BiggerZ Casino Review

Играчката от Австрия се регистрира в казиното, спечели 1500 евро и поиска теглене, след като потвърди акаунта си с множество документи. Въпреки че ѝ беше казано, че акаунтът ѝ е потвърден, печалбите ѝ бяха анулирани поради предполагаема софтуерна грешка, а последващите заявки за теглене се сблъскват с постоянни забавяния с непроверени документи.

Играчът от Люксембург твърди, че казиното е анулирало тегленето му на 2973 щатски долара и е спряло акаунта му, позовавайки се на нарушения на условията, свързани с автоматизирани инструменти, които той оспорва. Той е потърсил съдействие за възстановяване на печалбите си, след като е бил информиран, че само депозитът му е наличен за теглене. Разгледахме подробно жалбата, като поискахме съответните подробности и доказателства както от играча, така и от казиното. След преглед на случая, казиното предостави ясни доказателства за нарушение на условията, включващо автоматизирани инструменти. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, като действията на казиното бяха счетени за съответстващи на техните условия.

Акаунтът на играчката от Индия в Biggerz.com беше затворен без обяснение, след като спечели с безплатни залози. Въпреки че е потвърдила с отдела за обслужване на клиенти дали има право на теглене преди да използва безплатните си залози, тя вече не е имала достъп до акаунта си и средствата ѝ не са били налични за теглене. По-късно казиното заяви, че акаунтът е ограничен поради координирана дейност, свързана с други акаунти, и злоупотреба с промоционални оферти, въз основа на модели на поведение, които нарушават техните условия. Играчът е изтеглил част от средствата преди ограничението. Жалбата беше отхвърлена от екипа по жалбите, тъй като проблемът е свързан със спортни залози, които попадат извън обхвата на тяхното разследване.

Играчът от Япония съобщи, че акаунтът му е бил затворен и балансът му от 4291 щатски долара е бил конфискуван от Biggerz Casino, позовавайки се на противоречиви причини за затварянето, свързани с нарушения при използването на акаунта. Въпреки че е спазил общите условия, играчът е останал без ясно обяснение или доказателства за твърденията и е поискал яснота относно нарушенията, както и възможност за обработка на тегленето му, изразявайки готовност да сътрудничи с KYC проверката. Разследвахме случая и се свързахме с казиното, което предостави доказателства за злоупотреба с бонуси чрез свързани акаунти, споделящи един и същ IP адрес. Играчът не е успял да завърши успешно необходимия процес на проверка. В резултат на това жалбата беше отхвърлена и решението на казиното беше потвърдено.

Играчката от Естония се сблъска с трудности при тегленето на средствата си, след като завърши необходимите стъпки за проверка, които включваха видеообаждане. Въпреки усилията ѝ да се съобрази, казиното отхвърли проверката ѝ с мотива, че не е успяла да завърши процеса на влизане по време на разговора. След това тя беше информирана, че печалбите ѝ са конфискувани и потърси помощ за разрешаването на проблема. Прегледахме доказателствата на казиното, показващи, че играчката не е успяла да демонстрира собственост върху регистрирания имейл и крипто портфейл по време на видео проверката, които бяха задължителни стъпки за сигурност. Тъй като на играчката беше дадена възможност да завърши проверката, но тя не изпълни тези изисквания, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Норвегия срещна проблеми при тегленето на средства от Biggerz, като комуникацията по време на проверката беше бавна. След като подаде видео потвърждение с документа си за самоличност, акаунтът ѝ беше блокиран без никакво уведомление или обяснение. Казиното идентифицира акаунта ѝ като замесен в злоупотреба с бонуси въз основа на моделите на игра и транзакции, което доведе до закриването му. След преглед на предоставените от казиното доказателства, отхвърлихме жалбата поради нарушения на Общите условия на казиното. Играчът беше посъветван да избягва подобно поведение в бъдеще.

Играчът от Нюфаундленд и Лабрадор се сблъска с анулиране на тегленето поради проблем, свързан с нейния IP адрес, въпреки че беше единственият потребител на нейните данни. Разследвахме жалбата и се свързахме с казиното, което потвърди, че тегленето на $3300 е анулирано поради злоупотреба с бонус, открита чрез споделени IP адреси, свързани с друг акаунт. Казиното върна само първоначалния депозит от $50 и деактивира акаунта на играча съгласно своите политики за бонуси и сигурност. Въз основа на доказателствата и условията на казиното, отхвърлихме жалбата, тъй като играчът е нарушил правилата.

Играчът от Япония е получил 150% бонус за първи депозит след регистрация в казиното и е спечелил приблизително $1450. След като е извършил проверка на самоличността и е изпратил видео потвърждение, заявката му за теглене е била приета, но по-късно е бил информиран, че печалбите му ще бъдат конфискувани поради предполагаемо нарушение на условията за ползване, което го е накарало да поиска разследване. Разгледахме случая и се свързахме с казиното, което заяви, че акаунтът на играча е бил част от група, участваща в координирана злоупотреба с бонуси, и че играчът не е извършил необходимото видео потвърждение по телефона. Поради непълната проверка и вътрешната оценка на риска на казиното, печалбите са били конфискувани и е бил възстановен само първоначалният депозит. Следователно стигнахме до заключението, че не можем да ви помогнем допълнително, тъй като процесът на проверка не е бил завършен.

Играчът от Квебек чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Играчът твърди, че казиното е анулирало тегленето и е взело печалбите му, въпреки че е имал начален бонус и реален депозит. Препоръчахме търпение и сътрудничество с казиното, като удължихме периода на изчакване преди намеса. Поради липсата на отговор от страна на играча на нашите последващи действия, жалбата беше затворена засега, с възможност за повторно отваряне, ако играчът възобнови комуникацията.

Играчът от Русия срещна проблеми с тегленето на пари, тъй като сметката му беше блокирана, след като подаде документи за потвърждение. Въпреки че документите му първоначално бяха одобрени, казиното по-късно поиска допълнителна проверка, което доведе до теглене на средства без обяснение. Играчът не отговори на запитванията и исканията на екипа за жалби за допълнителна информация. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на комуникация, с възможност за повторното ѝ отваряне, ако играчът реши да възобнови контакта.