BigBoost Casino Ревю

Индийски играч твърди, че въпреки спечелването на залог, печалбите не са добавени към сметката му. Твърди се, че казиното е отхвърлило залога, въпреки че е бил приет и записан в историята на играча. Играчът е комуникирал с казиното и доставчика на играта относно проблема. След разследване, казиното е добавило спечелената сума към сметката на играча. Жалбата беше разрешена и приключена.

Играчът от Индия депозира в BigBoost през ноември 2023 г. Плащането беше удържано от картата й, но сумата не беше кредитирана в портфейла й. Въпреки завършването на проверката на акаунта, BigBoost отказа да възстанови сумата на играча или да добави депозита към нейния портфейл.

Играчът от Норвегия беше подал молба за самоизключване поради проблеми с хазарта в BigBoost. Въпреки това, казиното позволи на играча да влезе и да играе, което доведе до значителни загуби. Играчът е представил доказателства за искането си, но казиното твърди, че не ги е получило, което е накарало играча да поиска връщане на загубените средства. По-късно казиното потвърди получаването на имейла за самоизключване, но заяви, че е попаднал в папката им за спам. Казиното отказа да поеме отговорност за загубените средства и не предостави възстановяване. Проведохме няколко дискусии с казиното и въз основа на предоставените доказателства заключихме, че играчът не отговаря на условията за възстановяване на сумата, тъй като политиката за самоизключване се прилага само след потвърждение от екипа на казиното.

Играчът от Финландия изпитваше забавяне при оттеглянето. Уебсайтът на казиното посочи време за обработка от 15 минути, но средствата не бяха получени в банковата сметка на играча, въпреки че историята на транзакциите я показваше като обработена. Поддръжката на казиното приписа забавянето на доставчика на плащания. Освен това опцията за чат на играча беше блокирана и имейлите бяха оставени без отговор. Опитахме се да помогнем на играча, но не получихме отговор на нашите запитвания. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Финландия беше депозирал 20 евро и избра 200% бонус в онлайн казино. Въпреки това средствата от бонуса не са били кредитирани по сметката му. Въпреки че се обърна към отдела за обслужване на клиенти, проблемът продължаваше. Впоследствие играчът ни информира, че проблемът е решен и ние отбелязахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Финландия поиска теглене на 500 €, но процесът блокира и обслужването на клиенти не реагира. По-късно играчът ни информира, че е получил печалбите си и можем да затворим жалбата, тъй като е разрешена.

Играчът от Норвегия отвори сметка, депозира пари, активира бонуса за добре дошли и изпълни всички изисквания за залагане. Въпреки това, след подаване на документи за проверка, сметката му е затворена и печалбите му са конфискувани, без обяснение. След като разговаряха с казиното, те направиха вътрешен преглед на ситуацията и решиха да възстановят печалбите на играча и да отворят отново сметката му. Играчът получи плащане на своите печалби и случаят беше решен.