BetToGoal Casino Ревю

Играчът от Сърбия заяви, че след като е депозирал и спечелил, верификацията на сметката му е станала проблематична. Той беше предоставил сметка за комунални услуги вместо банково извлечение, както беше поискано от казиното, поради рядкото използване на банковата му сметка. Въпреки това, когато казиното настоя за банково извлечение, което той предостави, но то не показваше транзакции, казиното го отхвърли. След това се почувства игнориран от казиното. След като подаде жалбата, играчът поиска да оттегли жалбата си, за да даде на казиното още няколко дни за разрешаване на проблема. Следователно ние отхвърлихме жалбата по искане на играча.

Играчът от Перу беше подал жалба срещу Bettogoal за конфискуване на печалби и оставяне на салдото по сметката на 0. Казиното твърди, че играчът е имал няколко акаунта, но не е споделило никакви доказателства, етикетирайки го като „поверителна информация“. Играчът настоя, че има само един акаунт. Опитахме се да се свържем с казиното за тяхното мнение и доказателства по въпроса, но не получихме отговор. В резултат на това маркирахме жалбата като „неразрешена“. Също така посъветвахме играча да се свърже с Antilephone Gaming Authority за допълнителна помощ.

Играчът от Бразилия обвини казиното, че е удържало печалбите й, въпреки че има напълно потвърдена сметка и е предоставила цялата изисквана документация. Опитахме се да изясним подробностите по нейната жалба, но не получихме повече отговори от нея. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и нямахме друг избор освен да отхвърлим нейната жалба.

Играчът от Германия активира 1-седмичен таймаут в сметката си с печалба от €1599,20. Казиното отмени времето за изчакване по негово искане, но сега играчът иска обратно своите печалби. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът поиска да изтегли тайм аута си по собствено решение.

Играчът от Перу съобщи, че BetToGoal е лъжливо твърдял, че е поискал закриване на акаунта, и впоследствие е затворил акаунта си. Този инцидент се случи след теглене на 2000 долара. Играчът настоя, че не е поискал закриване на акаунт и подозираше, че казиното не е склонно да плаща на клиенти, които печелят. Казиното обвини играча, че е нарушил техните правила и условия, като има няколко акаунта, което играчът отрече. Въпреки многократните ни искания, казиното не предостави никакви подкрепящи доказателства. Тъй като не получихме никакъв отговор от казиното относно проблема, бяхме принудени да затворим жалбата като „неразрешена“. Отново отворихме тази жалба според искането на казиното. Въпреки това, тъй като проблемът на играча се отнасяше единствено до спортните залагания, област, в която ни липсваше опит, не успяхме да помогнем повече и трябваше да отхвърлим жалбата.

Акаунтът на играча от Перу беше затворен поради множество влизания от един и същи IP адрес. Отхвърлихме жалбата, тъй като акаунтът на играча беше блокиран поради дейности по спортни залагания, които нарушават правилата на казиното, и ни липсваха необходимите познания, за да предприемем действия по този вид проблем.

Играчът от Германия, след като поиска теглене, намери сметката си блокирана - нещо, което не е поискал. Имейлите и запитванията за чат на живо се игнорират и играчът вече няма достъп до средствата си. Проблемът на играча беше свързан със спортни залагания, поради което отхвърлихме жалбата.