Betzino Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство беше използвал бонус, изпълни го и спечели 5000 евро. Въпреки това, допълнителни 58 000 евро бяха конфискувани от казиното, като се твърди, че са нарушили правилата и условията на бонуса поради по-високи залози, въпреки че играчът твърди, че не е играл активен бонус. Играчът се е свързал с казиното за разяснение, но не е получил отговор. Бяхме прегледали случая и поискахме историята на игрите на играча от казиното, но казиното не изпълни. Впоследствие акаунтът на играча беше блокиран. Играчът се е свързал с лицензиращия орган на казиното, за да подаде жалба. Очаквахме решение на регулатора.

Играчът от Обединеното кралство спечели 1100 евро, които се опита да изтегли. Поради техническа грешка изплащането се забави с 4 дни. Банката на играча не е разпознала съвпадащи плащания, въпреки че Betzino Casino е предоставило документация за транзакцията. Играчът е потвърдил завършването на проверката на KYC и е предоставил банкови извлечения, за да докаже неполучаването на средства. Проблемът обаче беше разрешен, когато банката на играча идентифицира плащането и го задържа за допълнителни проверки. След това играчът поиска да затвори случая. Бяхме отхвърлили жалбата по искане на играча.

Играчът от Обединеното кралство се натъкна на проблем с транзакцията, когато опитът за депозиране на €21 се провали, но парите все пак бяха приспаднати от сметката му. Въпреки уверенията от чата на живо на казиното, че проблемът ще бъде разрешен в рамките на 5 работни дни, той не е получил парите си обратно до 16/01. След като посъветвахме играча да се свърже със своя доставчик на плащания и той ни препрати своята разписка за плащане, проблемът беше успешно разрешен. Играчът потвърди, че парите са били възстановени по сметката му. Впоследствие затворихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Обединеното кралство, след като направи депозити на обща стойност над €2000, спечели €1000, но се сблъска с трудности при изтеглянето на печалбите си поради изискването на онлайн казиното за допълнителна документация. Проблемът беше успешно решен и печалбите на играча бяха преведени по банковата му сметка.