BetStorm Casino Review

Казино BetStorm отлагаше теглене на €3921 и ситуацията оставаше нерешена. Потребителят казва, че е подал заявката за теглене на 31 март и е изпълнил всички заявки за документи, но BetStorm не е отговорил на имейли и съобщения в чат на живо, като просто му е казал да изчака без по-нататъшен контакт. Медиатор е поискал актуализации и е предупредил, че ако BetStorm не отговори в рамките на определения срок, случаят ще се счита за нерешен и може да повлияе на класирането на оператора в сайта.

Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му все още не са били получени. Екипът по жалбите е признал забавянето и го е информирал, че тегленията може да отнемат време поради проверката на KYC или големия брой заявки. След като обаче препоръчителният срок е изтекъл без отговор от играча, жалбата е била затворена поради липса на комуникация. Екипът по жалбите е останал на разположение да съдейства, ако играчът реши да се свърже отново.

Играчът от Финландия имаше висяща заявка за теглене от 31 март и не беше получил никаква комуникация от казиното. Когато тя попита чрез чат на живо, отговорът беше, че не могат да направят нищо и трябва да чака допълнителен контакт. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за разяснения, но се сблъска със забавяния и липса на съдействие от страна на казиното. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с eCogra или с Малтийския орган по хазарта за допълнителна помощ.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.