Betsson Casino GE Ревю

Играчът от Финландия успешно е изпълнил изискванията за залагане за начален бонус, но е изправен пред проблеми с искането за теглене. Казиното твърди, че същият IP адрес е бил използван преди, което е довело до анулиране на изплащането и задържане на печалбите, което той оспорва като измамна дейност.

Играчът от Чили се сблъска със забавяне в получаването на печалбите си от казиното, които не бяха получени в продължение на един ден. Той изрази разочарование и обвини казиното в измама. Проблемът беше решен, след като играчът беше уведомен за типичните времена за обработка на тегления и KYC проверка. След като се потвърди, че проблемът е решен, оплакването беше маркирано като „Решено“ в системата. Играчът беше насърчен да се свърже с него при бъдещи проблеми.

Играчът от Италия е имал затруднения с искане за теглене, направено преди месец след по-голяма печалба. Той е подал необходимите документи няколко пъти, включително банково извлечение, но е продължил да получава многократни искания за същата информация. Проблемът е разрешен и казиното е платило на играча. Жалбата е маркирана като „разрешена“ в системата и играчът е бил насърчен да се свърже с казиното за всякакви бъдещи проблеми.

Играчът от Гърция е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е било обработено. Проблемът остава нерешен, тъй като казиното не е отговорило на запитвания относно липсващите печалби на играча, въпреки многократните опити на екипа по жалбите да ескалира въпроса. Играчът е бил посъветван да се свърже с Гръцкия комитет за надзор и контрол на хазарта за допълнителна помощ, тъй като липсата на съдействие от страна на казиното е възпрепятствала усилията за разрешаване на проблема.

Играчът от Финландия не успя да изтегли печалбата си от 850 евро, след като му бяха поискани документи за проверка на самоличността и впоследствие акаунтът му беше блокиран. Докато се опитваше да представи нов паспорт, казиното отказа изплащането му въпреки предишния му депозит от 200 евро. Екипът по жалбите удължи периода за разследване, но в крайна сметка трябваше да приключи жалбата поради липсата на отговор от страна на играча на техните съобщения и напомняния. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да продължи комуникацията.

Играчът от Гърция беше спечелил 4000 евро след игра в казиното, но претърпя затваряне на сметката и конфискация на печалбите му, като казиното твърдеше, че е нарушил правилата и условията. Той твърди, че е депозирал само 500 евро от собствените си пари и разполага с документация, подкрепяща твърденията му. Екипът за оплаквания не успя да разреши проблема, тъй като казиното не сътрудничи и оплакването беше означено като „неразрешено“. Играчът беше посъветван да се свърже с eCOGRA за допълнителна помощ.

Играчът от Ирландия се сблъска с постоянни предизвикателства с проверката на акаунта, след като поиска теглене. Въпреки подаването на необходимите KYC документи, включително паспортна снимка и доказателство за адрес, казиното твърди, че не ги е получило и продължи да иска повторно подаване. Играчът заподозря измама поради тези повтарящи се проблеми. Екипът по жалбите заключи, че казиното не оказва съдействие и препоръча на играча да се свърже с eCOGRA за допълнителна помощ, като маркира жалбата като „неразрешена“ в тяхната система.

Играчът от Норвегия беше спечелил пари в Betsson Casino и се опита да изтегли печалбите си. Казиното обаче твърди, че той е имал двойни сметки, което той отрича и задържа изплащането въз основа на това твърдение. Играчът не е завършил проверката на KYC и е играл с бонус за добре дошли. Екипът за оплаквания не успя да разреши проблема поради липсата на съдействие от страна на казиното и препоръча да се свържете с eCOGRA за допълнителна помощ. Жалбата беше маркирана като „неразрешена“ в системата.

Играчът от Гърция спечели 1000 EUR в Betsson и се сблъска с множество неуспешни опити за теглене поради предполагаеми банкови проблеми и многократни искания за документи. Въпреки пълното одобрение на документа, опитите за теглене продължават да се отменят, оставяйки играча разочарован и търсейки 960 EUR.

Играчът от Мексико твърдеше, че всички игри в казиното са манипулирани и измамни. Бяхме го информирали, че без никакви доказателства или допълнителна информация в подкрепа на тези твърдения, не можем да продължим разследване. Бяхме поискали той да ни предостави пълната си история на играта, за да се обърнем към казиното по отношение на съотношението „Връщане към играч“ (RTP). Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите съобщения и въпроси, бяхме принудени да отхвърлим жалбата.