BigBoost Casino Ревю

Играчът от Индия съобщи, че акаунтът му е бил затворен без предупреждение, след като е направил залагания с истински пари и е спечелил. Той беше депозирал 10 000 INR и спечели допълнителни 10 000 INR и търсеше връщане на средствата си. Екипът по жалбите удължи периода на разследване, за да даде възможност за по-нататъшна комуникация; въпреки това, поради липса на отговор от играча, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Норвегия се сблъска с множество проблеми с акаунта си в казиното, включително отменено теглене на 800 000 NOK поради непосочен лимит за теглене и липсващи суми за връщане на пари, които бяха добавени ръчно. Той изрази загриженост за честността на играта и вярва, че е бил измамен, докато е играл Wild Swarm 2, което е довело до значителни загуби. След многобройни оплаквания, казиното реши да закрие акаунта му, докато той все още имаше активен бонус. Екипът по жалбите прегледа случая, но заключи, че приетото от играча споразумение от €22 000 е окончателно и не може да бъде предоговорено. В историята на играта не бяха намерени доказателства за нечестност или технически проблеми, което да доведе до решението за затваряне на жалбата. Играчът беше посъветван да не продължава да се ангажира с казиното и екипът остана отворен за допълнителни доказателства, ако възникнат.

Играчът от Финландия имаше самоизключване, но успя да депозира 500 евро в BigBoost. Въпреки че поиска възстановяване, BigBoost отказа да го обработи, докато дъщерно казино, Paratiisi, възстанови същите депозити при подобни обстоятелства. Играчът потърси помощ за възстановяване на средствата. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания.

Играчът от Нова Зеландия официално се оплака срещу Big Boost Casino за това, че не е уважила молбата й за самоизключване, направена на 22 декември 2024 г. В резултат на това тя депозира и загуби $12 374 NZD след молбата си, търсейки пълно възстановяване и постоянно изключване на акаунта. Екипът по жалбите прегледа съобщението и установи, че казиното е признало нейното самоизключване, но не може да намери първоначалната заявка. В крайна сметка случаят беше отхвърлен поради липсата на отговор на играча на последващи запитвания, което попречи на по-нататъшно разследване или потенциални решения.

Сметката на играча от Норвегия беше затворена, след като спечели 2 000 000 NOK, като казиното заяви нарушение на T&C 11.2 като причина за закриването. Екипът по жалбите проучи ситуацията и установи, че играчът има два акаунта в платформата Lucky Spins, като и двата са затворени поради множество сторнирания на плащания и нарушение на правилото за множество акаунти. Доказателствата показват, че акаунтите на играча споделят лична информация, което води до заключението, че закриването на акаунта в BigBoost Casino е оправдано. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Индия беше депозирал 5000 Rs в казино Bigboost, след като получи промоционален имейл, но получи само 1000 Rs като кешбек, въпреки обещаните 5000 Rs. Когато той постави под съмнение несъответствието, казиното заяви, че той има право само на по-малката сума. Екипът за оплаквания се опита да събере допълнителна информация от играча, включително подробности за промоции и комуникация с казиното, но играчът не отговори на тези искания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на информация.

Сметката на играча от Норвегия беше блокирана без обяснение, а депозитът му от 2600 kr беше удържан от казиното. Той описа ситуацията като измама и поиска парите си обратно. След преглед на случая беше заключено, че жалбата на играча е отхвърлена като неоснователна поради нарушение на правилата и условията за бонус на казиното. Прилагането от страна на казиното на правило 11.2 по отношение на конфискацията на печалбите беше счетено за подходящо, тъй като играчът не спазваше предвидените разпоредби.

Играчът от Индия депозира 2000 рупии в казино BigBoost с помощта на GPay на 19 юли 2024 г., но сумата не беше кредитирана в сметката му след повече от 24 часа. Въпреки множеството имейли и ескалации в техния чат, поддръжката на BigBoost не отговори. Посъветвахме играча да се свърже със своя доставчик на плащания. По-късно казиното поиска подробности за транзакцията и играчът предостави необходимото доказателство. В крайна сметка играчът получи кредитираната сума след упорити последващи действия. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Индийски играч твърди, че въпреки спечелването на залог, печалбите не са добавени към сметката му. Твърди се, че казиното е отхвърлило залога, въпреки че е бил приет и записан в историята на играча. Играчът е комуникирал с казиното и доставчика на играта относно проблема. След разследване, казиното е добавило спечелената сума към сметката на играча. Жалбата беше разрешена и приключена.

Играчът от Индия депозира в BigBoost през ноември 2023 г. Плащането беше удържано от картата й, но сумата не беше кредитирана в портфейла й. Въпреки завършването на проверката на акаунта, BigBoost отказа да възстанови сумата на играча или да добави депозита към нейния портфейл. Прегледахме предоставените банкови извлечения и разписки за транзакции, но доказателствата не подкрепиха твърдението на играча. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради недостатъчно доказателство, че средствата са били прехвърлени към BigBoost.