Betstarexchange Casino Ревю

Играчът от Индия установи, че акаунтът му е заключен след печалба и му е отказан достъп до него без ясно обяснение. Той е поискал разяснения относно състоянието на акаунта, срок за разрешаване и пълно изплащане на предстоящите му печалби. Екипът по жалбите се е опитал да посредничи в ситуацията, като се е свързал с казиното за разяснения, но въпреки многократните усилия, казиното не е отговорило. Тъй като казиното е работило без валиден лиценз и не е взаимодействало с екипа по жалбите, проблемът е бил маркиран като „нерешен“ и на играча е било препоръчано да избира казина въз основа на отзиви и оценки в бъдеще.

Играчът от Индия съобщи, че акаунтът им е бил блокиран повече от три месеца след победата, докато загубите не са довели до проблеми с акаунта. Акаунтът на играча и на препоръчан приятел бяха блокирани и комуникацията с екипа на казиното беше безполезна. Екипът за оплаквания се опита да събере допълнителна информация от играча, но не успя да продължи, тъй като играчът не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на информация.

Играчът от Индия е депозирал 40 000, но казиното твърди, че не е получено. Въпреки изпращането на банково извлечение, казиното продължи да иска екранна снимка на успешно плащане и SMS потвърждение, които играчът нямаше. Екипът по жалбите удължи периода на разследване, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на исканията за допълнителна документация.

Играчът от Индия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Информирахме играча за типичните времена за обработка на тегления и посъветвахме за търпение. Въпреки нашите последващи съобщения, играчът не отговори. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.

Играчът от Индия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му все още не е получено. Въпреки опитите на нашия екип да помогне, играчът не отговори на запитванията ни относно два различни идентификатора на казино играчи и имейли за едно и също казино. В резултат на това не успяхме да проучим допълнително проблема и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Индия беше депозирал 20 000 индийски рупии в сметката си в казиното, но средствата не се отразиха. Той беше предоставил исканите банкови извлечения, но казиното все още не отговори ефективно, като от време на време прекъсваше чатовете. Въпреки опитите на екипа ни да му помогне, играчът не успя да отговори на нашите съобщения и въпроси в рамките на дадения срок. В резултат на това не успяхме да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения на проблема. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от страна на играча.

Играчът от Индия твърди, че Betstar не е успял да присъди бонус за загуба за загуба от RS 13010, понесена през първата седмица на януари. Казиното не е предоставило обяснение за това. Играчът потвърди, че акаунтът му е потвърден и е получавал бонуси за загуба в миналото. Открихме обаче, че казиното няма конкретни условия за бонуси и бонусите се считат за жест на добра воля. Като такова, решението за предоставяне на бонуси беше изцяло на казиното. За съжаление не можахме да помогнем на играча допълнително по този въпрос и жалбата беше затворена.

Играчът от Индия чакаше оттегляне от Betstarexch в продължение на месец. След като първоначалното известие за тегления е в процес на проверка, акаунтът на играча беше блокиран и поддръжката за чат на живо не предостави решение. Играчът е бил в казиното от шест месеца и акаунтът му е блокиран на 8 декември 2023 г. Той е спечелил печалбите си чрез игра на живо, наречена Crazy Time, и не е използвал никакъв бонус. Казиното не е поискало никакви документи за проверка, но го е информирало, че неговата сметка и тегления са в процес на проверка. Бяхме помолили играча да предостави кореспонденция с казиното и тя ни беше изпратена. След това поканихме казиното да представи своята страна на ситуацията.

Играчът от Индия имаше проблем с Betstarexchange Casino относно бонус, който не беше кредитиран в сметката му. Играчът, който е бил дългогодишен потребител на казиното, е получавал подобни бонуси в миналото. Този път обаче казиното първоначално заяви, че той не отговаря на условията, след което по-късно заяви, че отговаря, като го помоли да изчака 24 часа. Бонусът не беше кредитиран и казиното се върна към първоначалната си позиция на недопустимост. Играчът е предоставил доказателство за допустимостта си, включително екранна снимка на поддръжката на клиенти на казиното, потвърждаваща, че отговаря на условията. Свързахме се с казиното няколко пъти за разяснения, но не получихме отговор. В резултат на това жалбата беше затворена като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното.

Играчът от Индия не е получил обещания бонус за загуба за определена седмица. Въпреки молбата й и споделянето на подкрепящи екранни снимки, поддръжката на казиното продължи да го забавя и след това обяви, че е невъзможно да се присъди. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.