BetyBet Casino Ревю

Играчът от Холандия чакаше четири седмици за теглене, като поддръжката показваше, че през последните две седмици средствата са на път. Той потърси помощ за разрешаване на проблема. Жалбата беше предадена на казиното, което в крайна сметка ускори процеса на плащане, след като играчът изрази разочарование и включи екипа за оплаквания. След близо пет седмици играчът получи средствата си и реши да закрие акаунта си, потвърждавайки разрешаването на жалбата.

Играчът от Дания депозира Litecoin в Betybet на 3 юни, но депозитът остана висящ, въпреки че имаше 6+ потвърждения. Поддръжката на клиенти беше безполезна и имейл до тяхната поддръжка се върна. Освен това връзката за потвърждение на имейл доведе до незавършен сайт. Поискахме допълнителна документация от играча, но той не успя да отговори в дадения срок. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.

Играчът от Австралия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че казиното в крайна сметка е обработило плащането. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“, след като получи потвърждение за успешното оттегляне. Играчът изрази благодарност за подкрепата, предоставена от екипа за оплаквания по време на процеса.

Играчът от Германия се бореше с Lunubet Sports Betting да верифицира акаунта си и да изтегли €400 повече от 15 дни. Всеки път, когато играчът изпълни изискване, казиното предоставя ново, което води до разочароващ цикъл от неуспешни опити. Ние се намесихме, като се свързахме с казиното и прегледахме предоставените от играча документи и видео доказателство. Въпреки първоначалните съмнения относно автентичността на документа, казиното се съгласи да направи изключение и обработи тегленето на играча без пълна проверка. Играчът потвърди получаването на парите си, разрешавайки проблема.

Играчът от Финландия се сблъска с проблеми, опитвайки се да изтегли 500 € от Lunubet Casino. Въпреки два различни метода (Zimpler и кредитна карта), тегленията бяха отменени поради „технически причини“ според екипа за поддръжка. Играчът не е извършил KYC процеса, тъй като не е бил задължителен и не е използвал никакви бонуси. След комуникация с казиното и нашия екип, проблемът беше разрешен, когато играчът успешно изтегли печалбите с помощта на кредитна карта. Играчът потвърди решението и жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Канада имаше проблеми с тегленето на печалби от $400 CAD, които казиното многократно отхвърляше въпреки предишни успешни верификации и тегления. Играчът твърди, че е бил принуден да заложи част от печалбите си поради неразбиране на изискванията на казиното за залагане. След поредица от дискусии и обмен на информация, казиното призна жалбата на играча и обеща да разреши проблема. Играчът беше изразил недоволство от политиката на казиното, но се съгласи да се съобрази. Жалбата в крайна сметка беше разрешена и играчът беше посъветван да се свърже, ако има допълнителни въпроси.

Ирландският играч, който имаше потвърдена сметка, имаше забавяне в процеса на теглене. Заявката за теглене на играча беше отхвърлена многократно поради проблеми с проверката. След кореспонденция с екипа за оплаквания проблемът в крайна сметка беше решен. След това играчът попита как да деактивира акаунта си. Екипът за оплаквания посъветва играча да се свърже директно с казиното, за да поиска деактивиране на акаунта.

Австрийски играч беше изправен пред проблеми с удължения процес на проверка и отменено теглене. След подаването на жалбата, играчът потвърди, че процесът на проверка е приключил, но тегленето все още не е приключило. Ние се намесихме, като настроихме таймер за допълнителни 7 дни, за да позволим на казиното да обработи плащането. След изтичане на зададения период от време играчът потвърди, че проблемът е решен. Следователно жалбата беше затворена като „разрешена“.