Big Baazi Casino Ревю

Играчът от Индия депозира 23370 рупии в тяхната сметка през юли 2023 г. Депозитът беше дебитиран от банковата им сметка, но казиното твърди, че не го е получило. Въпреки че се е свързал с тяхната банка според инструкциите, искането за възстановяване на плащане е многократно отхвърлено, оставяйки играча без средствата си за 37 дни.

Играчката от Индия се опита да изтегли печалбите си, но казиното ги конфискува без допълнителни обяснения. Казиното отговори и заяви, че печалбите на играча са били конфискувани поради множество нарушения на правилата и условията, включително неправилни лични данни и използване на метод на плащане от трета страна. Играчът обясни, че е използвала метода на плащане на сина си, тъй като той също има сметка в казиното. След преглед на доказателствата, предоставени от двете страни, беше препоръчано на участващите играчи да бъде позволено да проверят себе си и всички свои данни чрез обаждане за видео потвърждение. Казиното спря да отговаря в този момент, така че жалбата беше затворена като „неразрешена“. Казиното по-късно поиска жалбата да бъде отворена отново и заяви, че казиното желае да запази позицията си и че депозитите на играча са им върнати. Играчът потвърди, че депозитите са били върнати и тъй като казиното е действало в съответствие със своите правила и условия по отношение на използването на метод на плащане от трета страна, жалбата в крайна сметка е отхвърлена.

Играчът от Финландия беше депозирал 20 евро и избра 200% бонус в онлайн казино. Въпреки това средствата от бонуса не са били кредитирани по сметката му. Въпреки че се обърна към отдела за обслужване на клиенти, проблемът продължаваше. Впоследствие играчът ни информира, че проблемът е решен и ние отбелязахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Финландия поиска теглене на 500 €, но процесът блокира и обслужването на клиенти не реагира. По-късно играчът ни информира, че е получил печалбите си и можем да затворим жалбата, тъй като е разрешена.

Играчът от Норвегия отвори сметка, депозира пари, активира бонуса за добре дошли и изпълни всички изисквания за залагане. Въпреки това, след подаване на документи за проверка, сметката му е затворена и печалбите му са конфискувани, без обяснение. След като разговаряха с казиното, те направиха вътрешен преглед на ситуацията и решиха да възстановят печалбите на играча и да отворят отново сметката му. Играчът получи плащане на своите печалби и случаят беше решен.

Играчът от Япония беше поискал теглене на $300 на 8 септември чрез Vega Wallet, но средствата не бяха пристигнали. Въпреки че се свърза с поддръжката на живо няколко пъти, той продължи да получава същия отговор, че заявката е чакаща без актуализации. След две седмици той потвърди, че $295 са пристигнали, но $5 бяха приспаднати без обяснение. Проблемът беше успешно разрешен и жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.

Играчът от Индия се е регистрирал в Casino Days, депозирал е средства и е натрупал печалби. Когато се опита да се оттегли, той се сблъска със забавяния в процеса на проверка, въпреки че е изпратил всички поискани документи многократно. След известно време назад и напред акаунтът му беше верифициран, но малко след това беше блокиран без обяснение. Екипът за оплаквания се е свързал с казиното за разяснение, но не е получил отговор. Жалбата беше маркирана като неразрешена поради липсата на съдействие от страна на казиното и играчът беше посъветван да обмисли подаване на жалба до лицензиращия орган. По-късно случаят беше възобновен и в крайна сметка проблемът на играча беше разрешен, след като казиното потвърди опасения за сигурността относно потенциална измамна дейност. След правилна проверка акаунтът на играча беше отворен отново и случаят беше маркиран като разрешен.