Big5Casino Ревю

Играчът се оплака, че въпреки личните му лимити за депозити, му е било позволено да депозира средства в сметката си. Казиното призна, че това се е случило поради технически проблем. По-късно казиното замрази сметката на играча и отказа да възстанови баланса му. Казиното все още не е отговорило на оплакването, което в момента не е разрешено.

Играчът се оплака, че не е могъл да изтегли печалбите си. Отделът за обслужване на клиенти не е обяснил правилно проблема на играча и казиното все още не е отговорило на оплакването. Оплакването в момента не е разрешено.

Играчът от Финландия е поискал теглене преди две седмици, което е било одобрено на 18 август и уж обработено на 20 август; тя обаче не е получила средствата и не е получавала отговори на имейлите си. Екипът по жалбите се е опитал да се свърже с казиното за разяснения, но не е получил отговор въпреки многократните усилия. В резултат на това жалбата е маркирана като „нерешена“ и играчът е бил посъветван да се обърне към Малтийския орган по хазарта за допълнителна помощ.

Играчът от Япония беше направил депозит и получи 100% бонус, но не получи обещаните 500 безплатни завъртания. След многократни опити да се свърже с поддръжката, той все още не беше получил решение или допълнителна комуникация относно проблема си. Екипът за оплаквания се свърза с казиното за съдействие, но не получи съдействие въпреки многократните последващи действия. В резултат на това оплакването беше маркирано като „нерешено“ и играчът беше посъветван да потърси алтернативни възможности за разрешаване на спорове.

Играчът от Финландия се оплака от забавено теглене на €50 от Big5Casino. Тегленето е поискано на 5 април 2024 г., но играчът все още не е получил средствата. Въпреки че има потвърдена сметка и предишни успешни тегления, играчът не е получил плащането. Казиното се извини за забавянето, цитирайки процедури за проверка, но не предостави ясна времева рамка. AskGamblers се свърза с казиното за актуализация на 29 май 2024 г., но не получи отговор.

Играчът се оплаква от забавено теглене на €1000 от Big5Casino. Въпреки че неговият/нейният акаунт е потвърден, тегленето е в очакване повече от седмица без ясно обяснение. Обслужването на клиенти многократно обещава актуализации, но не предоставя решение. След няколко дни казиното заяви, че плащането е извършено, но играчът не е получил средствата. Той/тя е предоставил банковото си извлечение и се е свързал с банката си, но все още няма плащане. Играчът е чакал близо месец и е изразил разочарование от липсата на отговор от казиното. AskGamblers участва в опитите за разрешаване на проблема, но казиното все още не е отговорило.

Играч от Финландия се оплака от забавени плащания от Big5Casino. Играчът направи две тегления: €1400 на 24 август 2024 г. и €500 на 3 септември 2024 г. €1400 бяха одобрени на 28 август, но така и не бяха получени, въпреки че бяха предоставени доказателства. Обслужването на клиенти не реагира, предлагайки само извинения. Изтеглените €500 бяха получени на 19 септември, но €1400 все още липсват. AskGamblers се свърза с казиното на 23 септември, предупреждавайки за по-ниско класиране, ако проблемът не бъде разрешен. Казиното не е отговорило досега.

Играчът се оплаква, че €300 са изчезнали от неговата/нейната игрална сметка, след като е направил депозит четири дни преди подаване на жалбата. Играчът се опита да направи залагания, но сайтът показа техническа грешка. Въпреки че парите са били приспаднати от сметката, в историята няма записи за транзакцията. Играчът вярва, че залогът би спечелил, така че проблемът не се дължи на загубен залог. Въпреки множеството опити да се свърже със сайта чрез чат и имейл, играчът не е получил никакви отговори. Нито AskGamblers, нито казиното все още са отговорили, така че случаят остава неразрешен.

Играчът от Финландия е поискал теглене преди шест седмици, но въпреки уверенията, казиното не е обработило одобреното изплащане. След комуникация с екипа за оплаквания, играчът потвърди, че е получил печалбите си от казиното. Проблемът беше маркиран като разрешен в системата и играчът оттегли жалбата си.