BetyBet Casino Ревю

Играчът от Дания депозира Litecoin в Betybet на 3 юни, но депозитът остана висящ, въпреки че имаше 6+ потвърждения. Поддръжката на клиенти беше безполезна и имейл до тяхната поддръжка се върна. Освен това връзката за потвърждение на имейл доведе до незавършен сайт. Поискахме допълнителна документация от играча, но той не успя да отговори в дадения срок. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.

Играчът от Германия се бореше с Lunubet Sports Betting да верифицира акаунта си и да изтегли €400 повече от 15 дни. Всеки път, когато играчът изпълни изискване, казиното предоставя ново, което води до разочароващ цикъл от неуспешни опити. Ние се намесихме, като се свързахме с казиното и прегледахме предоставените от играча документи и видео доказателство. Въпреки първоначалните съмнения относно автентичността на документа, казиното се съгласи да направи изключение и обработи тегленето на играча без пълна проверка. Играчът потвърди получаването на парите си, разрешавайки проблема.

Играчът от Финландия се сблъска с проблеми, опитвайки се да изтегли 500 € от Lunubet Casino. Въпреки два различни метода (Zimpler и кредитна карта), тегленията бяха отменени поради „технически причини“ според екипа за поддръжка. Играчът не е извършил KYC процеса, тъй като не е бил задължителен и не е използвал никакви бонуси. След комуникация с казиното и нашия екип, проблемът беше разрешен, когато играчът успешно изтегли печалбите с помощта на кредитна карта. Играчът потвърди решението и жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Канада имаше проблеми с тегленето на печалби от $400 CAD, които казиното многократно отхвърляше въпреки предишни успешни верификации и тегления. Играчът твърди, че е бил принуден да заложи част от печалбите си поради неразбиране на изискванията на казиното за залагане. След поредица от дискусии и обмен на информация, казиното призна жалбата на играча и обеща да разреши проблема. Играчът беше изразил недоволство от политиката на казиното, но се съгласи да се съобрази. Жалбата в крайна сметка беше разрешена и играчът беше посъветван да се свърже, ако има допълнителни въпроси.

Ирландският играч, който имаше потвърдена сметка, имаше забавяне в процеса на теглене. Заявката за теглене на играча беше отхвърлена многократно поради проблеми с проверката. След кореспонденция с екипа за оплаквания проблемът в крайна сметка беше решен. След това играчът попита как да деактивира акаунта си. Екипът за оплаквания посъветва играча да се свърже директно с казиното, за да поиска деактивиране на акаунта.

Австрийски играч беше изправен пред проблеми с удължения процес на проверка и отменено теглене. След подаването на жалбата, играчът потвърди, че процесът на проверка е приключил, но тегленето все още не е приключило. Ние се намесихме, като настроихме таймер за допълнителни 7 дни, за да позволим на казиното да обработи плащането. След изтичане на зададения период от време играчът потвърди, че проблемът е решен. Следователно жалбата беше затворена като „разрешена“.

Играчът беше депозирал пари в сметката си, но депозираната сума не беше кредитирана. Екипът на казиното проучи проблема. Със съдействието на играча загубеният депозит беше открит и кредитиран в сметката на играча в края. Жалбата беше затворена като „Разрешена“.