BetToGoal Casino Ревю

Играчът от Нигерия чакаше три седмици за теглене на 30 долара от печалбата си, но средствата не бяха получени. Той не успя да получи достъп до акаунта си, за да се свърже с поддръжката, а запитванията му по имейл останаха без отговор. Екипът по жалбите се опита да посредничи, като се свърза с казиното за информация, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше затворена като „нерешена“, което може да се е отразило негативно на рейтинга на казиното.

Сметката на играча от Финландия в казино Bet-To-Goal беше затворена, след като той поиска теглене на средствата си. Въпреки че е инвестирал 1050 €, той беше обвинен в нарушаване на условията и не получи доказателство или обяснение от казиното относно състоянието на сметката си. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за разяснения и доказателства относно обвиненията, но не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да обмисли да се свърже с Контролния съвет на Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчът от Полша твърди, че сметката му в казиното е била затворена без конкретна причина, след като се е опитал да тегли второ, след успешното първо теглене. Играчът съобщи, че казиното е спряло да отговаря на имейли след затварянето на акаунта. След преглед на случая и комуникация с казиното открихме доказателства, че играчът има няколко акаунта, което е нарушение на правилата и условията на казиното. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради нарушение на правилата от играча.

Играчът от Сърбия заяви, че след като е депозирал и спечелил, верификацията на сметката му е станала проблематична. Той беше предоставил сметка за комунални услуги вместо банково извлечение, както беше поискано от казиното, поради рядкото използване на банковата му сметка. Въпреки това, когато казиното настоя за банково извлечение, което той предостави, но то не показваше транзакции, казиното го отхвърли. След това се почувства игнориран от казиното. След като подаде жалбата, играчът поиска да оттегли жалбата си, за да даде на казиното още няколко дни за разрешаване на проблема. Следователно ние отхвърлихме жалбата по искане на играча.

Играчът от Перу беше подал жалба срещу Bettogoal за конфискуване на печалби и оставяне на салдото по сметката на 0. Казиното твърди, че играчът е имал няколко акаунта, но не е споделило никакви доказателства, етикетирайки го като „поверителна информация“. Играчът настоя, че има само един акаунт. Опитахме се да се свържем с казиното за тяхното мнение и доказателства по въпроса, но не получихме отговор. В резултат на това маркирахме жалбата като „неразрешена“. Също така посъветвахме играча да се свърже с Antilephone Gaming Authority за допълнителна помощ.

Играчът от Бразилия обвини казиното, че е удържало печалбите й, въпреки че има напълно потвърдена сметка и е предоставила цялата изисквана документация. Опитахме се да изясним подробностите по нейната жалба, но не получихме повече отговори от нея. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и нямахме друг избор освен да отхвърлим нейната жалба.

Играчът от Германия активира 1-седмичен таймаут в сметката си с печалба от €1599,20. Казиното отмени времето за изчакване по негово искане, но сега играчът иска обратно своите печалби. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът поиска да изтегли тайм аута си по собствено решение.

Играчът от Перу съобщи, че BetToGoal е лъжливо твърдял, че е поискал закриване на акаунта, и впоследствие е затворил акаунта си. Този инцидент се случи след теглене на 2000 долара. Играчът настоя, че не е поискал закриване на акаунт и подозираше, че казиното не е склонно да плаща на клиенти, които печелят. Казиното обвини играча, че е нарушил техните правила и условия, като има няколко акаунта, което играчът отрече. Въпреки многократните ни искания, казиното не предостави никакви подкрепящи доказателства. Тъй като не получихме никакъв отговор от казиното относно проблема, бяхме принудени да затворим жалбата като „неразрешена“. Отново отворихме тази жалба според искането на казиното. Въпреки това, тъй като проблемът на играча се отнасяше единствено до спортните залагания, област, в която ни липсваше опит, не успяхме да помогнем повече и трябваше да отхвърлим жалбата.

Акаунтът на играча от Перу беше затворен поради множество влизания от един и същи IP адрес. Отхвърлихме жалбата, тъй като акаунтът на играча беше блокиран поради дейности по спортни залагания, които нарушават правилата на казиното, и ни липсваха необходимите познания, за да предприемем действия по този вид проблем.