Betvisa Casino Ревю

Играчът от Индия е поискал акаунтът му да бъде блокиран поради самопризнато пристрастяване към хазарта. Политиката на казиното обаче изискваше 3 месеца бездействие за блокиране на акаунта, което играчът счете за невъзможно. След заявката на играча, ние го посъветвахме да изпрати заявка за самоизключване до отдела за поддръжка на клиенти на казиното. Играчът го направи, но не получи отговор от казиното. След това се намесихме, като поканихме казиното за разговора и удължихме таймера за техния отговор. Казиното твърдеше, че никога не е получавало искане за самоизключване от играча. След допълнително разследване беше установено, че играчът е изпратил заявката до неправилен имейл адрес. Бяхме посъветвали играча да изпрати отново заявката си на правилния имейл. По-късно обаче играчът реши да не затваря акаунта си, разрешавайки проблема.

Играчът от Албания беше съобщил, че казино отказва да изплати печалбите му, приписвайки проблема на „бъг“ на сайта. Той също така спомена, че казиното не е предложило алтернативни методи за теглене и не е поискало никакви документи, за да потвърди сметката му. По-късно обаче проблемът беше решен, тъй като играчът потвърди, че е получил плащането си. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Индия беше депозирал 10 000 INR в казино и спечели 600 000 INR, но впоследствие сметката му беше заключена. Екипът за оплаквания се беше свързал с играча за допълнителна информация, за да разбере напълно ситуацията, но играчът не успя да отговори. Следователно не можахме да проучим по-нататък и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Индия, след като спечели ₹99 000 в Betvisa Casino, се опита да изтегли печалбите си, но акаунтът му беше спрян след подаване на необходимата документация за KYC. След нашата намеса успяхме да помогнем за разрешаването на проблема с играча. Играчът потвърди, че оплакването е разрешено успешно.