Тя се сблъска с отказани опити за оттегляне чрез различни методи. Екипът за оплаквания се опита да разреши проблема, като се свърза с казиното, но не беше получен отговор. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“ и липсата на комуникация от страна на казиното се отрази отрицателно върху индекса за безопасност на уебсайта на екипа за жалби.

Играчът от Обединеното кралство поиска теглене на £600 на 09/07/24, което беше отбелязано като „върнато поради наблюдение на измами“. Играчът не е получил разяснения от имейли за обслужване на клиенти или поддръжка, което води до опасения относно получаването на възстановяването. Екипът за оплаквания се опита да посредничи, но не получи отговор от казиното. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното.

Играчът от Обединеното кралство имаше проблеми с тегленето повече от два месеца и не получи никакви уникални отговори от чата на живо на казиното. Той потвърди, че е преминал KYC проверка, изпълнил е изискванията за бонус и това е първият му опит за депозит и теглене. Опитахме се да посредничим по проблема, като се свързахме с казиното, но не получихме отговор. Поради липсата на комуникация от казиното, бяхме принудени да затворим жалбата като „неразрешена“. Това се отрази негативно на рейтинга на казиното, предупреждавайки другите играчи за опита на играча.

Играчът от Обединеното кралство чакаше оттегляне от 3 месеца. Въпреки потвърдената й сметка, казиното автоматично отмени заявката й за теглене, твърдейки, че вината е нейна. Играчът никога не е правил успешно теглене преди и имаше активен бонус, когато натрупа печалбите си. Тя поддържаше редовна комуникация с казиното, но беше получила само общи отговори. Опитахме се да разрешим проблема, като се свързахме с казиното, но не получихме отговор. Следователно жалбата беше затворена като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното.

Играчът от Обединеното кралство е правил многократни опити за теглене в продължение на 6 месеца, но заявките са били многократно анулирани, като се позовава на 90-дневен период на теглене. Играчът също съобщи за подобен проблем в „Big Wins Casino“. Сметката на играча е потвърдена и печалбите са натрупани от реални пари. Въпреки многобройните опити за връзка с казиното, екипът за оплаквания не получи отговор. Казиното работеше без лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, не оставяше орган за игри, към който да се обърне. Жалбата остана без разглеждане. Бяхме посъветвали играча да избира казина въз основа на техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегне подобни проблеми.

Играчът от Обединеното кралство е чакал три месеца за теглене от онлайн казино. Тя твърди, че казиното е отменило тегленето, приписвайки го на нейните действия. Въпреки повторния опит за оттеглянето, тя се притесняваше, че то ще бъде допълнително забавено под фалшиви претексти. Опитахме се да проучим твърденията й, като поискахме допълнителна информация относно проверката на акаунта й и естеството на печалбите й. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на информация.

Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене на £5000 от началото на октомври. Въпреки многократните опити тя не получи отговор от казиното. Играчът потвърди, че е преминала KYC проверката и е имала едно успешно теглене от казиното в миналото. Екипът за жалби се опита да посредничи в ситуацията, като се свърза с казиното няколко пъти, но не получи отговор. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, нямаше орган за игри, който да се справи с проблема. Жалбата беше означена като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното. Екипът беше посъветвал играча да избира казина въз основа на техните отзиви и оценки в бъдеще.

Играчът от Обединеното кралство беше поискал оттегляне на 16 октомври. Въпреки това, въпреки че бяха казани няколко времеви рамки за обработка, тегленето все още не беше обработено. Играчът се опита да се свърже с поддръжката, но не получи отговор. Това беше първата й заявка за теглене в казиното и тя потвърди, че акаунтът й е бил потвърден и е изпълнила изискванията за залагане, свързани с нейния бонус. Опитахме се да се свържем с казиното за разяснение, но не получихме отговор. Поради липсата на съдействие от страна на казиното, което работеше без валиден лиценз, маркирахме жалбата като „неразрешена“.

Играчът от Германия е поискал самоизключване и изтриване на акаунта, позовавайки се на липсата на методи за плащане. Въпреки отказа си, тя продължи да получава имейли от казиното. Екипът по оплакванията се опита да разбере подробно проблема и поиска повече информация от играча. Въпреки това, поради липсата на съдействие от страна на играча и невъзможността да предостави необходимата информация, жалбата беше затворена без разрешение.